Più semplicità . à facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group
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Nel corso del <strong>2009</strong> è stata completata la nuova rete dei Centri Piccole Imprese che riflette i nuovi<br />
perimetri delle Direzioni Territoriali, al fine di garantire alle imprese dell’area la vicinanza ad un<br />
centro di competenze specializzato. Si è proseguito nella messa a regime del modello di servizio<br />
Business Prime che ha l’obiettivo di sviluppare <strong>con</strong> i clienti “Top” una relazione di partnership,<br />
sia lato azienda, sia lato imprenditore e suo nucleo familiare. Questa strategia di <strong>con</strong>sulenza a 360<br />
gradi, che permette di seguire tutte le aziende clienti <strong>con</strong> un approccio personalizzato, è attuata<br />
grazie a due figure professionali che lavorano all’interno dei Centri Imprese: lo specialista<br />
imprese, che segue la relazione <strong>con</strong> le aziende clienti e soddisfa al meglio i loro bisogni finanziari<br />
determinando la struttura finanziaria ottimale; lo specialista investimenti, che cura e soddisfa i<br />
bisogni personali degli imprenditori e dei loro familiari.<br />
Con Business Easy la Banca ha introdotto un modello di servizio dedicato alle Microimprese ed<br />
ai Liberi Professionisti che, partito nel primo semestre del <strong>2009</strong>, ha già raggiunto una copertura<br />
pressoché completa della clientela sul territorio.<br />
Il servizio si caratterizza per la <strong>con</strong>sulenza dedicata a distanza (via telefono, e-mail ed internet)<br />
volte ad aumentare il grado di soddisfazione del cliente: un approccio comodo per il cliente,<br />
prodotti semplici ed iniziative su misura, sono la strada percorsa per raggiungere lo scopo.<br />
Con riferimento all’attività di sviluppo nuova clientela si è completato nel corso del <strong>2009</strong> il<br />
disegno dei nuovi centri sviluppo per presidiare le aree territoriali <strong>con</strong> maggiori opportunità di<br />
crescita.<br />
Rapporti istituzionali<br />
Sul piano istituzionale è proseguito l’impegno distintivo di <strong>UniCredit</strong> Banca di Roma nei <strong>con</strong>fronti<br />
del segmento Piccole Imprese, che si <strong>con</strong>cretizza nell’organizzazione di eventi dedicati e nello<br />
studio dello scenario macro e microe<strong>con</strong>omico italiano.<br />
La sesta edizione del “Rapporto <strong>UniCredit</strong> sulle Piccole Imprese”, si è focalizzato sull’impatto e<br />
sulla reazione dei piccoli imprenditori alla crisi del sistema e<strong>con</strong>omico. Presentato a Roma il 4<br />
dicembre <strong>2009</strong>, oltre a misurare l’evoluzione del clima di fiducia delle Piccole Imprese e il loro<br />
rapporto <strong>con</strong> il mondo bancario, indaga importanti aspetti strutturali testimoniando la costante<br />
attenzione al territorio che vuole rendere <strong>UniCredit</strong> <strong>Group</strong> partner speciale per i piccoli<br />
imprenditori, i veri protagonisti dell’e<strong>con</strong>omia italiana.<br />
Le attività di sviluppo e presidio dei rapporti istituzionali, dopo l’integrazione, sono sempre<br />
<strong>con</strong>tinuative e molteplici sul territorio (accordi <strong>con</strong> partnership, <strong>con</strong>vegni <strong>con</strong> le associazioni di<br />
categoria, intese commerciali, ecc.).<br />
Segmento Enti<br />
A <strong>con</strong>clusione di un ampio processo di riorganizzazione delle attività e seguendo le linee operative e di<br />
sviluppo, già precedentemente tracciate, al fine di migliorare l’efficienza gestionale e l’e<strong>con</strong>omicità<br />
della relazione, l’attività è stata <strong>con</strong>centrata sulle seguenti aree di intervento :<br />
<br />
<br />
Sviluppo prodotti;<br />
Aggiornamento normativa;<br />
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