Più semplicità . È facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group

Considerando la natura di prodotto di “nicchia”, Imprendo Export ha riscosso un buon successo con
oltre 1.400 package sottoscritti nella fase di lancio dalla rete di UniCredit Banca di Roma, a
dimostrazione delle sue forti potenzialità e della validità dell’offerta.
Iniziative commerciali
A supporto della crescita e dello sviluppo del segmento sono state svolte diverse iniziative
commerciali per consentire alla Rete di rispondere ai bisogni dei clienti attraverso un’ampia gamma di
proposte finanziarie distintive rispetto alla concorrenza.
Sul fronte della crescita, oltre alla prosecuzione dell’iniziativa sulla Crescita Impieghi a BT,
finalizzata alla crescita delle quote di mercato la Banca, sono state create altre iniziative dedicate alla
clientela esistente e potenziale, tra cui:
“Non solo Italia”, finalizzata a supportare i nostri clienti Piccole Imprese nello sviluppo del
business in Paesi stranieri;
“Settori di Qualità”, finalizzata all’acquisizione di nuova clientela Piccole Imprese dei
settori merceologici che hanno realizzato le migliori performance nelle singole Province.
In particolare, per i clienti Microimprese e Liberi Professionisti ci si è focalizzati sulla fidelizzazione
attraverso lo sviluppo del cross selling.
Relativamente alle attività di “customer care” sono proseguite le iniziative finalizzate a consolidare la
relazione con i clienti.
Nel corso del 2009, è proseguita l’attività del progetto “Impresa Italia” (novembre 2008),
un’iniziativa di sostegno all’economia alla quale hanno aderito oltre 240 Confidi ed Associazioni in
UniCredit Banca di Roma e attraverso la quale sono stati erogati alle imprese quasi 200 milioni di euro
tra finanziamenti a breve e medio lungo termine a circa 1.800 aziende.
Nel 2009 l’azione della Banca è stata orientata a supportare le aziende che presentano una difficoltà
transitoria, anche attraverso l’istituzione di tavoli di dialogo sul territorio tra la Banca, le Associazioni
di categoria e i Confidi dove avviene l’analisi approfondita delle singole pratiche. Gli interventi
prevedono spesso l’applicazione di strumenti finanziari innovativi (come l’allungamento della durata
dell’ammortamento e il salto della rata) oltre alla possibilità di rimodulare l’impianto creditizio a
fronte del mutato contesto economico. Da settembre 2009 sono stati istituiti diversi tavoli tecnici
regionali di lavoro congiunti con le associazioni aderenti all’iniziativa.
Da settembre a dicembre 2009 sono state supportate e accompagnate nella regolarizzazione quasi
6.400 aziende con un esposizione di circa 510 milioni.
Modello di servizio
Considerato il contesto economico del 2009, l’attività si è focalizzata nel rendere efficienti i
modelli di servizio dedicati alle Piccole Imprese di UniCredit Banca di Roma, al fine di supportare
al meglio le aziende clienti in questa fase di congiuntura economica.
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