Più semplicità . È facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group

Nel corso dell’anno 2009 è proseguita l’azione di “messa a punto” della nuova banca attraverso tre
direttrici principali:
Applicazione del nuovo modello organizzativo.
Per agevolare ed accelerare il processo di integrazione e di armonizzazione tra risorse di diversa
estrazione “bancaria”, si è proceduto ad effettuare avvicendamenti nei principali ruoli di sintesi.
E’ proseguita l’attività di individuazione e popolamento dei nuovi ruoli e strutture quali i Centri
Business Easy, i Centri Smart Affluent ed i Consulenti Flying Advisor.
Sempre in una prospettiva di corretta applicazione dei nuovi modelli, deve essere intesa anche gran
parte dell’attività formativa svolta che ammonta a circa 468.030 ore erogate per un totale di 12.145
partecipazioni.
Banca
AULA
BLENDED
CD
ON LINE
TESTO
CARTACEO
TOJ
Totale ORE
UNIC.BANCA DI ROMA
271.673
364
16.110
179.126
224
533
468.030
TOTALE
271.673
364
16.110
179.126
224
533
468.030
Banca
TECNICO
MANAGERIALE
LINGUISTICO
Totale ORE
UNIC.BANCA DI ROMA
419.574
31.982
16.474
468.030
TOTALE
419.574
31.982
16.474
468.030
Tra le attività formative del 2009, si segnalano le 3.087 persone coinvolte (e formate) nell’ambito del
progetto “I’m a Customer”, (intervento formativo erogato su base residenziale e finalizzato a migliorare
ed uniformare l’approccio al cliente da parte degli Addetti Sviluppo Clientela - ASC e degli Addetti
Famiglie e Privati - AFP). Sono state coinvolte, inoltre, 399 persone nell’analogo progetto formativo
“L4 Customers” dedicato ai Direttori di Agenzia ed ammontano ad oltre 2.600 ore di coaching erogate
a figure di sintesi della Banca, al fine di supportarne la crescita manageriale.
Razionalizzazione delle strutture di Direzione Generale.
Si è proceduto, in funzione della nuova configurazione della Direzione Generale, ad un progressivo
allineamento dell’organico effettivo al dimensionamento target previsto dalla Divisione Retail.
Sono state individuate, d’intesa con i Responsabili delle Strutture, le persone destinate ad una diversa
collocazione sia nella rete Commerciale che nelle altre Società del Gruppo (in questo caso il passaggio
è avvenuto con cessioni di contratto su base individuale).
Il processo di razionalizzazione è stato attuato gradualmente nel corso del 2009 anche in funzione della
progressiva individuazione e passaggio di attività in Unicredit Business Partner s.c.p.a. ed in relazione
agli altri progetti di Multipolarità che prevedevano trasferimenti di attività e di persone sulla Piazza di
Roma.
Contenimento dei costi.
Nel concreto, oltre che sul versante dei costi fissi con l’efficientamento realizzato sugli organici, tale
obiettivo è stato perseguito attraverso:
Una verifica periodica delle spole ed altre agevolazioni concesse (affittanze);
Razionalizzazione e riduzione autorizzazioni utilizzo auto propria per motivi di servizio;
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