Più semplicità . È facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group

Sono state inoltre messe a disposizione dei clienti soluzioni in grado di fornire supporto nella
gestione di eventuali ritardi nel pagamento delle rate per difficoltà economiche, ad esempio
concordando sospensioni dei pagamenti.
Le principali innovazioni sul Catalogo prodotti di Gruppo sono state le seguenti:
Credit Express Dynamic: prestito flessibile, semplice e rapido che permette in caso di
necessità di intervenire durante il piano di rimborso attivando le tre opzioni a disposizione:
Salto rata, Cambio rata e Ricarica prestito.
Credit Express Premium: prestito che, premiando la regolarità nei pagamenti, consente di
avere annualmente uno sconto sul tasso.
UniCredit Ad Honorem: prodotto che consente di rimborsare con un prestito personale a
medio/lungo termine la chiusura dell’apertura di credito in conto corrente, ottenuta presso la
Banca, nell’ambito di specifiche convenzioni con le Università/enti per il finanziamento di
corsi di laurea, laurea specialistica o magistrale, master universitari e corsi di formazione, così
da continuare in serenità il proprio percorso formativo.
Finanziamento Fotovoltaico Chirografario: finanziamento destinato a chi deve realizzare un
impianto fotovoltaico ed ha ottenuto gli incentivi ministeriali.
Mutui ipotecari a Privati
Il contesto economico esterno ha spinto ad individuare iniziative concrete di sostegno alle famiglie.
Si segnala in particolare l’iniziativa “Insieme 2009”, rivolta alle famiglie in difficoltà nel pagamento
della rata a seguito del verificarsi di alcuni eventi negativi (es. perdita del posto di lavoro o cassa
integrazione guadagni). Aderendo, tali clienti hanno potuto beneficiare della sospensione del
pagamento delle rate del loro mutuo, per un massimo di 12 mesi.
Sono stati inoltre aperti numerosi tavoli di lavoro volti a migliorare e snellire tutto il processo di
vendita e post-vendita, a partire dalla consulenza con il cliente fino alla gestione della vita del prodotto.
Nell’ultimo trimestre inoltre è stata introdotta, grazie al più disteso contesto di mercato, una decisa
revisione del pricing dei prodotti, portato ad un livello ancor più favorevole per la clientela.
Contemporaneamente è stato lanciato il nuovo prodotto Mutuo “Opzione Sicura”, un mutuo a tasso
misto che consente l’applicazione di soluzioni dinamiche legate all’andamento del mercato dei tassi,
offrendo la possibilità di allungare la durata originaria fino ad un massimo di 60 rate, bloccare il tasso
ed avere un monitoraggio annuale dell’andamento della rata nel periodo a tasso variabile.
Conti correnti
Nel corso dell’anno 2009 è proseguita l’attività, svolta di concerto con la capogruppo, di
razionalizzazione di convenzioni ed accordi in essere all’interno del Gruppo, al fine di proporre alle
controparti nazionali offerte omogenee sul territorio italiano.
A livello locale, sono proseguite in modo mirato le sottoscrizioni di accordi con aziende ed enti
clienti, al fine di veicolare offerte vantaggiose ai loro dipendenti o iscritti.
Anche nel 2009 sono state realizzate attività di forte acquisition nell’ambito del segmento giovani
replicando, fra le altre, l’organizzazione della campagna “Genius for University”, che ha visto la
Banca presente in loco con propri stand ad illustrare offerte promozionali particolarmente vantaggiose
per gli studenti.
Costante attenzione è stata dedicata alle attività di retention, con iniziative commerciali ed offerte
mirate finalizzate a prevenire gli abbandoni.
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