Più semplicità . È facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group

Sezione 1 – Rischio di credito
Informazioni di natura qualitativa
1. Aspetti generali
Tra le proprie attività caratteristiche Unicredit Banca di Roma eroga e gestisce il credito a favore dei
propri segmenti di clientela, supportando le attività ed iniziative commerciali e con l’obiettivo di
garantire la gestione ottimale del rischio di credito nel tempo. La Banca attua politiche e si avvale di
processi, strumenti e presidi organizzativi dedicati ai diversi segmenti di clientela ed in particolare alle
Piccole imprese ed ai Privati.
Il presidio del rischio di credito è in capo alla Direzione Crediti, struttura di business che opera per il
tramite di funzioni centrali e di propri presidi sul territorio. Le funzioni centrali gestiscono le attività di:
• indirizzo di politica creditizia e monitoraggio del portafoglio;
• definizione degli strumenti e creazione dei modelli utilizzati nei processi gestionali;
• gestione diretta dei rischi più significativi e coordinamento delle attività svolte sul territorio
per i rischi più frazionati avvalendosi del supporto delle funzioni della Retail Italy Network,
Retail Italy Network Risks Department, in forza di contratto di outsourcing stipulato tra la
Banca e la Capogruppo UniCredit S.p.A.
Il recupero delle morosità della clientela privata è affidato, con il controllo della Direzione Crediti, in
outsourcing alla struttura Customer Recovery della Retail Italy Network.
Sul territorio, in tutte le Direzioni Commerciali, la Direzione Crediti presidia l’erogazione e il
monitoraggio andamentale dei crediti vivi di entrambi i segmenti di clientela, nonché l’attività di
gestione del portafoglio problematico, peraltro svolta con l’ausilio della società del Gruppo UniCredit
Credit Management Bank S.p.A. (UCMB S.p.A).
Il processo di decentramento di funzioni ed attività presso le Direzioni Commerciali, coordinate e
monitorate dalle funzioni centrali, è avvertito quale importante e indispensabile per attuare una politica
creditizia sempre più vicina alle specificità dei diversi territori; ciò è stato attuato anche attraverso la
costituzione di professionalità dedicate al presidio del rischio di credito in ciascun Territorio.
Solo una più approfondita conoscenza delle realtà economiche e sociali, del mercato e della
concorrenza possono infatti portare a modulare la politica creditizia sulla base delle diverse aree di
opportunità e rischiosità. Inoltre, non meno importante, la presenza sul territorio agevola il processo di
continuo scambio di informazioni e competenze tra le diverse aree di business, necessario per la
crescita di una cultura comune che si basi sulla condivisa strategia di mettere il cliente al centro di ogni
valutazione, contribuendo ciascuno con la propria professionalità.
Sempre per aumentare la qualità del servizio offerto e la soddisfazione della clientela, la Banca pone
molta attenzione ed energia nell’ulteriore riduzione dei tempi di risposta ai clienti e, all’interno della
politica commerciale e di marketing, nella proposta dei prodotti creditizi.
Si citano al riguardo le iniziative in partnership con le associazioni di categoria e, in particolare, le
attività di finanziamento in accordo con i consorzi di garanzia fidi, volti ad accrescere le opportunità di
accesso al credito per le piccole e medie aziende e per le nuove iniziative imprenditoriali. Tali
iniziative, iniziate alla fine del 2008, sono state sviluppate nel 2009 con iniziative specifiche, quali il
programma Impresa Italia con il quale si sta sempre più concretizzando la partnership del Gruppo con
le Associazioni di Categoria e i Confidi: la collaborazione con questi importanti attori del territorio ha
consentito di ridurre le asimmetrie informative soprattutto nei confronti delle piccole imprese. A
fianco all'iniziativa Impresa Italia, è stato avviato anche il progetto SOS Impresa Italia che ha
consentito di supportare, con nuovi finanziamenti o con riarticolazione delle forme tecniche di
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