PiÃ¹ semplicitÃ . Ã facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group

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Relazione sulla gestione Commento ai risultati della gestione (SEGUE) Altre informazioni (SEGUE) Rapporti con Organismi di Vigilanza Per quanto attiene le relazioni con l’Organismo di Vigilanza e Controllo - improntate alla massima collaborazione, nel rispetto dei reciproci ruoli - si precisa che le opportune informazioni segnalative sono state inviate nel rispetto della tempistica definita dalla normativa vigente. Ispezione Consob UniCredit Banca è stata sottoposta ad accertamenti ispettivi della Consob sullo stato di progressivo aggiornamento delle soluzioni adottate dalla Banca conseguenti al recepimento della Direttiva MiFID, anche alla luce della comunicazione Consob n. 9019104 del 2 marzo 2009. Gli accertamenti sono iniziati il 17 giugno e sono terminati il 27 novembre 2009. Alla data di approvazione del progetto di bilancio non è pervenuto alla Banca l’esito della visita ispettiva. 90 Bilancio 2009 · UniCredit Banca
L’evoluzione prevedibile della gestione Il Consiglio di Amministrazione della Capogruppo UniCredit S.p.A., tenutosi il 15 dicembre 2009, ha approvato l’avvio del progetto per la riorganizzazione del Gruppo per aumentare la “customer satisfaction” e la vicinanza al territorio, denominato “One4C - Insieme per i Clienti”. Il progetto - che è stato recepito dal Consiglio di Amministrazione di UniCredit Banca nella seduta del 16 dicembre 2009 - risponde all’incremento delle aspettative dei clienti e alle richieste di miglioramento del dialogo con il territorio emerse nell’ambito del nuovo contesto bancario internazionale. È stata quindi intrapresa un’analisi preliminare sulla possibile evoluzione dell’attuale modello organizzativo e di business di Gruppo. Tale evoluzione - confermando l’attuale modello divisionale - rivisita l’approccio al mercato partendo dall’Italia, dalla Germania e dall’Austria, al fine di migliorare la soddisfazione del cliente e il dialogo con gli interlocutori locali. ulteriormente la gestione del rischio e ridurre più efficacemente i costi operativi. Ciò consentirebbe, inoltre, di eliminare potenziali sovrapposizioni / duplicazioni di attività con vantaggi in termini di efficienza complessiva. Ulteriore oggetto del progetto è la definizione di un apposito programma di gestione del cambiamento culturale che facendo leva sui principi chiave di: • centralità del cliente; • vicinanza ai territori; • valori di Gruppo; aiuti a rafforzare l’identità culturale di UniCredit Group e agevoli l’assimilazione dei concetti fondamentali e dei benefici di “One4C - Insieme per i Clienti”, assicurando il sostegno e il coinvolgimento attivo dei responsabili di business, dei responsabili di Competence Line e di tutto il personale che opera sul territorio. Per quanto concerne il business, gli interventi si indirizzeranno in particolare sulla revisione della segmentazione, per aumentare la focalizzazione su due segmenti che hanno sofferto particolarmente la recente crisi, le Piccole e Medie Imprese e il Private Banking: • le Piccole e Medie Imprese sono ritenute un segmento che rappresenta una forza economica chiave nei paesi in cui il Gruppo è maggiormente presente, e per il quale attualmente non si dispone di un’offerta unica ed integrata; • sul Private Banking occorre raggiungere la massa critica richiesta ad un operatore specializzato a livello europeo, situazione attualmente limitata da una distribuzione dei clienti non sempre coerente con la specifica segmentazione. Allo scopo, il progetto esamina la possibilità di definire una nuova linea di business “Famiglie e Piccole Medie Imprese” che ha la finalità di gestire le relazioni individuali a un costo sostenibile per la clientela, e di supportare il business e la crescita delle Piccole Medie Imprese sulla base di un modello di servizio e di una rete dedicati. Per la clientela Corporate e Private Banking saranno invece oggetto di definizione modelli di servizio altamente specializzati per tipologia di clientela/prodotto, che consentano anche di cogliere le rispettive sinergie. Nell’ambito di tale analisi, è stata presa in considerazione l’opportunità di modificare l’articolazione societaria del perimetro italiano del Gruppo, anche attraverso la possibile integrazione in UniCredit S.p.A. delle attività attualmente svolte dalle principali società italiane del Gruppo, fra cui UniCredit Banca. Il conseguente accorciamento della “catena di comando” porterebbe ad una più chiara ed incisiva definizione delle responsabilità ai diversi livelli della struttura centrale e di Rete, con l’obbiettivo di migliorare UniCredit Banca · Bilancio 2009 91
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Bilancio 2009 Più semplicità. È
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