Più semplicità . à facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group
Più semplicità . à facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group
Più semplicità . à facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Relazione sulla gestione<br />
Informazioni sulla gestione (SEGUE)<br />
Mass Media, Stakeholders, Comunità Locali: <strong>UniCredit</strong> Banca e la vocazione al territorio<br />
Nel corso del <strong>2009</strong> la crisi finanziaria esplosa oltreoceano<br />
e piombata di riflesso sugli equilibri dell’e<strong>con</strong>omia locale ha<br />
comprensibilmente occupato la scena su diversi fronti (e<strong>con</strong>omia,<br />
società, opinione pubblica) e ha caratterizzato tempi e modi di<br />
gestione dell’attività di comunicazione esterna di <strong>UniCredit</strong> Banca.<br />
Un’attività che ha fatto da veicolo in senso bi-direzionale (dall’interno<br />
all’esterno e viceversa) per sviluppare canali di dialogo e opinione<br />
tra la Banca e gli interlocutori esterni, per ricevere le istanze di<br />
questi ultimi ed evidenziare le numerose iniziative messe in campo<br />
dall’Istituto <strong>con</strong> l’intento di rispondere alle esigenze dei territori,<br />
cercando di mediare il rapporto tra la realtà d’impresa della Banca e<br />
la pluralità dei suoi stakeholders (associazioni di categoria, istituzioni<br />
locali, opinion leaders, clienti chiave).<br />
Il credit crunch e il rapporto banca-impresa sono stati i temi<br />
predominanti. Nel corso della prima parte del <strong>2009</strong> una forte<br />
attività di comunicazione ha portato sui territori i dettagli operativi<br />
del progetto Impresa Italia, avviato alla fine del 2008 e per il<br />
quale il Gruppo <strong>UniCredit</strong> ha stanziato un plafond di 7 miliardi di<br />
euro destinato a favorire l’accesso al credito da parte delle piccole<br />
imprese italiane; un’iniziativa che ha visto collaborare il Gruppo<br />
<strong>UniCredit</strong> - e nello specifico <strong>UniCredit</strong> Banca per quanto attiene il<br />
Nord Italia - <strong>con</strong> le associazioni di categoria e i Confidi (Consorzi<br />
Fidi) e che ha ris<strong>con</strong>trato un vero boom di adesioni in particolare in<br />
Emilia Romagna. I risultati di Impresa Italia sono stati ampiamente<br />
riportati dai media locali di tutto il Nord Italia <strong>con</strong> un buon impatto<br />
sull’opinione pubblica. Il Gruppo <strong>UniCredit</strong>, e nello specifico<br />
<strong>UniCredit</strong> Banca, ha così offerto risposte <strong>con</strong>crete alle polemiche<br />
relative ad una crescente restrizione delle linee di credito da parte<br />
delle banche.<br />
La naturale evoluzione di Impresa Italia è stato il progetto<br />
“Sos Impresa Italia”, punto di in<strong>con</strong>tro tra il Gruppo <strong>UniCredit</strong>,<br />
associazioni e aziende: task force territoriali pensate e realizzate<br />
per riesaminare le situazioni di disagio creditizio delle imprese.<br />
L’iniziativa destinata alle aziende che, pur strutturalmente sane,<br />
erano a rischio chiusura a causa del perdurare di situazioni di<br />
forte difficoltà e<strong>con</strong>omica e della domanda - è nata dalla sinergia<br />
tra le banche Retail del Gruppo <strong>UniCredit</strong> (<strong>UniCredit</strong> Banca,<br />
<strong>UniCredit</strong> Banca di Roma e Banco di Sicila), Confartigianato, CNA<br />
- Confederazione Nazionale dell’Artigianato e della Piccola e Media<br />
Impresa, Casartigiani e Confcommercio. L’attività di comunicazione<br />
del progetto è stata declinata sui territori del Nord Italia in occasione<br />
dei tavoli di lavoro organizzati da <strong>UniCredit</strong> Banca, nelle diverse aree<br />
territoriali, <strong>con</strong> appositi comunicati, <strong>con</strong>ferenze stampa e - in alcuni<br />
casi - invitando i giornalisti ad assistere ai tavoli di lavoro.<br />
“Impresa Italia” e “Sos Impresa Italia” sono stati anche temi portanti<br />
dei momenti di in<strong>con</strong>tro voluti da <strong>UniCredit</strong> Banca sui territori di<br />
riferimento <strong>con</strong> le istituzioni, le associazioni di categoria e i media.<br />
Obiettivo della comunicazione, che ha avuto ampio risalto sulle<br />
testate locali, è stato portare l’opinione pubblica a <strong>con</strong>oscenza delle<br />
azioni <strong>con</strong>crete pensate e <strong>con</strong>dotte dalla Banca sul territorio in<br />
sinergia <strong>con</strong> i suoi principali protagonisti: le istituzioni, le categorie<br />
produttive, le imprese, le famiglie.<br />
Tutte le iniziative <strong>con</strong>dotte da <strong>UniCredit</strong> Banca sul fronte delle azioni<br />
“anti-crisi” sono state oggetto di diffusa comunicazione ai media<br />
locali, tramite specifiche attività di informazione definite a se<strong>con</strong>da<br />
delle peculiarità delle aree interessate, e sono state riprese da<br />
stampa, televisioni e siti Web dei territori di riferimento.<br />
Per quanto riguarda le regioni del Nord Ovest l’attività della Banca<br />
si è incentrata sopratutto nel rafforzamento delle relazioni <strong>con</strong> i<br />
principali attori istituzionali, attraverso la stipula di accordi locali<br />
finalizzati ad aiutare i cittadini particolarmente danneggiati dalla<br />
fase negativa dell’e<strong>con</strong>omia. In particolare, hanno avuto ampio<br />
risalto mediatico: l’accordo stretto <strong>con</strong> la Regione Piemonte per il<br />
sostegno al reddito di lavoratori disoccupati o sospesi nel corso del<br />
<strong>2009</strong>; l’accordo <strong>con</strong> la Provincia di Torino per l’anticipo della Cassa<br />
Integrazione Straordinaria (grazie al quale i lavoratori cassaintegrati<br />
delle aziende in crisi sul territorio provinciale riceveranno dalla Banca<br />
un anticipo di fondi fino all’80% della retribuzione netta mensile);<br />
l’accordo <strong>con</strong> la Provincia di Brescia finalizzato ad aiutare le Piccole<br />
e Medie Imprese della provincia stessa.<br />
Nel <strong>2009</strong> l’attività di comunicazione esterna di <strong>UniCredit</strong> Banca per<br />
il Nord Est è stata gestita attraverso numerosi articoli e interviste<br />
<strong>con</strong> l’obiettivo di massimizzare i canali di dialogo e di opinione fra<br />
la Banca e i suoi interlocutori esterni, rendendo Top Management e<br />
Direttori Commerciali opinion leaders accreditati e di primo piano,<br />
sia sul territorio sia presso i Direttori e i Responsabili delle pagine<br />
e<strong>con</strong>omiche dei quotidiani. Stretto il rapporto instaurato <strong>con</strong> le<br />
televisioni (Rai regionali e Tv locali). Di grande impatto in Veneto e<br />
Friuli Venezia Giulia l’intervento “La proposta - Una nuova mappa per<br />
lo sviluppo”, a firma di Roberto Nicastro - Deputy Chief Executive<br />
Officer del Gruppo <strong>UniCredit</strong> e responsabile Retail Strategic Business<br />
Area - focalizzato proprio sui temi del rapporto tra <strong>UniCredit</strong> Banca,<br />
le imprese e il territorio nordestino.<br />
In Emilia Romagna il tema centrale dell’anno è stato il forte<br />
impatto della crisi sul territorio, <strong>con</strong> i suoi pesanti risvolti sul<br />
fronte dell’e<strong>con</strong>omia locale. Aziende in difficoltà, massiccio<br />
ricorso alla cassa integrazione, accuse pesanti di credit crunch<br />
rivolte agli istituti di credito sono stati gli argomenti più trattati.<br />
La comunicazione sul territorio, in questa fase, si è soprattutto<br />
espressa attraverso l’intervento diretto dei Direttori Commerciali<br />
e dei Direttori di Territorio, impegnati in numerose interviste e<br />
commenti sulla “solidità” di <strong>UniCredit</strong> Banca e sulle azioni <strong>con</strong>crete<br />
portate avanti dalla Banca stessa per sostenere le imprese e<br />
le famiglie del territorio. Grande risalto hanno avuto sull’area le<br />
iniziative anti crisi messe in atto dalla Banca, più volte interpellata<br />
dagli organi di informazione perché sentita come interlocutore<br />
primario del territorio.<br />
50<br />
<strong>Bilancio</strong> <strong>2009</strong> · <strong>UniCredit</strong> Banca