Più semplicità . È facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group

Relazione sulla gestione
Informazioni sulla gestione (SEGUE)
Mass Media, Stakeholders, Comunità Locali: UniCredit Banca e la vocazione al territorio
Nel corso del 2009 la crisi finanziaria esplosa oltreoceano
e piombata di riflesso sugli equilibri dell’economia locale ha
comprensibilmente occupato la scena su diversi fronti (economia,
società, opinione pubblica) e ha caratterizzato tempi e modi di
gestione dell’attività di comunicazione esterna di UniCredit Banca.
Un’attività che ha fatto da veicolo in senso bi-direzionale (dall’interno
all’esterno e viceversa) per sviluppare canali di dialogo e opinione
tra la Banca e gli interlocutori esterni, per ricevere le istanze di
questi ultimi ed evidenziare le numerose iniziative messe in campo
dall’Istituto con l’intento di rispondere alle esigenze dei territori,
cercando di mediare il rapporto tra la realtà d’impresa della Banca e
la pluralità dei suoi stakeholders (associazioni di categoria, istituzioni
locali, opinion leaders, clienti chiave).
Il credit crunch e il rapporto banca-impresa sono stati i temi
predominanti. Nel corso della prima parte del 2009 una forte
attività di comunicazione ha portato sui territori i dettagli operativi
del progetto Impresa Italia, avviato alla fine del 2008 e per il
quale il Gruppo UniCredit ha stanziato un plafond di 7 miliardi di
euro destinato a favorire l’accesso al credito da parte delle piccole
imprese italiane; un’iniziativa che ha visto collaborare il Gruppo
UniCredit - e nello specifico UniCredit Banca per quanto attiene il
Nord Italia - con le associazioni di categoria e i Confidi (Consorzi
Fidi) e che ha riscontrato un vero boom di adesioni in particolare in
Emilia Romagna. I risultati di Impresa Italia sono stati ampiamente
riportati dai media locali di tutto il Nord Italia con un buon impatto
sull’opinione pubblica. Il Gruppo UniCredit, e nello specifico
UniCredit Banca, ha così offerto risposte concrete alle polemiche
relative ad una crescente restrizione delle linee di credito da parte
delle banche.
La naturale evoluzione di Impresa Italia è stato il progetto
“Sos Impresa Italia”, punto di incontro tra il Gruppo UniCredit,
associazioni e aziende: task force territoriali pensate e realizzate
per riesaminare le situazioni di disagio creditizio delle imprese.
L’iniziativa destinata alle aziende che, pur strutturalmente sane,
erano a rischio chiusura a causa del perdurare di situazioni di
forte difficoltà economica e della domanda - è nata dalla sinergia
tra le banche Retail del Gruppo UniCredit (UniCredit Banca,
UniCredit Banca di Roma e Banco di Sicila), Confartigianato, CNA
- Confederazione Nazionale dell’Artigianato e della Piccola e Media
Impresa, Casartigiani e Confcommercio. L’attività di comunicazione
del progetto è stata declinata sui territori del Nord Italia in occasione
dei tavoli di lavoro organizzati da UniCredit Banca, nelle diverse aree
territoriali, con appositi comunicati, conferenze stampa e - in alcuni
casi - invitando i giornalisti ad assistere ai tavoli di lavoro.
“Impresa Italia” e “Sos Impresa Italia” sono stati anche temi portanti
dei momenti di incontro voluti da UniCredit Banca sui territori di
riferimento con le istituzioni, le associazioni di categoria e i media.
Obiettivo della comunicazione, che ha avuto ampio risalto sulle
testate locali, è stato portare l’opinione pubblica a conoscenza delle
azioni concrete pensate e condotte dalla Banca sul territorio in
sinergia con i suoi principali protagonisti: le istituzioni, le categorie
produttive, le imprese, le famiglie.
Tutte le iniziative condotte da UniCredit Banca sul fronte delle azioni
“anti-crisi” sono state oggetto di diffusa comunicazione ai media
locali, tramite specifiche attività di informazione definite a seconda
delle peculiarità delle aree interessate, e sono state riprese da
stampa, televisioni e siti Web dei territori di riferimento.
Per quanto riguarda le regioni del Nord Ovest l’attività della Banca
si è incentrata sopratutto nel rafforzamento delle relazioni con i
principali attori istituzionali, attraverso la stipula di accordi locali
finalizzati ad aiutare i cittadini particolarmente danneggiati dalla
fase negativa dell’economia. In particolare, hanno avuto ampio
risalto mediatico: l’accordo stretto con la Regione Piemonte per il
sostegno al reddito di lavoratori disoccupati o sospesi nel corso del
2009; l’accordo con la Provincia di Torino per l’anticipo della Cassa
Integrazione Straordinaria (grazie al quale i lavoratori cassaintegrati
delle aziende in crisi sul territorio provinciale riceveranno dalla Banca
un anticipo di fondi fino all’80% della retribuzione netta mensile);
l’accordo con la Provincia di Brescia finalizzato ad aiutare le Piccole
e Medie Imprese della provincia stessa.
Nel 2009 l’attività di comunicazione esterna di UniCredit Banca per
il Nord Est è stata gestita attraverso numerosi articoli e interviste
con l’obiettivo di massimizzare i canali di dialogo e di opinione fra
la Banca e i suoi interlocutori esterni, rendendo Top Management e
Direttori Commerciali opinion leaders accreditati e di primo piano,
sia sul territorio sia presso i Direttori e i Responsabili delle pagine
economiche dei quotidiani. Stretto il rapporto instaurato con le
televisioni (Rai regionali e Tv locali). Di grande impatto in Veneto e
Friuli Venezia Giulia l’intervento “La proposta - Una nuova mappa per
lo sviluppo”, a firma di Roberto Nicastro - Deputy Chief Executive
Officer del Gruppo UniCredit e responsabile Retail Strategic Business
Area - focalizzato proprio sui temi del rapporto tra UniCredit Banca,
le imprese e il territorio nordestino.
In Emilia Romagna il tema centrale dell’anno è stato il forte
impatto della crisi sul territorio, con i suoi pesanti risvolti sul
fronte dell’economia locale. Aziende in difficoltà, massiccio
ricorso alla cassa integrazione, accuse pesanti di credit crunch
rivolte agli istituti di credito sono stati gli argomenti più trattati.
La comunicazione sul territorio, in questa fase, si è soprattutto
espressa attraverso l’intervento diretto dei Direttori Commerciali
e dei Direttori di Territorio, impegnati in numerose interviste e
commenti sulla “solidità” di UniCredit Banca e sulle azioni concrete
portate avanti dalla Banca stessa per sostenere le imprese e
le famiglie del territorio. Grande risalto hanno avuto sull’area le
iniziative anti crisi messe in atto dalla Banca, più volte interpellata
dagli organi di informazione perché sentita come interlocutore
primario del territorio.
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Bilancio 2009 · UniCredit Banca