Più semplicità . È facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group

Relazione sulla gestione
Informazioni sulla gestione (SEGUE)
Il personale (SEGUE)
promuovere le tematiche della Customer Satisfaction focalizzando,
nel contempo, le peculiarità del ruolo professionale del Direttore di
Agenzia.
Prosegue inoltre il supporto di coaching (proposto ai manager, i
quali aderiscono su base volontaria) che si caratterizza quale attività
distintiva della nostra Azienda. Attualmente, oltre 32 manager sono
seguiti individualmente (153 interventi si sono già conclusi) da
“coach” interni, ovvero, colleghi certificati e provenienti a loro volta
da esperienze manageriali.
Grazie alla realizzazione dei “Percorsi Formativi Personalizzati”, circa
63 manager hanno potuto definire un proprio percorso formativo
individuale sulla base di un check up preventivo. Prosegue il
coinvolgimento dei manager nel percorso di valutazione EDP -
Executive Development Plan e, da quest’anno, hanno accesso ai
piani formativi le colleghe manager che partecipano al progetto “Oltre
la Parità” e alcuni “Talenti” (risorse ad alto potenziale su cui il Gruppo
investe particolarmente, sia in termini formativi che di sviluppo)
appartenenti al perimetro Retail Italy.
Sempre nell’ambito dei piani formativi individuali, prosegue l’attività
di supporto per lo sviluppo delle competenze linguistiche, in
particolare della lingua inglese.
Relazioni Sindacali
Nell’ambito dell’attività di UniCredit Banca, nel corso dell’anno 2009
e sempre d’intesa con la Capogruppo, si sono svolti numerosi incontri
con l’Organo di Coordinamento Sindacale Aziendale e sono stati
affrontati alcuni importanti e delicati argomenti quali: la sottoscrizione
di Accordi per il recupero dei finanziamenti in materia di Formazione, il
Part time e gli inquadramenti delle Nuove figure Professionali.
Nel corso dell’anno sono stati firmati, tra la Banca e le
Organizzazioni Sindacali, due verbali per il recupero di finanziamenti
aventi ad oggetto i corsi rientranti nella Formazione Finanziata
(Fondo Banche e Assicurazioni nato da accordo interconfederale
tra ABI, ANIA e confederali CGIL, CISL, UIL, istituito per contribuire
nei progetti formativi continui del personale) che ha permesso
la fruizione del corso “I’m a customer” dedicato ai colleghi che
svolgono attività commerciale presso le Agenzie (Assistenti Servizio
Cliente, Assistenti Commerciali Servizio Cliente e Assistenti Famiglie
e Privati), nonché del corso “Leadership for CustomerS” dedicato
ai Direttori di Agenzia. Nel mese di novembre, inoltre, è stato
sottoscritto un accordo tra la Banca e le Organizzazioni Sindacali
sempre in materia di Formazione Finanziata, volto a realizzare corsi
di lingua inglese.
Grande importanza ha ricoperto la sottoscrizione dell’Accordo in
materia di part-time, siglato a giugno 2009 tra UniCredit Banca e
le Organizzazioni Sindacali che ha avviato la ridefinizione dell’intera
materia nonché la previsione di un meccanismo di graduatoria
informatizzata che determini un punteggio in base alla motivazione
sottostante la richiesta di part-time. L’applicazione di detto Accordo
ha considerato sia le occorrenze organizzative aziendali sia la
necessità di coniugare le esigenze “lavoro/famiglia” del Personale.
Il 23 luglio 2009 è stato firmato nelle tre Banche Retail (UniCredit
Banca, UniCredit Banca di Roma e Banco di Sicilia) un accordo con
le Organizzazioni Sindacali in materia di pegno che ha disciplinato i
percorsi professionali e gli aspetti economici delle figure legate a tale
settore commerciale.
È proseguita l’erogazione del corso “Disciplina del Rapporto
di Lavoro” indirizzato al Personale assunto con contratto di
apprendistato professionalizzante; tale progetto ha visto il pieno
coinvolgimento della struttura Relazioni Sindacali e Legale di
UniCredit Banca.
Nel corso del 2009, sono proseguiti i lavori della Commissione
Pari Opportunità di UniCredit Banca; tale commissione si prefigge
l’analisi e la valutazione congiunta in materia di pari opportunità
con l’obiettivo di proporre la programmazione di azioni positive e
la rimozione dei cosiddetti “ostacoli invisibili” al fine di favorire la
valorizzazione del personale femminile in azienda e raggiungere,
quindi, un equilibrio della rappresentanza tra uomo e donna in tutti i
ruoli professionali.
È inoltre proseguita l’attività del Mobility Manager, che si pone
l’obiettivo di ridurre il numero di veicoli privati circolanti a favore
dei mezzi di trasporto collettivi (tramite convenzioni, rastrelliere per
biciclette, navette aziendali), anche in relazione al trasferimento delle
risorse nell’ambito dell’area urbana di Bologna, Milano e Verona;
nello specifico, la struttura Relazioni Sindacali e Legale, ha proseguito
l’attività di gestione delle Navette Aziendali.
Infine, per quanto concerne il progetto “Asili aziendali” è stato
inaugurato a settembre 2009 l’asilo nido aziendale “Arcobaleno dei
Pulcini” situato a Bologna.
Salute e sicurezza dei lavoratori
L’assetto dell’area sicurezza in UniCredit Banca è così articolato: il
soggetto datore di lavoro - inizialmente individuato e al quale sono
stati riconosciuti, con delibera del Consiglio di Amministrazione, tutti
i poteri di competenza – si identifica nell’Amministratore Delegato.
Quest’ultimo ha designato, con procura generale, due soggetti di
Alta Direzione di UniCredit Group ad occuparsi rispettivamente:
dell’assolvimento degli obblighi di igiene e sicurezza del lavoro (il
Responsabile della Retail Human Resources - HR), e di sicurezza
dalle aggressioni criminali (il Responsabile della Global Operation).
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Bilancio 2009 · UniCredit Banca