Il futuro FERCAM? E' già iniziato.

Il futuro FERCAM? E’ già iniziato.
Il nostro impegno sarà sempre uno:
servire la clientela. Un impegno
proiettato al futuro, quindi proiettato
verso le nuove conoscenze, le nuove
tecnologie e ogni parametro innovativo
che sarà utile per migliorare la qualità del
GIOVANI e DINAMICI,
IL NOsTRO fUTURO
È GIÀ INIZIATO!
nostro servizio. Guardare al futuro con
occhio rivolto al passato. Questo vuol
dire che le esperienze tesaurizzate nei
58 anni di storia FERCAM, sono preziose
per costruire il futuro. Ogni stagione
trascorsa ha denotato una crescita. E
quando non vi è stata crescita nei numeri
c’è stata una crescita umana e professionale.
L’esperienza del passato sarà il
motore propulsivo che ci spingerà verso
il futuro.
FERCAM continua ad innovarsi e rinnovarsi.
E’ un processo graduale che, nello
stesso tempo, procede parallelamente a
quelli che sono gli input e le esigenze che
provengono dal mercato. Per riuscire nel
nostro intento dobbiamo essere pieni di
iniziativa ed animati da spirito giovanile.
D’altronde il nostro stesso slogan ci impone
questo taglio: idee in movimento.
Managerialità, creatività e fantasia sul tavolo:
ovvero idee che devono viaggiare
veloci per carpire le nuove realtà commerciali,
anticiparle proponendo il servizio
adeguato e soddisfacente.
Quello che stiamo dicendo non è utopia,
quanto piuttosto un ragionamento
fondato sui fatti e sui processi organizzativi
che l’azienda sta perfezionando.
Per ottenere tutto questo è necessario,
ovviamente, non soltanto avere idee e
risorse, ma altrettanto bisogna disporre
di collaboratori professionalmente preparati
e dotati di quella carica di umanità,
indefettibile per poter dialogare con il
“mondo”.
Il team FERCAM risponde a queste caratteristiche,
per questo mi sento onorato
di far parte di questa squadra di
colleghi con i quali quotidianamente ci
DC/DC BZ/PDI/500/2002
del 20/09/2002
20/09/2002
Nr. 1 - Giugno 2007
confrontiamo sul mercato.
Grazie a loro e grazie ai nostri clienti, oggi
FERCAM riesce a proporsi con autorevolezza,
ottenendo stima ed apprezzamenti.
Onorati di questo, sappiamo anche
che il nostro impegno è in continuo
divenire, perché basta deconcentrarsi
un attimo per smarrire anni di prezioso
lavoro.
Per questo ribadisco che il nostro impegno,
l’impegno della FERCAM, sarà
sempre quello di migliorare e migliorarsi,
non solo nelle prestazioni ma anche nelle
sue articolazioni interne.
Se vogliamo rimanere giovani, dobbiamo
rinvigorire i nostri tessuti connettivi.
Perché chi non va con il tempo, se ne va
con il tempo.
Thomas Baumgartner

2
Walter Mitterer commenta i dati aziendali Vergati, nel 2006,
da una crescita del 18,37% rispetto all’anno precedente.
Migliorata l’organizzazione della struttura di vendita.
IDee IN MOVIMeNTO: fATTURATO IN CResCITA
fERCAM ha vergato un’altra
stagione commerciale da
guinness, chiudendo l’anno
commerciale 2006 con una
crescita straordinaria, scandita dall’aumento
delle attività di vendita.
Nel 2006, difatti, FERCAM ha registrato
un fatturato di 386.051.302 euro,
con una crescita del 18,37% rispetto al
2005. Una crescita in doppia cifra, nel
rispetto delle pianifi cazioni aziendali, il
cui trend è stato ancor più valorizzato
dal risultato del fatturato operativo
che, nel primo trimestre 2007, è cresciuto
del 22,9%. Dati che se da una
parte confermano il consolidamento di
FERCAM, dall’altra evidenziano quanto
sia possibile ottenere risultati brillanti
grazie ad una oculata e programmata
riorganizzazione della nostra struttura
di vendita, che si è presentata alla sfi da
con il mercato con un taglio maggiormente
composito ed in sintonia con
quelle che sono le diverse esigenze
della nostra clientela. FERCAM oggi si
presenta al mercato vantando questa
organizzazione nei Settori:
Full Truck Load: gestito da 1 Direttore
Vendite che coordina 11 venditori a
tempo pieno, nonché 30 operativi che
contemporaneamente svolgono anche
attività amministrative.
Distribuzione Italia: il Direttore Vendite
organizza e sovrintende il lavoro di 35
FerCam nel wCa:
servizi a livello mondiale
F
ERCAM è entrata a far parte del
Consorzio WCA Logistic Networks
(World Cargo Alliance), la più grande
associazione di spedizionieri indipendenti
al mondo. Un’ambita membership
che permette alla società altoatesina di
ampliare la sua rete di corrispondenti a livello
mondiale.
La membership presso CGLN (China Global
Logistic Network) rende possibile le
spedizioni porta a porta a livello mondiale.
Questo grazie ad una rete formata da
800 imprese di trasporto in più di 300 città
sparse su tutto il globo.
Grazie al WCA, FERCAM oggi è in grado
di offrire il proprio servizio “door to door” a
livello mondiale.
Un ulteriore vantaggio nell’essere membri
del WCA è quello di poter emettere in autonomia
la cosiddetta “Bill of Lading” ovvero
la polizza di carico per il trasporto marittimo.
In più la membership agevola l’export
verso paesi come la China e gli Stati Unti.
“Un network mondiale come quello della
WCA – commenta Giovanni Mundo, Responsabile
Air & Ocean - crea sinergie ed
apre le vie per nuovi mercati” .
DIVIsIONe sP. 1.12.05 sP. 1.12.0
FTL INT.LE 144.820 156.868
FTL NAZ.LE 29.539 41.882
DIN 363.782 426.620
DIT 1.428.488 1.842.598
AEREO 617 4.001
MARE 567 2.533
TOTALe 1.9 7. 1 2. 7 .502
Fondo
WAYs: Le NOsTRe sTRADe
FERCAM ha aggiunto nel suo
core businnes maggiore qualità
e maggiore trasparenza. Da
questo mese, e con cadenza quadrimestrale,
l’azienda altoatesina si propone
a clienti e opinion leader con un proprio
organo di informazione, che sarà distribuito
gratuitamente in 12.000 copie.
Perché Ways? È presto detto: per una
azienda che guarda al futuro con maggiore
slancio e ottimismo una delle
Ways migliori è quella di comunicare ai
clienti e con i clienti. Far trasparire su
delle pagine patinate tutto quello che
ruota all’interno di una organizzazione
internazionale e che proietta la sua luce
verso ulteriori mercati.
Le strade di Ways sono per questo
diverse: l’house organ si propone ai
clienti, agli opinion leader, agli operatori
dell’informazione ed agli stessi collaboratori
aziendali. Più trasparente è
la comunicazione più qualità s’infonde
nel lavoro.
Le pagine di Ways proporranno al riguardo
informazione aziendale, intervi-
venditori.
Distribuzione Internazionale: una Direttrice
Vendite per 21 venditori.
Air & Ocean: un Direttore Vendite e 3
venditori.
Logistica: Un Direttore Vendite e 3 venditori.
Qualità e competenza. Sono le direttrici
lungo le quali si sviluppa il nostro lavoro
organizzativo, con l’obiettivo di migliorare
ulteriormente l’articolazione della
struttura in base ad un ambizioso piano
business che attualmente viene messo
a punto. Strategia alla quale si affi anca
quella dell’aggressiva moltiplicazione
soprattutto nei settori A&O, Logistica,
Intermodal ed Industriale nazionale.
Crescita forte, prezzi giusti e qualità
alta. Questo è il motto che sostiene il
nostro impegno in FERCAM, convinti
che per sostenere il giusto rapporto
qualità-prezzo, è richiesto un forte impegno
da parte del servizio interno ed
anche l’elevata professionalità dei venditori.
Condizione che FERCAM assolve
perfettamente con appositi corsi di
formazione. Sostenuti dai confortanti
risultati e dalla pianifi cazione di nuove
strategie, guardiamo al futuro con indubbio
ottimismo, convinti che solo le
giuste idee rappresentino l’ideale volàno
per una FERCAM “sempre in movimento”
e in continua crescita.
Walter Mitterer
ste, notizie dal mondo dei trasporti ed
ogni altra comunicazione utile al nostro
quotidiano. L’obiettivo è quello di far
convergere le Ways, stabilendo un ulteriore
punto di contatto tra FERCAM e
il mondo esterno, che interagisce direttamente
o indirettamente con la nostra
azienda.
Ways è un ulteriore salto di qualità della
FERCAM Spa, un valore aggiunto che,
ci auguriamo, venga condiviso dai nostri
lettori.
FIRO
le strategie
Le grandi prestazioni non sono
frutto certamente dell’improvvisazione
ma, piuttosto, di una visione
oculata che Walter Mitterer spiega così:
“L’impegno della FERCAM, in questi
anni, è fatto di strategie e pianifi cazioni
volte a garantire la massima soddisfazione
dei nostri clienti. In questo senso
abbiamo posto il nostro focus su tre
primarie aree di intervento: una forte
azione di marketing strategico che, periodicamente,
ci consenta di monitorare
l’andamento del mercato, confrontare
la nostra offerta con quella dei competitors
ed analizzare la domanda dei
clienti cosi da sviluppare strategie ed
indirizzare gli investimenti verso l’offerta
di soluzioni sempre più innovative ai
nostri clienti; il continuo rafforzamento
dell’organizzazione di vendita, sia in termini
quantitativi che in termini di competenze,
affi nché sia sempre in grado
di ascoltare i clienti, di sviluppare soluzioni
personalizzate e di tradurre in azioni
concrete gli orientamenti che arrivano
dal marketing; offrire il miglior rapporto
qualità-prezzo mediante una costante e
puntigliosa attenzione a tutti gli elementi
che, a 360°, concorrono alla soddisfazione
del cliente nell’ambito della sua
relazione con FERCAM”.
DI INFORMAZIONE
Anno 1 - Nr. 1 - Giugno 2007
Periodico in attesa di registrazione
Direttore Responsabile: Filippo Rosace
Foto: Max Pattis, Archivio FERCAM
Progetto grafi co ed impaginazione:
MARBET Communication
Stampa: Tipografi a Esperia
feRCAMQUADRIMESTRALE

Trasporti e ambiente, è stato il tema del concorso indetto dalla FERCAM al quale
hanno partecipato 162 scolari della scuola elementare di Fiè allo Sciliar.
I 12 disegni dei vincitori viaggeranno attraverso l’Europa sui camion dell’azienda.
I BAMBINI CI GUARDANO
Trasporti e ambiente, visti con
gli occhi dei bambini.
Questo è stato il tema del
concorso indetto dall’azienda
e che ha coinvolto gli alunni della scuola
elementare di Fiè allo Sciliar.
12 i disegni vincitori scelti tra i 162
esposti nel vernissage allestito nel salone
aziendale.
“I bambini sono molto sensibili ai temi
dell’ambiente – ha detto l’AD Baumgartner
-, per cui il concorso di pittura
ci è sembrato lo strumento idoneo per
offrire agli alunni la giusta informazione
sugli sforzi che anche un impresa
di trasporti nell’esercizio della propria
attività fa per agire nell’armonia e nel rispetto
dell’ambiente”. Presente alla cerimonia
di premiazione anche Thomas
Widmann, Assessore provinciale alla
mobilità, che ha presieduto una giuria
qualificata composta dall’artista Berty
Skuber, dal critico d’arte Henry Martin,
dalla scrittrice Maria Theresia Rössler
e dal grafico FERCAM Bernhard Psaier
hanno avuto il difficile compito di valutare
i lavori dei piccoli artisti.
Le opere premiate sono state immortalate
ognuna sul retro dei nuovi automezzi
della società e che da qualche
settimana girano per tutta l’Europa.
i premiati
1^ A: Sara Messner;
1^ B: Lukas Federer e
Florian Haselrieder;
2^ A: Elisabeth Federer;
2^ B: Elisabeth Kuppelwieser;
2^ B: Elisa Kritzinger;
3^ A: Ines Kompatscher;
4^ A: Christian Malfertheiner;
4^ B: Sabine Rier;
4^ B: Horst Rieder;
5^ A: Lea Haselrieder e
Jan Kompatscher;
5^ A: Moritz Malfertheiner;
5^ B: Adriana Celebucka
Tavolozze in giro per l’europa
i colori più belli
vernissage
la galleria d’arTe le maesTre
che plaTea!
QuesTo l’ho faTTo io
l’ass. Widmann e il dr. baumgarTner

Storia, divertimento e profumi gastronomici
hanno caratterizzato l’evento organizzato
per i clienti FTL Intermodal svoltosi a Kitzbühel.
WeekeND TRA AMICI
Èlo slogan che ha tenuto banco
durante tutto il fine settimana
trascorso con i clienti
della FTL Intermodal nella
suggestiva cittadina austriaca di Kitzbühel.
La comitiva si è ritrovata nel
piazzale aziendale sin dalle 6.30 con
destinazione Kufstein. Una volta giunti
a destinazione, l’obiettivo è stato quello
di raggiungere lo “Stanglwirt” nei
pressi di Kitzbühel. Lo Stanglwirt è un
noto ristorante tipico del posto, che è
famoso per la sua “Weisswurst”, la salsiccia
bianca bavarese ed anche per
essere un punto di ritrovo per moltissimi
VIP. Nei giorni delle gare di coppa
del mondo di sci a Kitzbühel, ad esempio,
il locale è assediato da paparazzi
alla ricerca dello scoop d’autore.
Tappa dunque obbligata anche per la
comitiva FERCAM che nella tradizionale
“Kuh-Stuben”, tipica stube tirolese
con finestra che dà sulla stalla, ha deliziato
i palati dei clienti con la famosa
Weisswurst. Gli ospiti hanno potuto
così gustare la salsiccia in compagnia
di 10 mucche che non si sono fatte distrarre
più di tanto dalla presenza di
tanti ospiti illustri. Una volta rifocillati la
comitiva è partita alla volta del centro
storico di Kitzbühel. Le pessime con-
KiTzbÜhel
foTo di gruppo dei clienTi in parTenza per la “zillerTal” a bordo
dello splendido Treno a vapore
KiTzbÜhel
l’ingresso dello sTanglWirT, sede dell’inconTro con i clienTi fTl inTermodal
news da FerCam - - - - - - - - - - - - - - -
alla Fiera dell’est
Nell’ambito della strategia di potenziamento ed espansione, la FERCAM ha deciso l’avviamento
di una nuova, quanto importante, linea diretta per i Paesi dell’Est Europeo. La
linea, già operativa, riguarda le spedizioni dirette in Romania e Polonia.
aperti per Ferie
Il cliente va in ferie ed alla spedizione chi ci pensa? FERCAM naturalmente. Per tutta
l’estate 2007, FERCAM offre un servizio costante alla clientela anche nei giorni bollenti
del solleone. FERCAM è al vostro servizio anche dal 13 al 17 agosto.
polonia e Bulgaria, Benvenute!
Non si tratta dei nuovi firmatari della Carta Costituzionale Europea, ma poco ci manca!
FERCAM, difatti, ha avviato altre due filiali extranazionali stabilendole in Polonia e Bulgaria.
La famiglia FERCAM si allarga a 49 strutture,
di cui 34 italiane e 15 estere.
www.FerCam.Com: Benvenuti!
dizioni atmosferiche hanno un po’ stravolto
il programma, nel senso che alcuni
clienti invece di aggregarsi al gruppo
si sono diretti al casinò, lasciando ai
più temerari la “visita con ombrello” del
centro storico di Kitzbühel. Il momento
aggregativo ha trovato la sua apotesi
durante la cena serale, durante la quale
alcuni collaboratori FERCAM si sono
cimentati in un’avvincente Polka, ballo
che ha coinvolto gran parte del pubblico
presente. Poi tutti a nanna pensando
al giorno dopo quando il gruppo si è
ritrovato pronto e scattante per partire
alla scoperta della “Zillertal” a bordo
di uno storico trenino a vapore. Preso
di mira dagli scatti e dai flash il vagone
realizzato dalla Swarovski, azienda
leader per la realizzazione di figure e
oggetti in cristallo. All’interno di questo
vagone, decorato con migliaia di
cristalli, tutti i passeggeri hanno potuto
gustare oltre al bellissimo paesaggio,
alcune specialità gastronomiche.
Abbagliati dai mille riflessi dei cristalli
si è fatto ritorno a Jenbach, dove la comitiva
ha preso strade diverse per far
ritorno a casa, soddisfatta e felice per
quanto visto e vissuto. Grazie Fercam.
Patrik Koenig
Nei prossimi giorni sarà “on line” la nuova versione
del portale aziendale, che si presenta ai lettori ed
agli utenti completamente rinnovato ed attraente.
Il sito si presenta più organizzato ed articolato,
con il posizionamento delle cinque divisioni. Spazio
alla “Borsa del Lavoro”. La pagina denominata
“Lavora con noi” farà conoscere e valutare varie
proposte di lavoro aziendali. Volete sapere dov’è il
vostro carico? Niente paura! Cliccando su Tracking & Tracing il cliente avrà la possibilità
di effettuare una ricerca della merce, spedita e da ricevere, così da poter effettuare una
visualizzazione esaustiva dell’informazione richiesta.

E’ la rotta lungo la quale si è svolta la crociera organizzata da
Air & Ocean per i clienti top. Giorni vissuti all’insegna del relax
e del divertimento a bordo della MSC Sinfonia.
GeNOVA-MONTeCARLO…Che sINfONIA!
Le emozioni viaggiano sulla
cresta delle onde che il Transatalntico
MSC Sinfonia ha
squarciato lungo la rotta che
ha portato i clienti della Air & Ocean da
Genova a Montecarlo.
La crociera aziendale, organizzata per
i top clienti e che si è
svolta dal 30 mazo al
2 aprile, ha toccato i
porti più belli del me-
diterraneo. Ma andia- andia-
mo con ordine.
Partiamo dalla nave
che con i suoi 251
metri di lunghezza
e le 777 cabine, ha
rapito immediatamente
la curiosità
degli ospiti della
crociera. La MSC
Sinfonia, che ha
un peso di 58.600
tonnellate e può
viaggiare ad una
velocità massima
di 21 nodi. La “Sinfonia”
degli arredi ha
toccato le corde degli
sul Quel ramo del lago di Como… arriva la FerCam
Il 15 settembre suggestivo evento per i collaboratori della fi liale brianzola
Una giornata sul Lario. E’ questo
l’invito rivolto ai dipendenti della
fi liale FERCAM di Como per
il prossimo 15 settembre.
La data è ideale per l’escursione turistica
che coinvolgerà gli ospiti in uno dei
siti naturali più belli d’Italia e che, come
sappiamo, ha suscitato le emozioni e
le rime di poeti e scrittori. E in riva al
Lario, la FERCAM ha pensato in grande,
dedicando ai suoi clienti l’ospitalità
presso il Grand Hotel Villa Serbelloni,
prossimi appuntamenti
struttura che in passato ha conosciuto i
soggiorni di Bismark e JF Kennedy.
L’organizzazione dell’evento fa capo ad
Antonio Fumagalli, capo struttura della
fi liale FERCAM di Como, ed a suoi
collaboratori. Team che ha disegnato
una giornata da non dimenticare: si comincia
con la crociera sul lago, pranzo
al Grand Hotel Villa Serbelloni e ritorno
in barca, per ammirare più da vicino
le struggenti immagini ed ambienti di
manzoniana memoria.
sinfonia del mare
isTanTanee della meravigliosa crociera che aha porTaTo i clien-
Ti Top da genova a monTecarlo
amanti del gusto e della raffi natezza,
per via di quei 9 ponti lungo i quali erano
sistemati il casinò, ristoranti, 2 piscine,
un green simulatore per gli amanti
del golf, un teatro e una discoteca.
Ad affi ancare il comandante della Sinfonia
c’era anche Orazio Castiglione,
Direttore Vendite della divisione Air &
Ocean, che è stato assistito dal “primo
uffi ciale” Alessandro Serafi ni.
La nave ha levato le ancore dal porto di
Genova per attraccare nei porti di Olbia
e Montecarlo.
A farla da padrone è stato anche Giove
Pluvio, che con i suoi scrosci di pioggia,
ha tenuto compagnia durante tutta
la crociera. Crociera bagnata, crociera
divertente visto che per tutto il viaggio,
non sono mancati colpi di scena ed
episodi esilaranti.
La cosa che sicuramente più ha colpito
sono state le dimensioni della nave.
Castiglione e Serafi ni si sono dimostrati
degni dell’incarico, tanto che a Montecarlo,
nonostante la pioggia battente,
hanno visitato il Principato per quasi 5
ore a piedi in lungo e in largo, muniti
solo di “timide” mantelline e tanta buona
volontà. Umidità che è stata assorbita
nella nottata trascorsa nel Lounge
Bar della MSC Sinfonia, quando gli
ospiti hanno offerto il meglio sulla pista
da ballo. Il 2 aprile la MSC Sinfonia
ha puntato alla volta di Genova, dove
la crociera FERCAM ha vissuto il suo
atto conclusivo, ritagliandosi, nel contempo,
una suggestiva cartolina che
andrà ad arricchire l’album dei ricordi
dell’azienda altoatesina.
P.K.
5

Azienda grafica leader in Europa, dal 2005 è cliente FERCAM. Nel focus
anche parecchia attenzione ai temi della tutela ambientale, della sicurezza e della
salute dei lavoratori. L’obiettivo è di rafforzare la presenza in Italia e all’estero
visti da viCino MONDADORI PRINTING, sUCC
Mondadori Printing Spa lavora
nel settore della stampa e
distribuzione di tutti i periodici
e le pubblicazioni facenti parte del
gruppo Mondadori.
La distribuzione a livello internazionale,
dall’agosto 2005, è stata affidata a
FERCAM. Sinergia avviata dopo sei
mesi di trattative.
Da circa due anni i rapporti commerciali
tra le due aziende sono curati da
Hans Splendori (nella foto), Direttore
Vendite FTL FERCAM Spa.
“Quando si ha un rapporto di collaborazione
con un gruppo editoriale” - ci
spiega Splendori - “uno degli impegni
fondamentali è quello di mirare alla
soddisfazione del cliente in ogni sua
richiesta. FERCAM è impegnata nel
garantire al cliente un servizio a 360°,
che tiene conto della tipologia e delle
caratteristiche dello stesso.
La chiave di volta che ci ha permesso
di diventare il partner di riferimento
della Mondadori, è stata l’offerta del
servizio svolto con mezzi di trasporto
FERCAM (di proprietà) e non tramite i
cosiddetti “padroncini”.
Una sinergia diretta e senza intermediari,
che per un cliente come Mondadori
Printing Spa ha garantito una
ulteriore “attenzione, finalizzata alla
costanza ed alla qualità del nostro
servizio.
Requisiti, questi ultimi, che hanno
permesso la realizzazione di una “filiale
FERCAM” all’interno dello stabilimento
Mondadori di Verona, che ad
oggi impiega tre collaboratori. Una
presenza che permette alla nostra
azienda di essere ancora più vicina al
cliente, soddisfacendo ogni possibile
richiesta, giorno per giorno.
Per Mondadori – conclude Splendori -
effettuiamo oltre ai trasportri completi
via strada anche spedizioni groupage
(piccole spedizioni composte da 1 o
2 bancali) e spedizioni più imponenti
come possono essere quelle marittime
ed aeree.”
La cultura italiana passa dalla
Casa Editrice Mondadori.
Realtà che ha fatto leggere intere
generazioni e dato spazio
a tantissimi autori. Arnoldo Mondadori
Editore che oggi è anche Mondadori
Printing, realtà con sede a Verona e
cliente FERCAM. Siamo andati a conoscere
questo grande e prestigioso
cliente, accompagnati dall’ingegner
Alessandro Moratti, Direttore acquisti
logistica dell’azienda veronese.
Ci parli dell’azienda. Quando è nata e
come si è sviluppata storicamente.
“Il successo e le vicende storiche di
Mondadori Printing – dichiara Moratti -
sono profondamente legate alla Arnoldo
Mondadori Editore che nasce, proprio
come piccola tipografia, nel 1907.
Un lungo percorso storico e societario
ha portato il settore industriale
del Gruppo Mondadori a diventare
un’importante realtà autonoma. Oggi
Mondadori Printing si posiziona tra le
aziende grafiche leader in Europa, con
un fatturato di 450 milioni di euro, 6
stabilimenti e oltre 2.000 persone impiegate.
Mondadori Printing impiega attualmente
più del 50% del suo potenziale
produttivo nella stampa per conto
di importanti clienti italiani e stranieri,
continuando a soddisfare le necessità
di stampa del Gruppo Mondadori”.
Qual è la filosofia imprenditoriale?
“La filosofia imprenditoriale che guida
l’attività di Mondadori Printing è basata
su 4 pilastri fondamentali, A cominciare
dai Prodotti diversificati: Mondadori
Printing è in grado di soddisfare diverse
esigenze, dalle tirature contenute per la
pubblicazione di opere sofisticate, alle
tirature elevatissime, con un alto numero
di copie, in un tempo molto limitato.
I servizi di stampa e distribuzione, su
scala mondiale, garantiscono ai clienti
tempestività, versatilità, precisione,
qualità e prezzi competitivi per prodotti
quali: cataloghi, depliant, agende, periodici,
libri illustrati, cataloghi d’arte
e libri in bianco e nero, hardcover e
paperbacks. Un altro aspetto è legato
alla professionalità. Mondadori Printing
ha l’esperienza e la preparazione
professionale per soddisfare richieste
provenienti da paesi diversi per lingua
e cultura e garantisce ai clienti un’assistenza
di elevato livello durante l’intero
ciclo produttivo, dalla fase prepress
alla distribuzione:
- controllo qualità sulle materie prime
utilizzate;
- creazione di prodotti in co-edizione
- lavorazione digitale di testi ed

essO DA COPeRTINA
dati azienda
• Amministratore Delegato:
Ing. Alberto De Matthaeis
• Sede:
Via Bianca Di Savoia 12
20132 Milano
• Centri Operativi e Logistici:
Verona – Milano – Roma - Cles
immagini;
- preparazione di modelli e mock-up;
- confezionamento e cellofanatura di
prodotti con supplementi e gadget;
- servizio di distribuzione, su scala
mondiale, veloce, effi ciente e
puntuale.
Tale professionalità deriva dall’aver posto
la “persona” al cento della attività.
Qualità
Mondadori Printing applica il concetto
di qualità all’intero processo produttivo.
Il controllo della qualità è integrale:
dalla verifi ca della materie prime (carta
ed inchiostri), alle prove colore, dalla
preparazione fotografi ca al controllo
della stampa e dei parametri di confezionamento.
Ogni fase del ciclo di produzione è conforme
agli standard di qualità, mantenuti
rigorosamente entro stretti limiti di
tolleranza ed uffi cialmente riconosciuti
dalla certifi cazione internazionale ISO
9002.
Politica ambientale
Storicamente in Mondadori Printing è
viva una grande sensibilità verso i temi
della tutela ambientale e della sicurezza
e salute dei lavoratori.
Tutto ciò si concretizza nell’attuazione
di una rigorosa politica di tutela ambientale
integrata con il continuo sviluppo
tecnologico e produttivo; questo
ci consente di abbinare il miglioramento
delle performance con la garanzia
di uno standard di qualità ambientale
sopra i livelli imposti dalle normative
vigenti.
A testimonianza di questo costante
impegno aziendale sono presenti ingenti
mezzi tecnologici all’avanguardia
ed uomini professionalmente preparati
che contribuiscono al raggiungimento
degli obiettivi preposti nel campo della
politica di tutela ambientale.
Quali sono le esigenze del mercato e
quelle della vostra clientela?
“La capacità di reagire in tempi brevissimi
è il denominatore comune dei nostri
clienti. Oggi produrre, consegnare
e distribuire prodotti in tempi sempre
più compressi è caratteristica predominante
di Mondadori Printing. La qualità
e l’affi dabilità sono la base sulla quale
la rapidità “poggia” per realizzarsi con
la soddisfazione del cliente”.
Il rapporto con FERCAM quando è nato
e come si è sviluppato?
“Iniziato nella primavera del 2005. Il
rapporto, a parte alcune eccezioni ristrette
al campo del traffi co mare, si è
sviluppato in modo soddisfacente; ap-
prezzabile è la collaborazione con il reparto
operante presso il nostro magazzino
sito in Via Mattarana (Verona)”.
Qual’e’ la persona di riferimento FER-
CAM?
“La persona di riferimento accreditata
presso la nostra struttura è Pierluigi
Prodomi”.
Cosa apprezza di più nel servizio offerto
da FERCAM?
“Nel periodo di collaborazione con
FERCAM abbiamo avuto modo di apprezzare
l’organizzazione aziendale di
cui è dotata e la capacità di supportare,
con tale organizzazione, l’unità operante
presso di noi”.
Obiettivi a medio termine?
“Potenziare la nostra presenza in Italia
e in Europa attraverso la costante ricerca
di competitività e affi dabilità del
prodotto e del servizio.
Dare sempre più un servizio “tagliato”
su misura ai nostri clienti”.
Tecnologia e valore umano vanno di
pari passo?
“Assolutamente sì. Da sempre in Mondadori
Printing la “persona” ha guidato
la “tecnologia disponibile” in fabbrica,
portando e mantenendo l’azienda su
un mercato mondiale estremamente
esigente. Al riguardo i grossi investimenti
fatti negli ultimi 7 anni in nuove
tecnologie di stampa non hanno mai
trascurato la “persona” consapevoli
che solo da qui viene la “differenza” e il
successo per Mondadori Printing”.
Paolo Izzo
7

Azienda leader in Italia, da sei anni cliente FERCAM.
Design d’avanguardia per affascinare. “Il nostro impegno nel continuare a
crescere in campo europeo, soprattutto in Inghilterra ed in Germania”
visti da viCino sAMO, LA sTAR DeI BOX DOC
molto bene il primo
incontro con la diri-
“Ricordo
genza della Samo” – ci
racconta Mauro Grandi, responsabile
della filiale di Sommacampagna – “sul
loro sito, su qualsiasi loro spazio pubblicitario
vi è riportato il loro slogan la
Star dei Box Doccia, in quell’occasione
ci chiesero un servizio da Star”.
Da allora sono trascorsi sette anni e
il rapporto di collaborazione tra FER-
CAM e Samo si è solidificato sempre
più permettendo ad entrambe le aziende
di raggiungere risultati di rilievo.
Samo propone un’offerta di soluzioni
per l’ambiente doccia, prodotti che gli
hanno permesso di conquistare la leadership
italiana e con i quali sta conquistando
anche il mercato europeo.
“Prodotti di ottima qualità” – ci spiega
Grandi – “i quali necessitano di un
trattamento particolare nel confezionamento
e nelle spedizioni”.
Per soddisfare al meglio le necessità
dell’azienda veronese, FERCAM ha
realizzato delle apposite ceste metalliche,
tenendo conto delle specifiche
tecniche della Samo, in modo che i
propri prodotti potessero viaggiare in
assoluta sicurezza in quanto condizione
fondamentale per la loro conservazione
è che gli stessi viaggino in posizione
verticale.
Esigenza che si è rafforzata con l’ingresso
in Samo di una nuova gamma
di prodotti dedicati agli accessori per
i box doccia, oggetti raffinati, con un
livello di fragilità molto alto e che presentano
un costo unitario molto elevato,
per tali ragioni questi prodotti
necessitano di un’attenzione nel manipolarli
ancora più minuziosa.
“Richiesta della Samo non è solo l’attenzione
che bisogna riporre quando
si è a contatto con i suoi articoli”
– continua Grandi – “ma la sua clientela,
a differenza di qualche anno fa,
oltre a un ottima qualità esige anche
delle tempistiche molto veloci e quindi
dobbiamo essere dinamici per poter
soddisfare ogni richiesta”.
samo: dal sogno di una sola
persona un’azienda leader
nel settore dei box doccia.
In risposta alle esigenze e
alle inclinazioni di ogni fascia e nicchia
di mercato e alle nuove tendenze,
Samo propone un’offerta di soluzioni
per l’ambiente doccia di alta qualità,
ampia, evoluta e distintiva, che spazia
dai box doccia tradizionali, alle cabine
doccia polifunzionali, ai piatti doccia,
alle serie di portaoggetti e accessori.
Quando è nata e come si è sviluppata
storicamente.
“Samo – ci spiega Paolo Doria, Responsabile
Logistica – nasce nel 1960
per iniziativa di un solo imprenditore, il
Cav. Orvile Venturato. L’attività parte
con la progettazione e la realizzazione
di accessori per il bagno e di armadietti
in plastica e acciaio, forniti anche alla
Marina Militare”.
Oggi l’azienda, condotta con piglio ed
intraprendenza dai figli del Cavalier
Venturato, ha saputo raggiungere, a
livello nazionale, una posizione di leadership.
La Samo marcia a pieno ritmo,
mantenendo una costante espansione
che solo nel primo semestre di quest’anno,
ha registrato un aumento di
fatturato pari al 31% rispetto allo stesso
periodo dello scorso anno.
Massiccia è la presenza della Samo in
Europa, con filiali in Francia, Spagna,
Portogallo e le più recenti sorte in Grecia,
Germania e Inghilterra.
Quale è la filosofia imprenditoriale?
i numeri di samo
La Samo è stata fondata nel 1960 dal
Cav. Orvile Venturato.
530 modelli base di box doccia.
19.000 possibili varianti di prodotto.
Potenzialità produzione box:
2.000 al giorno.
Potenzialità polifunzionali:
70 al giorno.
250 persone dirette, tra management
e dipendenti.
64 agenzie nei diversi mercati, per un
totale di 135 ps.
19 depositi nel mondo.
6 consociate:
SAMO Spagna (2.000 mq, 9 dip.).
SAMO France (1.100 mq, 6 dip.),
SAMO Deutschland
(2 magazzini neo costituiti).
SAMO Hellas (operativa da Gennaio).
SAMO UK
(Regno Unito - neo costituita).
Samomar-Crumar (Portogallo, 2.000
mq, 10 dip.), + produzione.

CIA
dati azienda
• Amministratore Delegato:
Anna Carzoli (Presidente)
Davide Ventorato (Comitato
Esecutivo)
• Sede Operativa
Samo Spa
Via Trieste, 62
37040 Bonavigo (VR)
• Punti Vendita /Centri logistici
64 agenzie nei diversi mercati
19 depositi nel mondo
6 consociate (Spagna, Francia,
Germania, Grecia, Regno Unito,
Portogallo)
• Fatturato 2006
Oltre 43 milioni
“Samo – continua Doria - deve essere
sempre in grado di pensare a quale potrà
essere il gusto del cliente domani,
dobbiamo creare sempre nuovi design
per continuare ad affascinare.”
Quali sono le esigenze del mercato e
della clientela?
“La nostra clientela ci chiede sempre
più servizi minuziosi, che vadano di
pari passo con la qualità dei nostri prodotti.
Servizi che devono assicurare al
cliente una garanzia sotto tutti i punti
di vista: dalla consulenza all’acquisto e
dalla consegna al montaggio”.
Il rapporto con FERCAM quando è nato
e come si è sviluppato?
“Con FERCAM abbiamo iniziato a collaborare
sei anni fa, ma il rapporto si
è consolidato in questi ultimi tre anni
diventando una vera e propria partnership.
Anni in cui il mercato ha avuto una
cambiamento di tendenze. Una volta
le tempistiche erano relativamente
importanti, oggi invece dobbiamo garantire
spedizioni più rapide mantenendo
l’ottima qualità dei nostri prodotti.
Avevamo bisogno di stringere una collaborazione
stretta con un operatore
logistico importante e con FERCAM è
stato naturale”.
Quale è la persona di riferimento in
FERCAM?
“Il signor Mauro Grandi”.
Cosa apprezza di più nel servizio offerto
da FERCAM?
“La sua disponibilità, la collaborazione
e la sensibilità nel capire le nostre
esigenze. E’ un’azienda dinamica, innovativa
e investe nel futuro insieme ai
paolo doria
logisTic & cusTomer service manager
propri clienti proponendo spesso nuove
ed innovative soluzioni”.
Quali sono gli obiettivi a medio termine
per la Samo?
Innanzitutto consolidare la nostra leadership
nel mercato italiano entrando
sempre più nei gruppi di acquisto e
continuare a crescere in campo europeo
soprattutto in Inghilterra e Germania
grazie alle due nuove fi liali.
F.R.
9

10
Alta qualità dei materiali, preparazione artigianale, cura nei particolari,
queste le caratteristiche dei prodotti dell’azienda laziale. Da 7 anni clienti
FERCAM. Con l’obiettivo di consolidare la propria leadership.
visti da viCino UNOPIÙ, sTILe eD eLeGANZA
Il cliente Unopiù è specializzato nella
realizzazione di arredamento per
interni e per esterni e nella realizzazione
di oggettistica che vadano a completare
l’arredamento stesso come ad
esempio piatti o bicchieri. La collaborazione
con FERCAM inizia nel 2001 e
da allora è Claudio Pelagatti (nella foto),
Responsabile Filiale FERCAM Prato,
che cura i rapporti con l’azienda laziale
“ormai è da sei anni che collaboriamo
con Unopiù” - commenta Pelagatti – “
e posso affermare che la partnership ha
permesso di raggiungere ottimi risultati
ad entrambe le parti visto l’incremento
di lavoro che abbiamo avuto anno dopo
anno”. Per FERCAM, Divisione Distribuzione
Internazionale, è sicuramente
un cliente di rilievo, tanto che nel 2006
Unopiù ha occupato la piazza d’onore
in una ipotetica classifica dei migliori
clienti in termini di fatturato per il quale è
previsto un nuovo incremento nel 2007.
“Unopiù necessita al 95% di consegne
a clienti privati” – ci spiega Pelagatti” –
“clienti che acquistano nei diversi Show
Room europei (Italia 11, Francia 6, Spagna
4, Germania 2, Olanda 1, Austria 1,
Inghilterra 1) oppure tramite internet.
Di queste – continua Pelagatti - il 25-
30% riguardano spedizioni di colli extra
lunghezza (superiori a 3 metri) come ad
esempio le pergole da giardino, spedizioni
che necessitano di maggiore cura
oltre che di permessi speciali e mezzi
adeguati”. Unopiù presenta esigenze
diversificate che, per essere soddisfatte,
richiedono un’estrema flessibilità
allo staff FERCAM. Inoltre trattandosi
di prodotti di media-alta qualità e di
clientela “importante”, la professionalità
degli addetti alla consegna deve essere
sempre all’altezza. Al momento solo in
Spagna si è deciso di offrire una nuova
tipologia di consegna: ovvero il servizio
Comfort All Inclusive che significa
non solo consegna al piano ma anche
montaggio dei mobili. In quest’ottica
è richiesta una maggiore competenza
dei collaboratori FERCAM. “Ricordo”
– continua Pelagatti – “una consegna
Comfort All Inclusive a Madrid all’undicesimo
piano con tanto di gru esterna.
E’ stata un avventura ma ce l’abbiamo
fatta” .
Unopiù…tante idee. Tra i clienti
di spicco della FERCAM,
c’è la ditta Unopiù, azienda
leader nel settore degli arredi
per esterno che vanta una delle collezioni
tra le più ricche al mondo.
Gli arredi Unopiù “pensati per chi cerca
stile ed eleganza, creati su nostro disegno
originale si distinguono per l’alta
qualità dei materiali, per la preparazione
artigianale che richiedono e per la
cura dei particolari”. Questo è quanto
recita la home page del sito aziendale,
mentre Ways è andato a trovare Tommaso
Raggi, Responsabile Customer
Service Europa e gestione trasporti,
per conoscere più da vicino l’azienda.
Quando è nata e come si è sviluppata
storicamente.
“La Unopiù – risponde Raggi - nasce
nel 1978 e soltanto quattro anni dopo
pubblica il suo primo catalogo che contiene
esclusivamente strutture in legno.
Nel 1988 la Unopiù lancia sul mercato
“Amanda”, dal design imitato in tutto
il mondo diventando il must dell’azienda.
Da questo successo ne seguiranno
tanti altri, una crescita non soltanto
commerciale ma anche di confini, visto
che nel 1995 la Unopiù inaugura il centro
espositivo a Parigi, nel 1997 apre in
Germania e nel 1999 in Spagna. Agli
inizi del terzo millennio (2002) la proprietà
della Unopiù è passata al fondo
di Private Equità Opera mentre nel
2005 e 2006 abbiamo tagliato il nastro
ai negozi di Vienna e Amsterdam”.
E i prodotti?
“Lo scorso anno è nata la Nuova Linea
Contemporary, caratterizzata da un
design moderno particolarmente curato
sia nelle linee che nei materiali. Quest’anno
ha emesso il suo primo vagito
la Unopiù Interiors, prima linea pensata
per gli interni. Sempre quest’anno
la proprietà dell’azienda è passata al
fondo di Private Equità Synergo sgr e
Change Capital Parteners”
Qual’è la filosofia imprenditoriale?
“Unopiù – continua Raggi - mette al
centro del suo mondo il Cliente.
Sin dal momento in cui entra a contatto
con il fascino delle immagini del nostro
catalogo o con l’esperienza di una visita
nelle nostre esposizioni, il nostro
Cliente ha alte aspettative.
Quando decide di acquistare da noi,
il più delle volte non sta acquistando
strutture o arredi ma “un angolo di relax”
da vivere con le persone più care
nel proprio giardino o sul proprio terrazzo.
Da qui l’esigenza di prodotti
con un design accurato, fabbricati con
materiali di alta qualità, spesso inno-

PeR L’ARReDO OUTDOOR
dati azienda
• Amministratore Delegato:
Dott. Cupello Castagna Massimo
(AD e Presidente)
Ing. VALENTI Mauro (AD)
• Sede Operativa
UNOPIU S.P.A.
S.S. Ortana km 14,500
01038 Soriano nel Cimino (VT)
• Punti Vendita
13 Italia
7 Francia
4 Germania/Austria/Olanda
4 Spagna
• Fatturato 2006
Circa 74 milioni
vativi nelle soluzioni e nelle forme. Da
qui l’esigenza di un servizio, dall’ordine
alla consegna, cortese, preciso,
puntuale, accurato. In ogni momento
della relazione con il nostro Cliente non
possiamo permetterci di rovinargli...il
“sogno”.
Quali sono le esigenze del mercato e
quelle della vostra clientela?
“Trattandosi prevalentemente di privati
le esigenze maggiori sono la fl essibilità,
la puntualità e la correttezza nell’esecuzione
del servizio”.
Il rapporto con FERCAM quando è nato
e come si è sviluppato?
“La partnership con FERCAM è stata
avviata nel 2000 con il traffi co nazionale
e internazionale. Già dall’anno
successivo la FERCAM è diventata il
nostro fornitore più importante del servizio
di Trasporto”.
Qual’è la persona di riferimento in FER-
CAM?
“Il signor Claudio Pelagatti di Prato”
Cosa apprezza di più nel servizio offerto
da FERCAM?
“Saper coniugare le potenzialità di una
grossa organizzazione con le “personalizzazioni”
al servizio delle quali un
Cliente può aver bisogno”.
Tecnologia e valore umano vanno di
pari passo?
“Non potrebbe essere diversamente
– conclude Raggi – soprattutto in un
settore merceologico come quello in
DOTT. TOMMASO RAGGI
Responsabil e Customer Service Europa
e gestione trasporti
cui è presente la nostra azienda.
Dietro a qualsiasi grande organizzazione
deve esserci sempre la componente
umana che fa la differenza tra procedure
e servizio”.
F.R.
11

12
Da un piccolo laboratorio artigianale. l’azienda di Fabriano produce cappe da cucina.
Da cinque anni cliente FERCAM. Mariani: “disponibilità, competenza e servizio,
rappresentano il valore aggiunto dell’azienda altoatesina”
visti da viCino eLICA, TeCNOLOGIA MARChIG
In tutto il mondo Elica è sinonimo di
efficienza, innovazione e design nella
produzione di cappe da cucina per uso
domestico e industriale.
Azienda leader del settore nel corso dello
scorso anno ha instaurato un rapporto di
collaborazione con FERCAM per la spedizione
di materie prime presso i propri
stabilimenti.
“I primi contatti sono iniziati” – ci racconta
Giovanni Mundo (nella foto), Direttore
della Divisione Air & Ocean “quando il sig.
Varricchio è entrato a far parte del gruppo
FERCAM in qualità di responsabile delle
spedizioni aeree e marittime della filiale di
Civitanova Marche, quindi intorno a marzo
2006.” Per FERCAM un cliente sicuramente
di rilievo.
“Elica è stata indubbiamente utile nello
sviluppo della sede di Civitanova Marche”
– continua Mundo – “soprattutto nel momento
in cui ha deciso di espandere i propri
confini anche oltre oceano realizzando
un nuovo complesso in Messico”.
Stabilimento che avrà il compito di soddisfare
il mercato nord-americano.
“Il mercato americano è in forte crescita”
– continua Mundo – “e l’azienda marchigiana
oggi più che mai ha la necessità di
trasferire nel più breve tempo possibile le
materia prime utili per la sua produzione,
non può permettere che le proprie catene
di montaggio si fermino”.
FERCAM comunque ha seguito dal principio
tutta la fase di creazione della filiale
americana trasportando dall’Italia i macchinari
per la lavorazione.
Oggi il ruolo fondamentale di FERCAM è
quello di raggruppare, grazie al suo imponente
parco automezzi, tutte le materie
prime, le quali provengono da fornitori diversi,
presso le proprie piattaforme logistiche
di Milano e Civitanova Marche per
poi inviarle per via aerea o marittima presso
gli stabilimenti Elica.
Per rendere ancora migliore il servizio
erogato ad Elica l’azienda altoatesina ha
contrattato con Cargo Italia, compagnia
aerea, la creazione della tratta Malpensa-
Mexico City in modo da rendere ancora
più brevi le tempistiche di consegna.
elica, società specializzata
nella produzione di cappe da
cucina, è uno dei clienti di
rilievo della FERCAM. In 35
anni di storia oltre 35 milioni di famiglie
di tutto il mondo hanno scelto i prodotti
Elica per la loro qualità. La riduzione
del rumore, il trattamento dell’aria, le
loro interfacce e gli automatismi li rendono
sicuramente tra i migliori prodotti
presenti sul mercato.
Quando è nata l’idea di Elica e come si
è sviluppata storicamente.
“Elica – ci spiega Francesco Mariani
– nasce agli inizi degli anni ’70, inizialmente
con un laboratorio “artigianale”
a Fabriano, attuale sede del gruppo,
con il trascorrere degli anni l’azienda
si è sviluppata fino ad arrivare agli attuali
2.500 dipendenti. La punta massima
di sviluppo si è avuta però negli
anni ’90, anni in cui sono sorti quattro
nuovi stabilimenti, tre nella Provincia di
Ancona ed uno in provincia di Padova.
Dal 2006 Elica ha deciso di ampliare i
propri confini con l’insediamento dei
nuovi complessi in Polonia ed anche in
Messico. Strategia, quest’ultima, che
avrà il compito di soddisfare il mercato
nord americano.”
Qual è la filosofia imprenditoriale?
“L’azienda continua ad essere in costante
movimento. Vengono effettuati
molti investimenti in risorse umane, infrastrutture,
hardware e software al fine
di raggiungere sempre nuovi traguardi
in termini di prestazioni, innovazioni e
foTo

IANA IN CUCINA
sicurezza.
I nostri prodotti rappresentano anche
oggetti d’arredamento e di lusso.”
Quali sono le esigenze del mercato e
quelle della vostra clientela?
“Entrambe le esigenze vanno di pari
passo, oggi ci viene richiesto sempre
più di offrire un ottimo servizio, in tempi
brevi mantenendo un’ottima qualità dei
prodotti”.
Qualità dei prodotti e dei servizi, come
quello offerto da FERCAM.
“La collaborazione con FERCAM è nata
all’incirca cinque anni fa. Dopo le prime
trattative abbiamo effettuato delle spedizioni
di prova, soprattutto per via aerea
e marittima. La loro risposta è stata
ottima, ci siamo trovati subito bene sia
come servizio che come prezzi. Il rapporto
si è ulteriormente intensificato
con l’apertura del complesso in Messico.
Ogni settimana, difatti, vengono effettuate
spedizioni per approvvigionare
lo stabilimento stesso e si calcola che
vengano inviate circa 30.000-40.000
Kg di materie prime alla settimana”.
Qual è la persona di riferimento in FER-
francesco casoli
amminisTraTore delegaTo elica s.p.a.
CAM? “Da quando è iniziato il nostro rapporto
di collaborazione è stato sempre Angelo
Varricchio il nostro contatto con
FERCAM”.
Cosa apprezza di più nel servizio offerto
da FERCAM?
“La disponibilità del personale, la notevole
competenza e l’assistenza che
riescono a dedicarci anche quando si
presentano tipologie di spedizioni un
po’ particolari. FERCAM riesce sempre
a proporci ottime soluzioni”.
Gli obiettivi a medio termine di Elica?
“Continuare a migliorare i servizi rivolti
alla clientela attraverso spedizioni
sempre più flessibili”.
Tecnologia e valore umano vanno di
pari passo?
“Nella nostra filosofia aziendale l’apporto
umano ha ricoperto sempre un
posto di rilievo, quindi indubbiamente
il valore umano ricopre un importanza
primaria”.
Paolo Izzo
1

1
Azienda statunitense leader mondiale nella produzione di attrezzi per home fitness. Presente
in Europa dal 1999, è da tre anni cliente FERCAM. Gatti” Obiettivo a brevissimo termine
rinnovare la partnership con l’azienda altoatesina per continuare a crescere insieme”
visti da viCino ICON, DALLO UTAh LA POTeNZ
rappresenta sicuramente
un cliente di primo piano
“Icon
all’interno della nostra rete”
questo un primo commento espresso
da Marcello Corazzola (nella foto),
Direttore Divisione Logistica, rispetto
alla multinazionale americana impegnata,
da trent’anni, nella realizzazione
di attrezzature per il fitness (pesi,
bilancieri, tapirulan, macchine per la
palestra).
Il rapporto con FERCAM ha avuto inizio
nel 2004 e da allora sono lo stesso
Marcello Corazzola e Carlo Marsili a
curare i rapporti con questa importante
azienda a cui sono legati diversi
marchi tra cui Weslo, Pro-Form, NordicTrack.
“E’ uno di quei tipici clienti che” –
continua Corazzola – “grazie all’unione
delle due divisioni Logistica (Log) e
Distribuzione Italia (Dit) si riesce ad ottenere
i risultati migliori, primi fra tutti
la soddisfazione del cliente”.
Le esigenze di Icon sono le più diverse,
la tipologia merceologica della
sua clientela è piuttosto varia e questo
pone i collaboratori FERCAM a
trovarsi spesso di fronte a situazioni
particolari. “Frequentemente capita
di dover consegnare la merce presso
clienti che non hanno le attrezzature
adatte per deporre il carico” – ci racconta
Corazzola - “ e quindi bisogna
organizzarsi con mezzi dotati di sponda
idraulica o altre soluzioni.”
Le spedizioni hanno un flusso abbastanza
regolare per poi avere punte
massime nel periodo compreso tra la
fine dell’estate e l’inizio dell’autunno,
periodo nel quale bisogna aumentare
il numero di collaboratori a disposizione
ed accertarsi di avere un parco automezzi
ben nutrito.
Comune denominatore delle spedizioni
Icon è la massima qualità con le
quali vengono effettuate in quanto la
clientela Icon (Cisalfa, Esselunga) è
molto esigente.
i primi nel Fitness
e leader nelle innova-
“essere
zioni; procurare profitti
a lungo termine ai nostri
clienti, ai dipendenti e all’azienda; e
produrre in tempo, nei budget, prodotti
di qualità che eccedono le aspettative
del consumatore nella funzione, forma
e valore”. Questo è il filo conduttore
dell’attività ICON azienda internazionale
cliente della FERCAM, una realtà in
cui ci introduce l’ingegner Francesco
Gatti. “La storia di ICON Health & Fitness
inizia negli anni ‘70, quando Scott
Watterson e Gary Stevenson, due studenti
dell’Università dello Utah, danno
vita ad una piccola società per la produzione
di mini-trampolini, dal nome
Weslo. Intuendo le grandi potenzialità di
un settore ancora inesplorato, Watterson
e Stevenson decidono di ampliare
il proprio raggio d’azione e, ponendosi
all’avanguardia nel settore del fitness,
allargano la produzione ad attrezzi per
l’allenamento altamente innovativi,
quali ciclocamere, tapis roulant e home
gyms. Il successo è immediato. Una
buona strategia di marketing e canali
distributivi diversificati sono i fattori che
hanno contribuito in maniera decisiva
alla continua e costante crescita dell’azienda.
Nel 1987 decidono di acquistare
da Nike ProForm, un marchio già
consolidato che consente a Watterson
e Stevenson di ampliare ulteriormente
le proposte di attrezzi per il fitness.
Nel 1994, dopo una serie di acquisizioni
il proFilo internazionale
Ben un miliardo di dollari di fatturato,
circa 5000 dipendenti,
236 brevetti e 718 marchi registrati,
3,9 milioni di unità vendute all’anno,
stabilimenti produttivi a Logan,
Smithfield e Clearfield nello Utah, a
Garland in Texas, a Denver in Colorado
e a Montreal in Canada, filiali di distribuzione
in Europa: questa la realtà in
cui opera oggi ICON Health & Fitness.
Un Gruppo che detiene il 30% del mercato
mondiale del fitness e il 48% del
mercato Usa, vantando marchi noti
in tutto il mondo quali NordicTrack,
ProForm, Weider, Weslo, HealthRider,
Image, Jumpking .
Prima azienda nell’ambito del fitness
equipment ad aver ottenuto la certificazione
UNI EN ISO 9001 del proprio
sistema qualità, il Gruppo ICON Health
& Fitness deve in gran parte del proprio
successo ad un giusto mix di acquisizioni
e crescita naturale.
La mission dell’azienda è infatti quella
di acquisire e sviluppare marchi.
ICON investe ogni anno 15 milioni di
dollari in Ricerca e Sviluppo, impiegando
158 tecnici e 55 ingegneri che operano
in collaborazione con le principali
Università americane per lo sviluppo di
nuovi prodotti e nuove soluzioni.
Nel 2002 ICON Health & Fitness è entrata
anche nel settore delle palestre,
con il marchio FreeMotion, l’innovativo
sistema di allenamento basato sul
“core training”, che consente di far
lavorare tutti i muscoli del corpo. Una
scelta volta a completare l’offerta del
fitness conquistando nuovi clienti e
sperimentando nuove soluzioni di allenamento.
ICON Health & Fitness in Europa
ICON è presente in Europa con 4 filiali
di distribuzione a Perugia, Leeds (Inghilterra),
Parigi, Colonia, e 28 distributori.
Perugia è l’headquarter europeo
e ha chiuso il bilancio con un fatturato
netto di 52.000.000 euro, consolidando
gli ottimi risultati ottenuti nel corso dell’esercizio
precedente.
Nel corso degli ultimi anni le quattro
sedi europee di ICON Health & Fitness
hanno ottenuto, prime aziende nel settore
in Europa, la certificazione VISION
2000 (UNI EN ISO 9001:2000) del proprio
sistema qualità, rilasciata dall’organismo
accreditato DET NORSKE VE-
RITAS, per la commercializzazione, la
riparazione e l’assistenza post-vendita
delle attrezzature da home fitness.
ICON, la prima realtà nel modo del fitness
ad aver sviluppato un’assistenza
postvendita specifica per il consumatore
finale, garantisce tutti i suoi prodotti
per due anni (ex direttiva 1999/44/CE)
fornendo ricambi e accessori originali
per almeno 7 anni dalla data d’acquisto
del prodotto.

A DeL fITNess
dati azienda
• Amministratore Delegato:
Dott.ssa Marina Legnani
• Sede: Perugia
• Centri Operativi e Logistici:
Filiale Fercam di Città di Castello
• Collaboratori interni: 34
• Collaboratori rete vendita: 20
strategiche, nasce ICON Health & Fitness,
azienda leader mondiale produttrice
di attrezzi per home fi tness, che
vede tra i suoi azionisti di maggioranza
oltre a due grandi banche, Bain Capital
of Boston e Credit Suisse, i due “ex
studenti” Watterson e Stevenson, ancora
oggi alla guida dell’azienda, rispettivamente
Amministratore Delegato
e Direttore Generale. Nel 1999 viene
creata la Divisione europea. La guida
ed il coordinamento delle strategie di
marketing e delle politiche commerciali
vengono affi date a Giovanni Lato, Amministratore
Delegato di ICON Italia, ed
al gruppo dirigente italiano”
Una grande realtà che abbisogna di
partner altrettanto importanti e affi dabili,
come FERCAM appunto.
“Il rapporto con FERCAM – continua
Gatti - nasce 3 anni fa e sin da subito si
è voluto sviluppare un qualcosa di diverso
dal tradizionale rapporto Cliente
Fornitore. L’idea vincente della Partnership
è ed è stato l’elemento chiave
per un cammino insieme in perfetta
sinergia: condivisione di esperienze,
conoscenze, capacità organizzative,
obiettivi sono momenti di crescita per
entrambi indispensabili per il successo
aziendale. Credo proprio che per questi
motivi, oltre che per la professionalità,
l’affi dabilità di FERCAM, il rapporto
con Icon possa durare ancora a lungo,
grazie anche alla persona di riferimento
in FERCAM che è Carlo Marsili”
Cosa apprezza di più nel servizio offerto
da FERCAM?
In un settore molto sensibile ai cambiamenti,
anche repentini, nell’organizzazione
della distribuzione, FERCAM, e in
particolare la fi liale a cui noi facciamo
riferimento, si fa apprezzare per la fl essibilità
con cui vengono affrontati que-
ing. francesco gaTTi,
responsabile logisTica icon
sti cambiamenti.
Gli obiettivi a medio termine della
ICON?
“L’obiettivo a brevissimo termine è il
rinnovo di questa Partnership per continuare
a crescere insieme”.
Tecnologia e valore umano vanno di
pari passo?
“E’ apprezzabile lo sforzo che FER-
CAM sta compiendo per implementare
ulteriormente il proprio livello di servizio:
sia da un punto di vista tecnologico
che umano Icon non può che essere
soddisfatta per l’impegno e la costanza
che FERCAM stà investendo nel partner
Icon”.
F.R.
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