La Carta dei Servizi Passeggeri Media lunga percorrenza - Trenitalia

Acquistare per telefono e su Internet
II biglietti si possono comprare 24 ore su 24 sul sito
www.trenitalia.com o chiamando il Call Center di
Trenitalia al numero 892021 (3) o in alternativa possono
essere prenotati attraverso il servizio “Postoclick”.
I biglietti acquistati per telefono o sul sito si pagano
con carta di credito e vengono rilasciati di norma in
modalità ticketless.
Per alcune tipologie di biglietti (come ad esempio gli
abbonamenti) è invece indispensabile il ritiro della
stampa presso le biglietterie automatiche.
Servizio POSTOCLICK
Permette di prenotare il posto in treno, pagando
successivamente entro un termine prestabilito.
E’ possibile effettuare la prenotazione sul sito www.
trenitalia.com o chiamando il Call Center di Trenitalia o
tramite un cellulare abilitato alla navigazione internet-wap.
Il biglietto può essere pagato utilizzando una rete
molto capillare (al momento può essere pagato online,
presso le biglietterie automatiche o gli sportelli
di biglietteria presenti in stazione, presso l’agenzia di
viaggio dove si è prenotato il posto, presso gli sportelli
bancomat Unicredit Banca abilitati, le ricevitorie Sisal,
gli esercizi commerciali del circuito Lottomatica, con
SIM Poste Mobile, se abilitata).
Per pagare, basta avere il codice della prenotazione;
se non si effettua il pagamento nei termini previsti, si
perde automaticamente la prenotazione.
Per poter utilizzare il servizio Postoclick, è necessario
registrarsi preventivamente sul sito.
Per informazioni sulle condizioni del servizio Postoclick,
consultare il sito www.trenitalia.com.
Sistema mobile.trenitalia.com
Per accedere al servizio è sufficiente avere un cellulare
abilitato alla navigazione internet-wap e digitare
l’indirizzo http://mobile.trenitalia.com.
Il servizio consente di avere informazioni sugli
orari e sulla puntualità dei treni, di prenotare con il
servizio Postoclick, ma anche di poter cambiare una
prenotazione già effettuata e di acquistare biglietti
Base in modalità ticketless e con pagamento con carta
di credito.
ll servizio è gratuito, ad eccezione dei costi di
connessione, che dipendono dell’operatore mobile del
cliente.
Maggiori informazioni e dettagli sulle modalità
di acquisto dei biglietti sono riportate nelle
Condizioni Generali di Trasporto dei passeggeri
di Trenitalia pubblicate sul sito www.trenitalia.com.
Servizio ProntoTreno
L’applicazione Prontotreno, disponibile per i principali
Smartphone e Tablet con connessione ad internet, offre
la possibilità di consultare gli orari, acquistare i biglietti
per viaggi nazionali, cambiare la propria prenotazione
e controllare la puntualità di un treno anche in mobilità.
Il servizio è gratuito ad eccezione dei costi di
connessione, che dipendono dall’operatore mobile del
cliente.
E’ possibile scaricare l’applicazione anche nella versione
in lingua inglese.
(3) Attivo tutti i giorni della settimana 24 h su 24 h.
Da telefono fisso: scatto alla risposta 30,3 centesimi di euro (iva inclusa).
Costo al minuto 54,5 centesimi di euro (iva inclusa).
Da telefono mobile: la tariffa, in coerenza col proprio piano tariffario, è
dipendente dal gestore di telefonia mobile.
Carta dei Servizi Passeggeri 2013
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Per maggiori informazioni vai su
www.trenitalia.com