Carta Servizi 2011 DPNI - Trenitalia
Carta Servizi 2011 DPNI - Trenitalia
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Altri servizi<br />
L’assistenza Frecciadesk<br />
I Frecciadesk sono desk mobili dedicati alla clientela<br />
dei treni Frecciarossa e Frecciargento.<br />
I Frecciadesk offrono servizi di informazione e<br />
prenotazione nelle stazioni di:<br />
Napoli Centrale<br />
Roma Termini<br />
Firenze Santa Maria Novella<br />
Bologna Centrale<br />
Milano Centrale<br />
Torino Porta Nuova<br />
Venezia Santa Lucia<br />
Venezia Mestre<br />
Bari Centrale<br />
SERVIZI PER LE PERSONE<br />
CON DISABILITA’ O MOBILITA’ RIDOTTA<br />
<strong>Servizi</strong> a terra<br />
La gestione dei servizi a terra per le persone con<br />
disabilità e a mobilità ridotta è offerta da RFI – Rete<br />
Ferroviaria Italiana, soggetto indipendente da tutte<br />
le imprese di trasporto operanti sulla rete nazionale<br />
ferroviaria, che ha il compito di stabilire e garantire<br />
norme di accesso nelle stazioni ed ai treni, non<br />
discriminanti per qualsiasi persona la cui mobilità sia<br />
ridotta.<br />
Informazioni più dettagliate sui servizi in oggetto sono<br />
disponibili consultando il sito www.rfi.it.<br />
<strong>Servizi</strong> a bordo<br />
<strong>Trenitalia</strong> rivolge ai propri clienti con disabilità o a<br />
mobilità ridotta un servizio specifico e professionale<br />
che accompagna il cliente durante il viaggio.<br />
Il Posto Blu<br />
E’ un servizio di pre-riservazione dedicato ai passeggeri<br />
con disabilità o a mobilità ridotta, disponibile presso le<br />
Sale Blu o chiamando il Call Center.<br />
Il servizio consente di prenotare il posto attrezzato<br />
(con agganci per le sedie a rotelle) o riservato e quello<br />
per l’eventuale accompagnatore in treno oppure di<br />
prenotare il posto ordinario, se confacente alle proprie<br />
esigenze di viaggio ed acquistare successivamente il<br />
biglietto, entro i termini prestabiliti.<br />
Il biglietto può essere pagato utilizzando una rete molto<br />
capillare, mediante il codice di prenotazione (PNR)<br />
rilasciato dalle Sale Blu o dai Call Center (al momento<br />
può essere pagato on-line, tramite Call Center, presso<br />
le biglietterie automatiche o agli sportelli di biglietteria<br />
presenti in stazione, presso l’agenzia di viaggio dove<br />
si è prenotato il posto, presso gli sportelli bancomat<br />
Unicredit Banca abilitati, le ricevitorie Sisal, gli esercizi<br />
commerciali del circuito Lottomatica, con SIM Poste<br />
Mobile, se abilitata).<br />
Per info e costi, consultare il sito www.trenitalia.com,<br />
alla sezione Informazioni per chi viaggia.<br />
La <strong>Carta</strong> Blu<br />
La <strong>Carta</strong> Blu viene rilasciata alle persone con<br />
disabilità residenti in Italia e titolari dell’indennità di<br />
accompagnamento o dell’indennità di comunicazione,<br />
previste per le categorie specifiche, dietro esibizione di<br />
idonea certificazione, che ne attesti il diritto alla titolarità.<br />
La <strong>Carta</strong> che consente la gratuità o il pagamento di un<br />
prezzo ridotto per il viaggio dell’accompagnatore, a<br />
seconda della tipologia di treno utilizzata, può essere<br />
richiesta gratuitamente presso gli impianti di <strong>Trenitalia</strong><br />
(uffici assistenza e, ove non presenti, le biglietterie di<br />
stazione).<br />
Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito<br />
www.trenitalia.com.<br />
<strong>Carta</strong> dei <strong>Servizi</strong> Passeggeri 2012 - aggiornata a marzo 2012 Pagina 18 di 22 Per maggiori informazioni vai<br />
su www.trenitalia.com