PEG e PDO 2012 - Comune di Livorno

Comune di Livorno PIANO ESECUTIVO DI GESTIONE ANNO 2012
2012_G100_02
Assessorato Area Tematica Centro di Responsabilità
MAJIDI Darya - ASSESSORE AL Supporto attività dell'Ente
ORGANIZZAZIONE, PERSONALE E CONTROLLO
LAVORO E ALLA
SEMPLIFICAZIONE
Misurare la soddisfazione dell'utenza e utilizzare i risultati per processi di razionalizzazione
organizzativa e di valorizzazione delle risorse umane
FASI
Responsabile
BENDINELLI MASSIMILIANO
Descrizione Peso Inizio Previsto Fine Prevista Responsabile Centro di Responsabiltà Note
Realizzazione indagine di qualità presso le farmacie comunali sui servizi
previsti nel protocollo ASL n.6 - Comune di Livorno - FARMA.LI SRLU
10,00 01/01/2012 31/05/2012 LANZOTTI
LODOVICA
ORGANIZZ., PERSON. E
CONTROLLO
Analisi del protocollo;
colloqui con
amministratore e
dirigenza della
società; definizione
degli indicatori, del
questionario e delle
modalità di
rilevazione.
somministrazione del
questionario fine
marzo 2012.
Elaborazione dei dati
entro metà maggio
2012.
Spending review: partecipazione al Gruppo tecnico, di cui alla direttiva del
Seg/Dir. Genrale per la materia della riorganizazione uffici e servizi.
Realizzazione dell'iniziativa "Partecipa con una proposta alla S.R.".
10,00 18/05/2012 31/12/2012 BENDINELLI
MASSIMILIANO
ORGANIZZ., PERSON. E
CONTROLLO
Prima riunione
29/05/2012
Primo step:
definizione
metodologia
INDICATORI
Descrizione Tipo Valore Atteso Valore Raggiunto 2011 Valore Raggiunto 2010 Note
Dipendenti certificati Ecdl QUANTITATIVO 50,00 0,00
Corsi di formazione e agg.to professionale QUANTITATIVO 40,00 0,00
Disposizioni di affidamento corsi di formazione QUANTITATIVO 40,00 0,00
Indagini di customer satisfaction uffici e servizi
comunali
QUANTITATIVO 4,00 0,00
U.O. Organizzazione, Personale e Controllo 495 U.O. Servizi Finanziari