PEG e PDO 2012 - Comune di Livorno
02.09.2014 • Views
Share Embed Flag

PEG e PDO 2012 - Comune di Livorno

PEG e PDO 2012 - Comune di Livorno

PEG e PDO 2012 - Comune di Livorno

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
comune.livorno.it

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

<strong>Comune</strong> <strong>di</strong> <strong>Livorno</strong> PIANO ESECUTIVO DI GESTIONE ANNO <strong>2012</strong><br />

<strong>2012</strong>_G100_02<br />

Assessorato Area Tematica Centro <strong>di</strong> Responsabilità<br />

MAJIDI Darya - ASSESSORE AL Supporto attività dell'Ente<br />

ORGANIZZAZIONE, PERSONALE E CONTROLLO<br />

LAVORO E ALLA<br />

SEMPLIFICAZIONE<br />

Misurare la sod<strong>di</strong>sfazione dell'utenza e utilizzare i risultati per processi <strong>di</strong> razionalizzazione<br />

organizzativa e <strong>di</strong> valorizzazione delle risorse umane<br />

Peso <strong>di</strong> multi<strong>di</strong>mensionalità me<strong>di</strong>a 4F 1,98<br />

Finalita<br />

Responsabile<br />

BENDINELLI MASSIMILIANO<br />

Sviluppo <strong>di</strong> in<strong>di</strong>catori <strong>di</strong> customer satisfaction per misurare la sod<strong>di</strong>sfazione dell'utenza e ricavare informazioni sui servizi comunali analizzati da utilizzare nei processi<br />

<strong>di</strong> razionalizzazione organizzativa.<br />

Valorizzazione del personale attraverso la realizzazione <strong>di</strong> interventi formativi, che saranno gestiti secondo i principi del ciclo manageriale sottoponendo a revisione<br />

l'intero processo <strong>di</strong> gestione della formazione, integrando le attività del processo, orientandole al perseguimento degli obiettivi strategici e operativi<br />

dell'Amministrazione, ed implementando una metodologia per la valutazione d'impatto della formazione.<br />

Risultati attesi<br />

Misurazione della sod<strong>di</strong>sfazione del citta<strong>di</strong>no - utente riguardo ai servizi comunali erogati in modalità off line e on line dai seguenti uffici comunali: Anagrafe, Stato civile,<br />

Tributi, URP, SUAP e E<strong>di</strong>lizia privata (SCIA)<br />

Contributo allo sviluppo del sistema <strong>di</strong> misurazione della perfomance dei servizi comunali erogati al sistema locale delle imprese<br />

Applicazione <strong>di</strong> strumenti innovativi per lo sviluppo del potenziale dei <strong>di</strong>pendenti comunali<br />

Mantenimento della banca dati dei <strong>di</strong>pendenti a partire dalla categoria D<br />

Miglioramento dei processi gestionali per la realizzazione del piano formativo annuale<br />

FASI<br />

Descrizione Peso Inizio Previsto Fine Prevista Responsabile Centro <strong>di</strong> Responsabiltà Note<br />

Pianificazione e realizzazione <strong>di</strong> indagini <strong>di</strong> customer satisfaction riguardo<br />

ai servizi comunali erogati in modalità off line dai seguenti uffici: Ufficio<br />

Anagrafe, Ufficio Stato civile. URP, Tributi.<br />

15,00 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LANZOTTI<br />

LODOVICA<br />

ORGANIZZ., PERSON. E<br />

CONTROLLO<br />

Presentazione dei<br />

risultati delle indagini<br />

2011 entro il mese <strong>di</strong><br />

febbraio <strong>2012</strong>.<br />

Riunioni con gli uffici<br />

interessati per<br />

definire questionari<br />

entro il mese <strong>di</strong><br />

giugno <strong>2012</strong>.<br />

U.O. Organizzazione, Personale e Controllo 492 U.O. Servizi Finanziari

logo

Prodotti

Risorse

Aziende

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!