PEG e PDO 2012 - Comune di Livorno
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<strong>Comune</strong> <strong>di</strong> <strong>Livorno</strong> PIANO ESECUTIVO DI GESTIONE ANNO <strong>2012</strong><br />

<strong>2012</strong>_1000_02<br />

Assessorato Area Tematica Centro <strong>di</strong> Responsabilità<br />

MAJIDI Darya - ASSESSORE AL Innovazione e semplificazione<br />

AFFARI GENERALI<br />

LAVORO E ALLA<br />

SEMPLIFICAZIONE<br />

Innovazione tecnologica e semplificazione amministrativa: sviluppo servizi resi on line dal<br />

SUAP e dall'URP-Sportello del citta<strong>di</strong>no. Iniziative per gli sportelli dei servizi demografici e<br />

dell'e<strong>di</strong>lizia privata. Iniziative per la Customer Satisfaction.<br />

FASI<br />

Responsabile<br />

LAUNARO GRAZIELLA<br />

Descrizione Peso Inizio Previsto Fine Prevista Responsabile Centro <strong>di</strong> Responsabiltà Note<br />

SUAP telematico: accettazione <strong>di</strong> tutte le pratiche <strong>di</strong> competenza SUAP<br />

solo in formato <strong>di</strong>gitale<br />

SUAP e semplificazione amministrativa cura rapporti con uffici interni per<br />

miglioramento procedure<br />

SUAP e semplificazione amministrativa: cura rapporti con enti terzi<br />

(ASL/Dogane/camera <strong>di</strong> commercio ecc..)per sviluppo rapporto<br />

telematico<br />

SUAP e semplificazione amministrativa: supporto agli utenti per<br />

passaggio a gestione <strong>di</strong>gitale.<br />

SUAP : partecipazione a tavolo regionale <strong>di</strong> coor<strong>di</strong>namento e gestione<br />

quota assegnata data bese regionale<br />

SUAP : gestione risposta quesiti settore commercio nel Servizio "esperto<br />

on line" del coor<strong>di</strong>namento regionale dei SUAP<br />

5,00 02/04/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

2,50 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

2,50 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

2,50 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

5,00 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

5,00 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

SUAP: partecipazione a lavori tavolo <strong>di</strong> coor<strong>di</strong>namento nazionale ANCI 2,50 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

SUAP telematico: avvio utilizzo nuovo applicativo per gestione back office<br />

con workflow documentale verso uffici interni ed enti esterni<br />

SUAP Iniziative per la misurazione qualità servizio: analisi risultati<br />

indagine 2011 con Ufficio Controllo qualità<br />

SUAP iniziative per la misurazione qualità servizio: Impostazione<br />

rilevazione customer <strong>2012</strong> e sua attivazione con U. Controllo Qualità<br />

INDAGINE TELEMATICA INTERATTIVA DI CUSTOMER<br />

SATISFACTION SUI SERVIZI EROGATI ON LINE DAL PORTALE<br />

SPORTELLO DEL CITTADINO<br />

ACCESSIBILITA' RETE CIVICA ATTIVITA' DI VIGILANZA E PROPOSTE<br />

MIGLIORAMENTO<br />

INIZIATIVE PER IL MIGLIORE FUNZIONAMENTO MOTORE DI<br />

RICERCA RETE CIVICA<br />

5,00 01/06/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

2,50 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

2,50 01/05/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

2,50 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

2,50 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

2,50 01/01/<strong>2012</strong> 31/12/<strong>2012</strong> LAUNARO<br />

GRAZIELLA<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

AFFARI GENERALI<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1060_01<br />

<strong>2012</strong>_1060_01<br />

<strong>2012</strong>_1060_01<br />

<strong>2012</strong>_1060_01<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1060_01<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1060_01<br />

<strong>2012</strong>_1060_02<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1060_02<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1060_02<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1060_02<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1030_02<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1030_02<br />

ve<strong>di</strong> obiettivo<br />

<strong>2012</strong>_1030_02<br />

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