PEG e PDO 2012 - Comune di Livorno

Comune di Livorno PIANO ESECUTIVO DI GESTIONE ANNO 2012
2012_1000_02
Assessorato Area Tematica Centro di Responsabilità
MAJIDI Darya - ASSESSORE AL Innovazione e semplificazione
AFFARI GENERALI
LAVORO E ALLA
SEMPLIFICAZIONE
Innovazione tecnologica e semplificazione amministrativa: sviluppo servizi resi on line dal
SUAP e dall'URP-Sportello del cittadino. Iniziative per gli sportelli dei servizi demografici e
dell'edilizia privata. Iniziative per la Customer Satisfaction.
Peso di multidimensionalità media 4F 2,44
Finalita
Responsabile
LAUNARO GRAZIELLA
Dal Libro Bianco per l'innovazione Tecnologica: "L'erogazione di servizi telematici a cittadini, enti e imprese, non può più essere pensato senza una adeguata
reingegnerizzazione dei processi interni alla P.A. e questa non può prescindere da un ripensamento complessivo delle dinamiche interne alla macchina burocratica:
richiede nuovi standard di qualità e funzionamento nei rapporti interni tra gli uffici, e tra i dipendenti pubblici ed i cittadini, basati su qualità, efficienza, efficacia e
risparmio per una P.A. trasparente, con regole certe e conosciute, ma al tempo stesso aperta all'innovazione".
Per dare effettività al sistema, l'esigenza prioritaria è conquistare la fiducia dei cittadini nei servizi pubblici e, nello specifico, nei servizi resi attraverso la rete. A tal fine,
è di fondamentale importanza lo sviluppo di azioni per:
1) favorire l'accesso alla rete e moltiplicare i canali di accesso a servizi ed informazioni, anche ai fini della compartecipazione e della condivisione di conoscenze;
2) promuovere la diffusione e l'utilizzo di sportelli informativi tecnologici per migliorare l'interazione di cittadini e imprese con la Pubblica Amministrazione;
3) monitorare costantemente gli effetti delle iniziative assunte per migliorare l'efficacia degli interventi.
La scheda descrive iniziative ed obiettivi per l'anno 2012.
Risultati attesi
Semplificazione , digitalizzazione, trasparenza , qualità dell'attività amministrativa attraverso:
1.sviluppo dei servizi resi dal SUAP (attività produttive) anche valendosi della piattaforma AIDA secondo gli standards regionali ( LR n 40/09) e nazionali ( DPR 160/
2000)
2.sviluppo dei servizi resi dall'URP , Pubblicazione Rete Civica e la collegata piattaforma Sportello del cittadino
3. Sviluppo di servizi on line a supporto dell'Ufficio Edilizia Privata, U. Servizi Demografici, Attività educative, Traffico e mobilità.
FASI
Descrizione Peso Inizio Previsto Fine Prevista Responsabile Centro di Responsabiltà Note
SUAP telematico: accettazione pratiche in SCIA solo in formato digitale
(Portale on line AIDA e/o Posta Elettronica Certificata)
5,00 01/01/2012 31/12/2012 LAUNARO
GRAZIELLA
AFFARI GENERALI
vedi obiettivo
2012_1060_01
U.O. Organizzazione, Personale e Controllo 48 U.O. Servizi Finanziari