Esperienza globale nella formazione - Standox

4 s t o r i a d e l m a r c h i o
Esperienza
globale nella formazione
Nei suoi 45 centri tecnici in 35 paesi, Standox organizza un programma esteso di corsi di
formazione. Grazie alla strategia di formazione continua e ad un team di istruttori esperti,
l'azienda garantisce gli stessi standard di qualità elevata per tutta la durata della formazione.
Un ruolo fondamentale è svolto dal team di istruttori
internazionali guidato da Stephen Naylor, che è supportato
dai colleghi Jürgen Prange e Harald Klöckner. Il loro compito
consiste nel fornire, in maniera tempestiva, le informazioni
più aggiornate sui prodotti e sulle applicazioni Standox a tutti
i trainer e ai tecnici nelle varie aree in modo che essi possano
aggiornare i propri clienti in ogni momento. Abbiamo discusso
di questi compiti con Harald Klöckner.
Interstandox: Quali sono i punti principali del vostro lavoro?
Harald Klöckner: In qualità di istruttori internazionali, ci
occupiamo principalmente di formare gli istruttori e i tecnici
nelle varie organizzazioni nazionali Standox. Grazie ai nostri
collegamenti diretti con la gestione dei prodotti abbiamo la
certezza di essere sempre aggiornati. Nello svolgimento dei
nostri compiti siamo supportati dai nostri team di istruttori
regionali. Possiamo affermare con orgoglio che diffondiamo le
conoscenze di Standox nelle diverse aree. È per questo che ci
teniamo a stretto contatto con gli istruttori regionali come
Gerhard Höglinger, responsabile dell'Europa centrale, Mike
Rowse, che copre il Medio oriente ed Evgeniy Khmelev, che si
occupa della Federazione russa e dei paesi vicini. Lo stesso
vale per l'Africa, l'America, l'Asia e l'Australia. Questa struttura
piramidale facilita il trasferimento delle informazioni più
aggiornate.
Interstandox: Come si svolge la sua giornata lavorativa?
Harald Klöckner: Nella mia attività quotidiana non c’è una
giornata di lavoro uguale ad un’altra. Può capitarmi di
trascorrere alcuni giorni di seguito in ufficio a Wuppertal, a
preparare nuovo materiale per la formazione, rispondere
alle domande via e-mail dai vari paesi o a testare nuovi
prodotti presso il centro tecnico di Wuppertal. Poi è possibile
che stia via per una settimana di formazione in Sud Africa.
Naturalmente, noi istruttori internazionali visitiamo regolarmente
le autocarrozzerie all'estero in modo da valutare
personalmente il mercato. La cosa interessante del mio lavoro
sta nel fatto che è sempre diverso.
Interstandox: Quanto è importante la formazione per le
autocarrozzerie?
Harald Klöckner: C'è una buona ragione se abbiamo scelto lo
slogan "La chiave per la qualità" come motto del programma
di formazione. La complessità sempre maggiore dei prodotti
Il team di formazione internazionale che
comprende Jürgen Prange, Stephen Naylor
e Harald Klöckner (da sinistra a destra)
Jürgen Prange durante una conversazione con
Evgeniy Khmelev (a sinistra), istruttore regionale per
l'Europa occidentale
L'istruttore regionale Gerhard Höglinger (il
secondo da sinistra) durante un corso di
formazione in Europa centrale