Esperienza globale nella formazione - Standox
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4 s t o r i a d e l m a r c h i o<br />
<strong>Esperienza</strong><br />
<strong>globale</strong> <strong>nella</strong> <strong>formazione</strong><br />
Nei suoi 45 centri tecnici in 35 paesi, <strong>Standox</strong> organizza un programma esteso di corsi di<br />
<strong>formazione</strong>. Grazie alla strategia di <strong>formazione</strong> continua e ad un team di istruttori esperti,<br />
l'azienda garantisce gli stessi standard di qualità elevata per tutta la durata della <strong>formazione</strong>.<br />
Un ruolo fondamentale è svolto dal team di istruttori<br />
internazionali guidato da Stephen Naylor, che è supportato<br />
dai colleghi Jürgen Prange e Harald Klöckner. Il loro compito<br />
consiste nel fornire, in maniera tempestiva, le informazioni<br />
più aggiornate sui prodotti e sulle applicazioni <strong>Standox</strong> a tutti<br />
i trainer e ai tecnici nelle varie aree in modo che essi possano<br />
aggiornare i propri clienti in ogni momento. Abbiamo discusso<br />
di questi compiti con Harald Klöckner.<br />
Interstandox: Quali sono i punti principali del vostro lavoro?<br />
Harald Klöckner: In qualità di istruttori internazionali, ci<br />
occupiamo principalmente di formare gli istruttori e i tecnici<br />
nelle varie organizzazioni nazionali <strong>Standox</strong>. Grazie ai nostri<br />
collegamenti diretti con la gestione dei prodotti abbiamo la<br />
certezza di essere sempre aggiornati. Nello svolgimento dei<br />
nostri compiti siamo supportati dai nostri team di istruttori<br />
regionali. Possiamo affermare con orgoglio che diffondiamo le<br />
conoscenze di <strong>Standox</strong> nelle diverse aree. È per questo che ci<br />
teniamo a stretto contatto con gli istruttori regionali come<br />
Gerhard Höglinger, responsabile dell'Europa centrale, Mike<br />
Rowse, che copre il Medio oriente ed Evgeniy Khmelev, che si<br />
occupa della Federazione russa e dei paesi vicini. Lo stesso<br />
vale per l'Africa, l'America, l'Asia e l'Australia. Questa struttura<br />
piramidale facilita il trasferimento delle informazioni più<br />
aggiornate.<br />
Interstandox: Come si svolge la sua giornata lavorativa?<br />
Harald Klöckner: Nella mia attività quotidiana non c’è una<br />
giornata di lavoro uguale ad un’altra. Può capitarmi di<br />
trascorrere alcuni giorni di seguito in ufficio a Wuppertal, a<br />
preparare nuovo materiale per la <strong>formazione</strong>, rispondere<br />
alle domande via e-mail dai vari paesi o a testare nuovi<br />
prodotti presso il centro tecnico di Wuppertal. Poi è possibile<br />
che stia via per una settimana di <strong>formazione</strong> in Sud Africa.<br />
Naturalmente, noi istruttori internazionali visitiamo regolarmente<br />
le autocarrozzerie all'estero in modo da valutare<br />
personalmente il mercato. La cosa interessante del mio lavoro<br />
sta nel fatto che è sempre diverso.<br />
Interstandox: Quanto è importante la <strong>formazione</strong> per le<br />
autocarrozzerie?<br />
Harald Klöckner: C'è una buona ragione se abbiamo scelto lo<br />
slogan "La chiave per la qualità" come motto del programma<br />
di <strong>formazione</strong>. La complessità sempre maggiore dei prodotti<br />
Il team di <strong>formazione</strong> internazionale che<br />
comprende Jürgen Prange, Stephen Naylor<br />
e Harald Klöckner (da sinistra a destra)<br />
Jürgen Prange durante una conversazione con<br />
Evgeniy Khmelev (a sinistra), istruttore regionale per<br />
l'Europa occidentale<br />
L'istruttore regionale Gerhard Höglinger (il<br />
secondo da sinistra) durante un corso di<br />
<strong>formazione</strong> in Europa centrale