Beiblatt Nr. 1 - Regione Autonoma Trentino-Alto Adige

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Supplemento n. 1 al B.U. n. 44/I-II del 29/10/2013 / Beiblatt Nr. 1 zum Amtsblatt vom 29/10/2013 Nr. 44/I-II 96 partecipazione democratica nei diversi campi della sfera professionale - Applicativi informatici dei settori di riferimento - Normative di riferimento dei settori di riferimento nei campi dell’igiene, della sicurezza sul lavoro e del rispetto dell’ambiente - Elementi di ergonomia - Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio - Normativa ambientale e fattori di inquinamento - Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio - Attrezzature e materiali dei settori di riferimento - Caratteristiche servizi tecnici a supporto di eventi - Elementi di contabilità - Elementi di contrattualistica dei settori di riferimento - Elementi di custormer satisfaction - Elementi di gestione logistica - Elementi di time planning - Mercati di riferimento: caratteristiche e funzionamento - Normativa sicurezza e organizzazione di eventi in spazi pubblici - Processi organizzativi di eventi - Strumenti e tecniche di valutazione - Tecniche di analisi e preventivazione dei costi - Tecniche di comunicazione - Tecniche di problem solving - Tecniche e strumenti per il controllo di qualità del servizio - Tipologie di lay-out per diversi eventi - locali ed allargate - Cogliere le informazioni relative alla sfera professionale prodotte dalle diverse tipologie di fonti - Esprimere modalità di partecipazione democratica in contesti professionali direttamente esperiti - Utilizzare applicativi informatici dei settori di riferimento - Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione - Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità - Prefigurare forme comportamentali di prevenzione - Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell’ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio - Applicare tecniche di analisi delle tendenze dei mercati - Correlare i servizi alle tendenze di mercato - Calcolare il fabbisogno di personale a seconda delle necessità di contesto e servizio - Istruire il personale dei ruoli operativi rispetto ai comportamenti e alle diverse problematiche esecutive - Applicare criteri di assegnazione di compiti, modalità operative, sequenze e tempi di svolgimento delle attività - Applicare tecniche di interazione col cliente/committente - Effettuare la valutazione tecnica di reclami e richieste in itinere - Selezionare le risorse più adeguate per l’evento - Predisporre il lay-out complessivo dell’evento - Elaborare il programma dell’evento - Individuare e predisporre l’organizzazione dei servizi di vitto - Applicare tecniche di rilevazione delle esigenze e delle caratteristiche degli utenti - Verificare la funzionalità e l’efficacia dell’organizzazione, degli spazi e delle strutture - Applicare criteri di selezione dei servizi tecnici di supporto e della location - Applicare tecniche di determinazione dei 43 95
Supplemento n. 1 al B.U. n. 44/I-II del 29/10/2013 / Beiblatt Nr. 1 zum Amtsblatt vom 29/10/2013 Nr. 44/I-II 97 prezzi, di analisi dei costi e di budgeting - Applicare tecniche di promozione - Stabilire i parametri di efficacia e qualità dell’evento - Applicare tecniche di monitoraggio e controllo della qualità dell’evento e soddisfazione del cliente/committente 44 96
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BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE
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