Beiblatt Nr. 1 - Regione Autonoma Trentino-Alto Adige
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Supplemento n. 1 al B.U. n. 44/I-II del 29/10/2013 / <strong>Beiblatt</strong> <strong>Nr</strong>. 1 zum Amtsblatt vom 29/10/2013 <strong>Nr</strong>. 44/I-II 96<br />
partecipazione democratica nei diversi campi<br />
della sfera professionale<br />
- Applicativi informatici dei settori di riferimento<br />
- Normative di riferimento dei settori di<br />
riferimento nei campi dell’igiene, della<br />
sicurezza sul lavoro e del rispetto dell’ambiente<br />
- Elementi di ergonomia<br />
- Metodi per la rielaborazione delle situazioni di<br />
rischio<br />
- Normativa ambientale e fattori di inquinamento<br />
- Tecniche di rilevazione delle situazioni di<br />
rischio<br />
- Attrezzature e materiali dei settori di riferimento<br />
- Caratteristiche servizi tecnici a supporto di<br />
eventi<br />
- Elementi di contabilità<br />
- Elementi di contrattualistica dei settori di<br />
riferimento<br />
- Elementi di custormer satisfaction<br />
- Elementi di gestione logistica<br />
- Elementi di time planning<br />
- Mercati di riferimento: caratteristiche e<br />
funzionamento<br />
- Normativa sicurezza e organizzazione di eventi<br />
in spazi pubblici<br />
- Processi organizzativi di eventi<br />
- Strumenti e tecniche di valutazione<br />
- Tecniche di analisi e preventivazione dei costi<br />
- Tecniche di comunicazione<br />
- Tecniche di problem solving<br />
- Tecniche e strumenti per il controllo di qualità<br />
del servizio<br />
- Tipologie di lay-out per diversi eventi<br />
-<br />
locali ed allargate<br />
- Cogliere le informazioni relative alla sfera<br />
professionale prodotte dalle diverse tipologie di<br />
fonti<br />
- Esprimere modalità di partecipazione<br />
democratica in contesti professionali<br />
direttamente esperiti<br />
- Utilizzare applicativi informatici dei settori di<br />
riferimento<br />
- Applicare criteri per la valutazione del corretto<br />
utilizzo e funzionamento dei dispositivi di<br />
prevenzione<br />
- Applicare procedure per la rielaborazione e<br />
segnalazione delle non conformità<br />
- Prefigurare forme comportamentali di<br />
prevenzione<br />
- Formulare proposte di miglioramento delle<br />
soluzioni organizzative/layout dell’ambiente di<br />
lavoro per evitare fonti di rischio<br />
- Applicare tecniche di analisi delle tendenze dei<br />
mercati<br />
- Correlare i servizi alle tendenze di mercato<br />
- Calcolare il fabbisogno di personale a seconda<br />
delle necessità di contesto e servizio<br />
- Istruire il personale dei ruoli operativi rispetto ai<br />
comportamenti e alle diverse problematiche<br />
esecutive<br />
- Applicare criteri di assegnazione di compiti,<br />
modalità operative, sequenze e tempi di<br />
svolgimento delle attività<br />
- Applicare tecniche di interazione col<br />
cliente/committente<br />
- Effettuare la valutazione tecnica di reclami e<br />
richieste in itinere<br />
- Selezionare le risorse più adeguate per l’evento<br />
- Predisporre il lay-out complessivo dell’evento<br />
- Elaborare il programma dell’evento<br />
- Individuare e predisporre l’organizzazione dei<br />
servizi di vitto<br />
- Applicare tecniche di rilevazione delle esigenze<br />
e delle caratteristiche degli utenti<br />
- Verificare la funzionalità e l’efficacia<br />
dell’organizzazione, degli spazi e delle<br />
strutture<br />
- Applicare criteri di selezione dei servizi tecnici<br />
di supporto e della location<br />
- Applicare tecniche di determinazione dei<br />
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