Beiblatt Nr. 1 - Regione Autonoma Trentino-Alto Adige
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Supplemento n. 1 al B.U. n. 44/I-II del 29/10/2013 / <strong>Beiblatt</strong> <strong>Nr</strong>. 1 zum Amtsblatt vom 29/10/2013 <strong>Nr</strong>. 44/I-II 90<br />
- Elementi di economia aziendale e gestionale<br />
- Elementi di tecnica commerciale<br />
- Stoccaggio: norme di sicurezza, tecniche e<br />
sistemi<br />
- Principi di fidelizzazione del cliente/committente<br />
- Procedure e tecniche di approvvigionamento<br />
- Sistema di qualità e principali modelli<br />
- Tecniche di analisi della clientela<br />
- Tecniche di ascolto e di comunicazione<br />
- Tecniche di gestione scorte e giacenze<br />
- Tecniche di marketing<br />
- Tecniche di negoziazione e problem solving<br />
- Comunità professionali e di pratica di<br />
riferimento<br />
- Caratteristiche e convenzioni dei principali<br />
linguaggi specialistici: commerciale, giuridico,<br />
amministrativo, tecnico<br />
- Processi decisionali, forme e metodi di<br />
partecipazione democratica nei diversi campi<br />
della sfera professionale<br />
attrezzature<br />
- Applicare criteri e tecniche per<br />
l’approvvigionamento e il deposito di materiali e<br />
attrezzature<br />
- Elaborare richieste di fornitura<br />
- Applicare tecniche di valutazione delle offerte<br />
- Applicare procedure di gestione degli ordini<br />
- Applicare procedure di valutazione della qualità<br />
delle forniture<br />
- Applicare procedure di segnalazione di non<br />
conformità della fornitura<br />
- Applicare metodiche per la gestione delle<br />
scorte e giacenze<br />
- Utilizzare applicativi informatici dei settori di<br />
riferimento<br />
- Applicare tecniche di interazione col<br />
cliente/committente<br />
- Applicare tecniche e strumenti di rilevazione del<br />
grado di soddisfazione del cliente/committente<br />
- Effettuare la valutazione tecnica di reclami e<br />
richieste in itinere<br />
- Identificare le caratteristiche dei principali<br />
sistemi di qualità di riferimento per i settori di<br />
riferimento<br />
- Applicare tecniche di analisi delle tendenze dei<br />
mercati<br />
- Correlare i servizi alle tendenze di mercato<br />
- Individuare i principali strumenti del marketing<br />
- Identificare le strutture, le modalità di<br />
partecipazione e di esercizio dei diritti e dei<br />
doveri nell’ambito delle comunità professionali,<br />
locali ed allargate<br />
- Cogliere le informazioni relative alla sfera<br />
professionale prodotte dalle diverse tipologie di<br />
fonti<br />
- Esprimere modalità di partecipazione<br />
democratica in contesti professionali<br />
direttamente esperiti<br />
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