allegato 3 Relazione Previsionale e Programmatica del triennio ...

) riduzione dei costi;
) riduzione dei rischi sulla salute e sisrezza sul lavoro;
F maggiore responsabilità e coinvolgimento del personale;
) maggiore visibilità.
La certificazione di un Ente di terza parte (indipendente rispetto
all'Ente verificato) genera fiducia nella capacità dell'Ente stesso di
soddisfare le aspettative degli utenti. La certificazione inoltre consente
un ritorno di immagine per I'Ente e spesso rende non indispensabili le
verifiche da parte degli utenti (questionari di gradimento).
Le attività stesse legate aLla gestione del Sistema Qualità (il
monitoraggio dei c.d. indicatori, la loro raccolta, e la loro valutazione da
parte delle funzioni interessate), migliorerà I'organiz.zazione dei processi
e del lavoro di gruppo. Il ritomo economico e di immagine che tale
investimento apporterà sarà visibile da subito. Si tratta di una tipologia
di certificazione che, pur non essend obbligatoria bensì volontaria, è
ormai largamente apprezzata e riconosciuta nel mercato, poiché
identifica aziende ed enti che si sono impegnati e continuano a
impegnarsi per soddisfare i requisiti di standard intemazionali (standard
No).
Il concetto di sistema di gestione per la qualità fa riferimento a
"quella parte del sistema di gestione di un'organiruazione che si propone,
con riferimento agli obiettivi per la qualità, di raggiungere dei risultati in
grado di soddisfare adeguatamente le esigenze, le aspettative ed i
requisiti di tutte le parti interessate" (ISO 9000:2008).
A tal frne, per dare forza e gannzia della strada intrapresa e
dell'impegno profuso, che ha portato negli ultimi tre anni al
mantenimento di una standardizzazione degli interventi e di una
programm azione dell'impegno pubblico ambientale certificato.
Si tratta di un percorso di riorganiz,zanon e dt reingegnerízzazione
dei processi che ha l'intera struttura del Centro Antinsetti, passando
dapprima per il Servizio di Disinfestazione, verso un riconoscimento
ufficiale di un'idonea Certific azione.
Per assicurare il mantenimento degli obiettivi di qualità si dowà
attuare e mantenere un sistema di gestione per la qualita che risponda
alle prescrizioni della norma UNI EN ISO 9001:2008, nonché formare il
personale in tal senso.
Gli obiettivi generali che ci si pone sono:
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