allegato 3 Relazione Previsionale e Programmatica del triennio ...

AZIONE n. 3
2.1 - Descrizione
Sono state ricomprese in una specifica azione le attività dirette ad infiodurre sostanziali
innovazioni di processo e/o di prodotto. Si tratta di attività che non sono, evidentemente, fini a
se stesse ma interagiscono e compenetrano tutte le 4ttività del Settore, comportando, come
detto di seguito, da un lato un miglioramento dei servizi resi, dell'efficienza ed efficacia
dell'azione amministrativa e dell'orgarizzazione del lavoro, dall'altro la necessità di procedere
2.2 -Motivazione delle scelte
Dal lato della domanda (turista), I'evoluzione dei sistemi di comunicazione,la disponibilità di
maggiori informazioni utili al processo decisionale di scelta della destinazione, la rapidità di
mutamento caratteristica del mercato turistico, necessltano I'individuazione di strumenti e di
strategie, in primo luogo orgarúzzative, necessarie a fronteggiare con qualche possibilità di
successo i cambiamentin atto. Dal lato dell'offerta (operatori), la stessa evoluzione dei
sistemi di comunicazione consente di disporre di sffumenti che, per un verso, apportano
notevoli semplifi.cazioni procedurali agli operatori (imprese) nell'assolvimento degli obblighi
loro imposti dalla legge, per altro verso ritrecano berlefici all,Amministrazione in termini di
r azionalizzazione del lavoro e miglioramento dell' output
2.3 - Finalità da conseguire:
In considerazione delle motivaziont sopra esposte sonó state individuate, gtà per l'anno 2010,
due diretfici di intervento in innovazione, frnalizzate a riorganizzare il complesso delle attività
connesse all'aspetto informativo e promozionale per {isporre: a) di un sistema di rilevazione
dei flussi turistici orientato allo studio del fenomsno è alle politiche di marketing; b) di uno
strumento coerente con le moderne tecniche di comunioazione furistica.
3a) Sviluppo sistema web per rilevazione statistica deila domanda turistíca.
Il progetto, già pienamente illustrato nella relazione programmatica del 2010, ha avuto un
rallentamento dowto alla manifestata incompatibilità del prodotto informatico con le
procedure del CED dell'Amministrazione. Ciò ha comportato la necessità di attivarsi per
ricercare tutte le possibili soluzioni per restare, comuhque, alf intemo delle procedure CED,
l'analisi delle problematiche riscontrate, delle possibili soluzioni alterative, della praticabilità
della soluzione infine individuata. La soluzione, che atiende solo la conferma formale, porterà
alf individuazione di un server esterno, collocato pt"sd la Regione - che svolge la funzione di
Ufficio Regionale di Statistica ai sensi del DPR 322/89 - e la definizione, tramite apposito
accordo, del passaggio dei flussi informativi nel rilspetto delle procedure e competenze
previste dalla normativa vigente. A regime si awà la disponibilità dei dati entro ventiquattrore
(oggr dopo 60gg), sînza perdita di informazioni (attualmente il primo livello di elaborazione
compofa laperdita automatica di alcune informazioni rrrtili), e con maggiori dettagli.
3b) Sviluppo del sito turistico istituzionale.
Questo intervento, anch'esso awiato nel 201"0, renderià necessaria la totale norgarizzazione
delle attività sotto ricomprese nelle azioni 1 e 2. Tirtto oiò che rientra nel termine più ampio di
promozione sarà iorgatizzato in funzione dell'utrlizzo del nuovo strtrmento web. I1 sito non è
stato progettato come un mero sistema di difrrsione delle informazioni ma come uno
strumento promozionale vero e proprio. Tramite esso,