allegato 3 Relazione Previsionale e Programmatica del triennio ...
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GESTIONE SISTEMA INFORMATICO DELLA PROVINCIA DI CAGLIARI I1 programma previsto costituisce il complesso coordinato di attivita, anche normative, relative alle opere da rex.,lizzare di interventi dtefii ed indiretti, non necessariamente solo finanziari, ed ha come obiettivo la gestione delle esigenze informatiche attuali e future dell'Amministrazione, in un ottica che pur rispettando e promuove,ndo le esigenze di autonomia informatica dei vari Settori dell'Ente, preservi r n'unica visione di insieme capace di armontzzar ed integrare le diverse necessità in un progetto informatico che sia comune fautore delle indispensabili sinergie infomratiche tra i Settori dell'Amministrazione. Detto programma è articolato in un unico progetto suddiviso in sotto progetti nei quali vengono esplicitate sia le finalità riguardanti la gestione dei lavori correnti del Centro Elaborazione Dati che le nuove esigenze di automazione per l'Amministrazione mirate all'aggiomamento degli impianti e del livello informatico dei servizi disponibili. Il progetto è articolato come segue: 1. Tmpleme,ntazione e gestione dei sistemi informativi; 2. Rete telematica della Provincia; 3. Parco hardware software della Provincia ed impianti tecnici CED; 4. Cenho Servizi Internet (CSD; 5. Ambiente Oracle e applicazioni settoriali Provincia di Cagliari; 6. Procedure Lotus Notes sugli atti amministativi della Provincia; 7. Supporto tecnico alle esigenze di informatiz,zaàone dei Servizi della Provincia; 8. Gestione Amministrativa e Contabile del Settore: 9. Intraweb; 10. Portale Provincia; 11. Sistema Pubblico di Connettività (SPC). Per ogni sotto progetto viene individuato un responsabile, personale che conconerà al perseguimento degli obiettivi ed il personale eventualmente necessario ma assente in organico. Di ogni sotto progetto viene esplicitato il carico di lavoro elencando le macro attività previste per il corretto e completo svolgimelrto. Tutti i capitoli di bilancio previsti per l'acquiston canoni o la manutenzione e assistenza di macchine, apparati, impianti, software e più generalmente sistemi informatici dipartimentali che mppresentano { 95% delle spese del CED, sono utilizzati per rispondere alle esigenze di adeguamento tecnologico e di servizi informatici dell'Ente. Le spese direttamente imputabili al mantenimento del centro di costo 017 CED sono per la quasi totalità derivanti dal costo del personale in carico. 1. IMPLEMENTMIONE GESTIONE DEISISTEMINFORMATIVI I1 Sistema Informativo è composto da una notevole quantità di componenti in parte dislocati presso il CED ed in parte presso gli utenti. Al fine di garantire un adeguato livello del servizio occorîe mantenere, gestire, controllare, e aggiornare tenrpestivamente tutti gli elementi del Sistema Informativo, athaverso delle varie attività quali: I'imFlementazione e gestione delle problematiche S.O.; f implementaztone e gestione delle periferiche di rete; I'implementazione e gestione delle implementazioni hardware sui sistenri; I'implementairone e gestione delle procedure di recovery e backup dei dati residenti; I'irrplementazione e gestione degli S.O. client e relative procedure di Office Automation; la pianificazíone dei livelli di aggiornamento tecnologici dell'hardware e del software e relativa gestione; I'analisi di nuove soluzioni software; I'afEancamento degli utenti dei settori per il loro sviluppo professionale mirato all'autonoma gestione delle problematiche di utrlizzo degli strumenti informatici; l"attuazione misure minime di sicurezza D.P.R.318. 2. RETE TELEMATICA DELLA PROVINCIA La rete telematica è il principale cardine sul quale è basato I'intero Sistema Informatico dell'Ente. Rappresenta uno dei punti maggionnente critici e di conseguenza richiede un attento e periodico controllo. Prese,nta una elevata dinamicità che comporta impegno costante sia nel controllo che nel continuo adeguamento e ampliamento. L'obiettivo è di collegare sempre con migliori rendimenti le stazioni di lavoro ed i server ubicati nelle varie sedi. L'attività, prevista nella relazione previsionale e programrnatica, si svolge nel corso dell'anno con regolarita e riguarda nello specifico: la gestione delle reti locali e pubbliche di collegamento tra le sedi e relativi protocolli; la gestione degli apparati di rete e irnpleme,lrtaztone delle loro funzionattà; il controllo dei livelli prestazionali delle reti; l'analisi e creazione di collegamenti alarya banda tra le sedi principali.
3. PARCO HARDWARE SOFTWARE DELLA PROVINCIA ED IMPIANTI TECNICI CED La provincia dispone di un parco hardware di considerevoli dimensioni sfos implica unrattenta gestione sia dei livelli di funzionamento corrente che delle attività di manutenzione hardware e software. La gestione celo:fraliz,zata del parco macchine conseirte all'Ente notevofi risparmi economici e ha consentito di avere un parco macchine omogeneo e frrnzionale, per mez.zo dello svolgimento di varie attività quali: il controllo ed inventario dell'hardware e del software installato e lice,rziato; I'acquisizione e manutenzione licenze software; la gestione degli impianti di continuità, elettrogeno e di condizionamento; llmplementazione e gestione impianti di rete e cablaggio; la gestione della manutenzione preventiva ed occasionale del parco tecnologico della Provincia; I'analisi e adeguameirto degli impianti tecnologici; il contollo degli accessi. 4. CENTRO SERV|Z| TNTERNET (CSr) Il Centro Servizi Idemet dell'Ente è uno dei principali stumenti di interazione dell'Ente con il mondo estemo è una delle aree fi semfetenza del CED di maggior sviluppo e di visibilità estei:ra dell'Ente. Comporta notevole impegno di tempo e risorse per il mantenimento e l'aggiomamento continuo dei contenuti tecnologici del Sito. Si svolge attraverso le attività: di gestione della sicurezza del CSI; di gestione dei rapporti con il provider Internet, di monitoraggio delle prestazioni del sistema, di manutenzione ed aggiornamento delle pagne pubblicate, di gestione dei server Proxy, delle appliance per la sistrezza @irewall), dei server Web, dei server del servizio di Posta Elettronica, e dei server per il servizio intranet. 5. AMBIENTE ORACLE E APPLICAZIONI SETTORIALI PROVINCIA DI CAGLIARI L'ambiente Oracle presenta particolari necessità di mantenimento e aggiomamento che prezuppongono la conoscenz approfondita degli strumenti di gestione e sviluppo dell'ambiente stesso. Le attività previste e svolte sono: la gestione delle problematiche tecniche procedure settoriali; la gestione dei Data Base; la distribuzione ed I'installazione nuove release client della procedtra settoriali; I'affiancamento degli utenti del settore per il loro sviluppo professionale orientato all'autonoma gestione delle problematiche di utrlizzo detla procedura informatica. 6. PROCEDURE LOTUS NOTES SUGLIATT]AMMINISTRATIVI DELLA PROVINCIA Quest'attivita riguarda la gestione e la manutenzione delle procedure di automazione delle pratiche amministrative e di gestione documentale. Comprende inoltre l'analisi elarep,liz.z,anone di nuove procedure in frrnzione delle richieste degli utenti attraverso La rerifizzazione e la gestione delle procedure rcaliruate rn ambiente Lotus Notes e I'analisi e la gestione delle nuove procedure in ambiente Notes. 7. SUPPORTO TECNICO ALLE ESIGENZE DI INFORMATIZZAZIONE DEI SERVIZI DELLA PROVINCIA Riguarda I'assisteirza progettuale in area informatica ed il coordiname,nto intersettoriale che il CED assicura all'Ente per la definizione e la ralizz,azione di nuovi progetti. L'assistenza comprende anche la pafecipazione a commissioni di gara o di collaudo ove esplicitamente richiesto. A tal fine vengono svolte varie attività quali: l'affiancamento dei responsabili dei Settori per il rilevamento delle esigenze informatiche; la verifica di procedure presenti sul mercato, rispondenti alle necessità emerse nella fase di analisi; il supporto alTaprepannone delle specifiche tecniche per I'acquisizione di nuovi sistemi informatici e il supporto progettuale allo sviluppo di nuove procedure informatiche. 8. GESTIONE AMMINISTRATIVA E CONTABILE DEL SETTORE La gestione amminist'aflya e contabile del Settore riguarda tutte le operazioni inerenti l'espletamento delle pratiche amministrative attraverso le varie attività di gestione delle problematiche amministrative del settore; di gestione dei rapporti con i fornitori; corsi di formazione; e di supporto alla gestione della Telefonia fissa e mobile. 9. INTRAWEB Sviluppo del portale intenro della Provincia, si pone I'obiettivo dtrealizz,arc un portale Web per I'erogazione dei servizi informativi intend adottando, ove possibile, soluzioni web based "open source" in licenza GPL. 10. PORTALE PROVINCIA I1 portale è uno strumento di comunicazíone in continua evoluzione che necessita di un costante o informativo e tecnologico. Attuahnente lEnte ha rma redazione distibuita dei contenuti del portale è allo studio I'adozione di una redazione web specializzata. ;>{tu
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GESTIONE SISTEMA INFORMATICO DELLA PROVINCIA DI CAGLIARI<br />
I1 programma previsto costituisce il complesso coordinato di attivita, anche normative, relative alle opere da<br />
rex.,lizzare di interventi dtefii ed indiretti, non necessariamente solo finanziari, ed ha come obiettivo la<br />
gestione <strong>del</strong>le esigenze informatiche attuali e future <strong>del</strong>l'Amministrazione, in un ottica che pur rispettando e<br />
promuove,ndo le esigenze di autonomia informatica dei vari Settori <strong>del</strong>l'Ente, preservi r n'unica visione di<br />
insieme capace di armontzzar ed integrare le diverse necessità in un progetto informatico che sia comune<br />
fautore <strong>del</strong>le indispensabili sinergie infomratiche tra i Settori <strong>del</strong>l'Amministrazione.<br />
Detto programma è articolato in un unico progetto suddiviso in sotto progetti nei quali vengono esplicitate<br />
sia le finalità riguardanti la gestione dei lavori correnti <strong>del</strong> Centro Elaborazione Dati che le nuove esigenze di<br />
automazione per l'Amministrazione mirate all'aggiomamento degli impianti e <strong>del</strong> livello informatico dei<br />
servizi disponibili. Il progetto è articolato come segue:<br />
1. Tmpleme,ntazione e gestione dei sistemi informativi;<br />
2. Rete telematica <strong>del</strong>la Provincia;<br />
3. Parco hardware software <strong>del</strong>la Provincia ed impianti tecnici CED;<br />
4. Cenho Servizi Internet (CSD;<br />
5. Ambiente Oracle e applicazioni settoriali Provincia di Cagliari;<br />
6. Procedure Lotus Notes sugli atti amministativi <strong>del</strong>la Provincia;<br />
7. Supporto tecnico alle esigenze di informatiz,zaàone dei Servizi <strong>del</strong>la Provincia;<br />
8. Gestione Amministrativa e Contabile <strong>del</strong> Settore:<br />
9. Intraweb;<br />
10. Portale Provincia;<br />
11. Sistema Pubblico di Connettività (SPC).<br />
Per ogni sotto progetto viene individuato un responsabile,<br />
personale che conconerà al perseguimento degli<br />
obiettivi ed il personale eventualmente necessario ma assente in organico. Di ogni sotto progetto viene<br />
esplicitato il carico di lavoro elencando le macro attività previste per il corretto e completo svolgimelrto.<br />
Tutti i capitoli di bilancio previsti per l'acquiston canoni o la manutenzione e assistenza di macchine,<br />
apparati, impianti, software e più generalmente sistemi informatici dipartimentali che mppresentano { 95%<br />
<strong>del</strong>le spese <strong>del</strong> CED, sono utilizzati per rispondere alle esigenze di adeguamento tecnologico e di servizi<br />
informatici <strong>del</strong>l'Ente. Le spese direttamente imputabili al mantenimento <strong>del</strong> centro di costo 017 CED sono<br />
per la quasi totalità derivanti dal costo <strong>del</strong> personale in carico.<br />
1. IMPLEMENTMIONE GESTIONE DEISISTEMINFORMATIVI<br />
I1 Sistema Informativo è composto da una notevole quantità di componenti in parte dislocati presso il CED<br />
ed in parte presso gli utenti. Al fine di garantire un adeguato livello <strong>del</strong> servizio occorîe mantenere, gestire,<br />
controllare, e aggiornare tenrpestivamente tutti gli elementi <strong>del</strong> Sistema Informativo, athaverso <strong>del</strong>le varie<br />
attività quali: I'imFlementazione e gestione <strong>del</strong>le problematiche S.O.; f implementaztone e gestione <strong>del</strong>le<br />
periferiche di rete; I'implementazione e gestione <strong>del</strong>le implementazioni hardware sui sistenri;<br />
I'implementairone e gestione <strong>del</strong>le procedure di recovery e backup dei dati residenti; I'irrplementazione e<br />
gestione degli S.O. client e relative procedure di Office Automation; la pianificazíone dei livelli di<br />
aggiornamento tecnologici <strong>del</strong>l'hardware e <strong>del</strong> software e relativa gestione; I'analisi di nuove soluzioni<br />
software; I'afEancamento degli utenti dei settori per il loro sviluppo professionale mirato all'autonoma<br />
gestione <strong>del</strong>le problematiche di utrlizzo degli strumenti informatici; l"attuazione misure minime di sicurezza<br />
D.P.R.318.<br />
2. RETE TELEMATICA DELLA PROVINCIA<br />
La rete telematica è il principale cardine sul quale è basato I'intero Sistema Informatico <strong>del</strong>l'Ente.<br />
Rappresenta uno dei punti maggionnente critici e di conseguenza richiede un attento e periodico controllo.<br />
Prese,nta una elevata dinamicità che comporta impegno costante sia nel controllo che nel continuo<br />
adeguamento e ampliamento. L'obiettivo è di collegare sempre con migliori rendimenti le stazioni di lavoro<br />
ed i server ubicati nelle varie sedi. L'attività, prevista nella relazione previsionale e programrnatica, si svolge<br />
nel corso <strong>del</strong>l'anno con regolarita e riguarda nello specifico: la gestione <strong>del</strong>le reti locali e pubbliche di<br />
collegamento tra le sedi e relativi protocolli; la gestione degli apparati di rete e irnpleme,lrtaztone <strong>del</strong>le loro<br />
funzionattà; il controllo dei livelli prestazionali <strong>del</strong>le reti; l'analisi e creazione di collegamenti alarya banda<br />
tra le sedi principali.