BILANCIO 2012 - Banca Passadore
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iormente più chiare ed esplicative le informazioni fornite alla clientela in relazione ai rapporti da<br />
essa intrattenuti con la <strong>Banca</strong>. In particolare nel comparto dei servizi di investimento è stato effettuato<br />
un significativo investimento in una procedura informatica ad integrazione di quelle già esistenti<br />
che consentirà di migliorare sostanzialmente la qualità della reportistica anche in tempo reale.<br />
Nell’ambito dei servizi di pagamento e incasso è stata reingegnerizzata la procedura di trattamento<br />
del portafoglio commerciale al fine di fornire alla clientela appartenente al settore corporate<br />
sempre più dettagliate informazioni atte a favorire l’ottimizzazione della gestione della liquidità<br />
rinveniente dallo smobilizzo dei crediti commerciali.<br />
Per quanto riguarda i servizi di e-banking, è stato ulteriormente potenziato il “Servizio MB –<br />
Mobile Banking” estendendone la compatibilità con i dispositivi mobili di telecomunicazione più<br />
diffusi. Il “Servizio IB - Internet Banking”, che ha registrato anche nel <strong>2012</strong> un utilizzo in significativa<br />
crescita (+16,4%), è stato implementato con una nuova funzione dispositiva che consente<br />
di effettuare pagamenti a favore di beneficiari residenti in Paesi europei con il nuovo standard<br />
“SEPA”. Ulteriore rilevante sviluppo ha registrato il servizio SMS-INFO, ora offerto gratuitamente,<br />
tramite il quale viene attivato l’invio automatico di un messaggio SMS sul telefono cellulare<br />
del Cliente al verificarsi di determinate operazioni o eventi.<br />
A seguito degli eventi alluvionali che hanno colpito la città di Genova nel 2011, la <strong>Banca</strong> ha aderito<br />
all’iniziativa che prevedeva la sospensione, fino al 30 giugno scorso, del pagamento delle rate<br />
dei mutui relativi agli edifici distrutti o resi inagibili dagli eventi alluvionali ovvero relativi alla<br />
gestione di attività di natura commerciale ed economica svolta nei medesimi edifici.<br />
Nell’ambito del più ampio programma di intervento a sostegno delle famiglie, la <strong>Banca</strong> ha altresì<br />
aderito all’iniziativa volta a prorogare i termini previsti dal progetto “Piano Famiglie” che si prefigge<br />
l’obiettivo di sostenere i nuclei familiari che abbiano perso il reddito a causa dell’attuale crisi<br />
economica, attraverso la sospensione del pagamento delle rate del mutuo per l’acquisto, costruzione<br />
e ristrutturazione dell’abitazione principale.<br />
GLI INTERVENTI ORGANIZZATIVI E L’INFORMATICA<br />
Lo scorso esercizio, come del resto avviene da diversi anni, le aree organizzativa e informatica della<br />
<strong>Banca</strong> sono state attivamente impegnate nella razionalizzazione dei processi interni in funzione<br />
degli sviluppi operativi e nell’ulteriore affinamento delle attività di controllo; particolare impegno<br />
è stato profuso anche per il necessario adeguamento ai numerosi ed importanti provvedimenti<br />
normativi riguardanti le banche emanati nel corso dell’anno.<br />
Per adempiere alle nuove disposizioni di legge sono state riviste le procedure di calcolo dell’imposta<br />
di bollo sui conti correnti, depositi a risparmio, titoli ed altri strumenti e prodotti finanziari;<br />
sono state adeguate le procedure di sportello per rispondere ai nuovi adempimenti in materia di<br />
limitazioni all’uso del contante e di titoli al portatore; è stata introdotta la nuova tipologia di<br />
conto, denominata “Conto di Base”, caratterizzata da condizioni agevolate ed operatività limitata,<br />
realizzata allo scopo di rispondere alla finalità di inclusione finanziaria di tutti i consumatori;<br />
sono state modificate le procedure di calcolo delle competenze dei conti correnti per tener conto<br />
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