BILANCIO 2012 - Banca Passadore

iormente più chiare ed esplicative le informazioni fornite alla clientela in relazione ai rapporti da
essa intrattenuti con la Banca. In particolare nel comparto dei servizi di investimento è stato effettuato
un significativo investimento in una procedura informatica ad integrazione di quelle già esistenti
che consentirà di migliorare sostanzialmente la qualità della reportistica anche in tempo reale.
Nell’ambito dei servizi di pagamento e incasso è stata reingegnerizzata la procedura di trattamento
del portafoglio commerciale al fine di fornire alla clientela appartenente al settore corporate
sempre più dettagliate informazioni atte a favorire l’ottimizzazione della gestione della liquidità
rinveniente dallo smobilizzo dei crediti commerciali.
Per quanto riguarda i servizi di e-banking, è stato ulteriormente potenziato il “Servizio MB –
Mobile Banking” estendendone la compatibilità con i dispositivi mobili di telecomunicazione più
diffusi. Il “Servizio IB - Internet Banking”, che ha registrato anche nel 2012 un utilizzo in significativa
crescita (+16,4%), è stato implementato con una nuova funzione dispositiva che consente
di effettuare pagamenti a favore di beneficiari residenti in Paesi europei con il nuovo standard
“SEPA”. Ulteriore rilevante sviluppo ha registrato il servizio SMS-INFO, ora offerto gratuitamente,
tramite il quale viene attivato l’invio automatico di un messaggio SMS sul telefono cellulare
del Cliente al verificarsi di determinate operazioni o eventi.
A seguito degli eventi alluvionali che hanno colpito la città di Genova nel 2011, la Banca ha aderito
all’iniziativa che prevedeva la sospensione, fino al 30 giugno scorso, del pagamento delle rate
dei mutui relativi agli edifici distrutti o resi inagibili dagli eventi alluvionali ovvero relativi alla
gestione di attività di natura commerciale ed economica svolta nei medesimi edifici.
Nell’ambito del più ampio programma di intervento a sostegno delle famiglie, la Banca ha altresì
aderito all’iniziativa volta a prorogare i termini previsti dal progetto “Piano Famiglie” che si prefigge
l’obiettivo di sostenere i nuclei familiari che abbiano perso il reddito a causa dell’attuale crisi
economica, attraverso la sospensione del pagamento delle rate del mutuo per l’acquisto, costruzione
e ristrutturazione dell’abitazione principale.
GLI INTERVENTI ORGANIZZATIVI E L’INFORMATICA
Lo scorso esercizio, come del resto avviene da diversi anni, le aree organizzativa e informatica della
Banca sono state attivamente impegnate nella razionalizzazione dei processi interni in funzione
degli sviluppi operativi e nell’ulteriore affinamento delle attività di controllo; particolare impegno
è stato profuso anche per il necessario adeguamento ai numerosi ed importanti provvedimenti
normativi riguardanti le banche emanati nel corso dell’anno.
Per adempiere alle nuove disposizioni di legge sono state riviste le procedure di calcolo dell’imposta
di bollo sui conti correnti, depositi a risparmio, titoli ed altri strumenti e prodotti finanziari;
sono state adeguate le procedure di sportello per rispondere ai nuovi adempimenti in materia di
limitazioni all’uso del contante e di titoli al portatore; è stata introdotta la nuova tipologia di
conto, denominata “Conto di Base”, caratterizzata da condizioni agevolate ed operatività limitata,
realizzata allo scopo di rispondere alla finalità di inclusione finanziaria di tutti i consumatori;
sono state modificate le procedure di calcolo delle competenze dei conti correnti per tener conto
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