Hermès, artigiano contemporaneo dal 1837. - PambiancoNews

“Con le attività
in-store, vogliamo
creare fidelizzazione
non solo al brand,
ma anche alla
profumeria”
Federica Polinori
INTERVISTA
E per il make-up?
F.P. Nel 2012, fermo restando che il fondotinta
resta il nostro core business, ci
concentreremo molto sul colore. Grazie
anche al lavoro della nuova color artist
a livello mondiale Jenna Menard, novità
storica per la marca, abbiamo in progetto
grandi innovazioni su occhi e labbra
per incrementare la desiderabilità della
marca da parte della consumatrice.
Nella nuova campagna avete “accoppiato”
il fondotinta allo skincare, perché?
F.P. Tre consumatrici su dieci acquistano
sia i nostri prodotti di trattamento che il
fondotinta (in questo siamo tra i migliori
nel mercato), perciò ci siamo rivolti alle
altre sette consumatrici, per offrire loro
il massimo risultato sulla pelle grazie alla
sinergia tra i due prodotti.
G.F. Abbiamo voluto dare un messaggio
chiaro e focalizzato sui benefit del prodotto
con il claim “La coppia perfetta”,
che in maniera innovativa associa, per
la prima volta in uno scatto fotografico,
i nostri bestseller del trattamento e del
fondotinta. Del resto, a differenza di altri
brand, che utilizzano testimonial, la strategia
di Clinique è sempre stata di far
parlare il prodotto.
Su quali media si declina il concept?
G.F. Abbiamo previsto un mix di investimenti
a 360° che include tv, stampa,
web e outdoor dinamico.
Il prossimo step, dal 2012, sarà lo sviluppo
del digitale con un vero e proprio
piano integrato tra social media e advertising,
di cui però non posso anticipare
ancora nulla.
Farete anche attività sul punto vendita?
F.P. Sì, la coppia perfetta vivrà presso
tutti i nostri concessionari, adattando il
concetto alle differenti realtà distributive
e territoriali.
Ci saranno eventi con i nostri esperti
color artist che offriranno una prova
dell’efficacia delle nostre power couple,
oltre ad attività di formazione e campionamento
in tutti i punti vendita.
Qual è l’obiettivo di queste azioni?
F.P. Essere partner dei nostri distributori
nel reclutamento, per portare in profumeria
le milioni di consumatrici che
oggi acquistano altrove.
Con le attività in-store, vogliamo anche
creare fidelizzazione non solo al brand,
ma alla profumeria.
G.F. Il punto vendita è fondamentale
anche in quanto il 40% delle scelte di
acquisto avviene lì.
Con la presenza dei nostri consulenti,
traduciamo nel punto vendita la stessa
autorità dermatologica che proponiamo
nei media offrendo maggior servizio e
informazione con un approccio “high
touch”, ovvero orientato alla prossimità.
Anche voi siete una “coppia perfetta”…
F.P. Condividiamo la stessa passione, entusiasmo
e dedizione al brand e al lavoro
con un grande spirito di team. Giuseppe
ha poi una forte dose di creatività e
l’abilità nel creare e mantenere grande
coerenza nella comunicazione.
G.F. C’è sicuramente una grande sinergia,
abbiamo background differenti, ma
complementari. Un punto di forza di
Federica? La sua visione chiara del business,
l’attenzione ai dettagli e all’esecuzione
e la capacità di adattare le strategie
ai rapidi cambiamenti del mercato.
Qual è la vostra coppia perfetta preferita?
F.P. Ginger Rogers e Fred Astaire, perchè
con la sensualità di lei e la classe e il ritmo
di lui sono per me la perfetta sintesi
di passione, determinazione ed eccellenza
nell’esecuzione... e poi io amo il ballo!
G.F. Brad Pitt e Angelina Jolie in “Mr e
Mrs Smith”: complici, indipendenti, sicuri
di sé.
10 novembre 2011 PAMBIANCOWEEK 73