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INTERVISTA
“Nei primi nove mesi
del 2011 lo skincare
è cresciuto del 12%
contro il -1% del
mercato”
Federica Polinori
Perché le consumatrici scelgono Clinique?
F.P. Innanzitutto per il nostro DNA dermatologico.
Il brand è stato fondato proprio
da un dermatologo, perciò secondo
la nostra filosofia una pelle stupenda
comincia da una pelle perfettamente
pulita e purificata, con prodotti efficaci,
sicuri e affidabili grazie a una ricerca
scientifica innovativa, per soddisfare
le esigenze e i bisogni cosmetici di ogni
donna, di qualsiasi età ed etnia.
Come sta andando Clinique Italia?
F.P. Negli ultimi due anni il trend è stato
costantemente positivo. Il 2011 ha poi
fatto registrare nei primi 9 mesi un +5%
di sell out rispetto a un mercato praticamente
stabile (+0,6%). In particolare va
molto bene lo skincare, che è cresciuto
del 12% contro il -1% del mercato.
Secondo voi da cosa dipendono questi
risultati positivi?
F.P. Prima di tutto dalle scelte del consumatore,
sempre più in cerca di un reale
valore aggiunto nei suoi acquisti cosmetici.
Da parte nostra, abbiamo lavorato
molto sia per consolidare i bestseller
(idratazione, 3 step, fondotinta, con oltre
350mila pezzi venduti in un anno), che
per far affermare le nostre novità, cercando
di soddisfare nuovi bisogni, come il
problema delle macchie cutanee, che ha
trovato un nuovo alleato nel siero Even
Better Clinical. Lanciato a maggio 2010,
è stato un record di vendite con oltre
70mila pezzi venduti nel primo anno.
G.F. Vorrei aggiungere che la forza di
Clinique proviene anche dalla capacità
di fidelizzazione delle consumatrici.
Abbiamo un tasso di fedeltà di oltre il
60%, e su questa base ogni nostra attività
è focalizzata al reclutamento di nuove
clienti. Solo negli ultimi mesi parliamo
di circa 43mila nuove consumatrici.
Su quali ambiti dello skincare vi concentrerete?
F.P. Per prima cosa, miriamo ad accelerare
la crescita nelle categorie in cui siamo
leader, ovvero l’idratazione e il fondotinta.
Parallelamente puntiamo sull’antietà,
con i sieri lanciati negli ultimi due anni,
Even Better Clinical e Repairwear Laser,
contro le rughe. Un altro obiettivo è poi
l’espansione in categorie “white space”,
cioè spazi bianchi del mercato vicini al
nostro DNA. Ad esempio rilanceremo
con nuove formulazioni alcuni prodotti
esistenti, come la linea Turnaround per
la luminosità.
La coppia di Even Better Clinical e fondotinta
UN PO’ DI STORIA
La nascita di Clinique risale al 1968,
quando Estée Lauder assunse il dottor
Norman Orentreich per creare la prima
linea di cosmetici che seguisse i principi
della dermatologia, testati contro le
allergie e privi di profumo al 100%. A
richiedere la collaborazione di Orentreich
è stata Evelyn Lauder, nuora di Estée
Lauder, dopo aver letto su Vogue un articolo
scritto dal dermatologo newyorchese
insieme alla beauty editor Carol
Phillips, dal titolo “Can Great Skin Be
Created?” (“Si può creare una pelle stupenda?”).
Orentreich ha così posto le
basi della filosofia Clinique ed è tuttora
alla guida dei dermatologi del brand,
che dagli anni ‘70, con Aromatics Elixir,
realizza anche fragranze e che oggi è
presente in più di 16mila punti vendita in
oltre 130 Paesi.
72 PAMBIANCOWEEK 10 novembre 2011