Hermès, artigiano contemporaneo dal 1837. - PambiancoNews

INTERVISTA
La Reggia Designer Outlet
“Forse i
consumatori
dei diversi
Paesi
hanno gusti
differenti, ma
a tutti piace
“fare affari””
importa quale sia la disponibilità economica
di chi acquista, perché il risparmio
è qualcosa che gratifica tutti i consumatori.
Inoltre c’è un grande incremento
nella vendita dei prodotti di lusso e,
altra novità, ci sono sempre più uomini
che acquistano negli outlet. Poi bisogna
dire che passare una giornata all’outlet
è anche un modo per passare del tempo
con la famiglia o gli amici, per questo
facciamo molti eventi presso i nostri
centri, come festival, concerti… Solo
in Italia, agli eventi che abbiamo organizzato
quest’estate, hanno partecipato
oltre 400.000 persone.
Lei crede che i consumatori dei diversi
Paesi abbiano modi differenti di fare
shopping?
Forse hanno gusti differenti in fatto di
brand… ma a tutti piace “fare affari”.
Battute a parte, io credo che dipenda
dal Paese in cui si trovano i centri.
Quello che proponiamo ai nostri clienti
è un mix tra prime linee e marchi di
fast fashion, in modo tale da avere una
gamma di offerta a 360°. L’unica cosa
che differenzia gli Outlet sono i marchi
nazionali che talvolta sono molto radicati
sul territorio, ma fondamentalmente
i centri si differenziano soprattutto per
quanto riguarda l’architettura e il cibo.
Ad esempio ai greci piace moltissimo
avere disponibili tipi differenti di ristorazione,
a Napoli i negozi aprono più tardi
rispetto a quanto accade in Austria…
La Reggia Designer Outlet
cerchiamo di seguire queste tipologie
di comportamento delle varie comunità
locali, ma ci sono molte più somiglianze
che differenze fra i vari centri.
Quanto sono importanti le relazioni con
le comunità locali?
In verità noi diventiamo membri della
comunità locale. I rapporti iniziano nel
momento in cui c’è l’approvazione del
piano di costruzione e si sviluppano
man mano. Ad esempio quando abbiamo
inaugurato nel febbraio del 2010
la Reggia Outlet Designer a Marcianise
per il taglio del nastro abbiamo invitato
Monsignor Pietro Farina, vescovo di
Caserta.
Come vede il futuro del canale Outlet,
alla luce del boom dell’e-commerce?
Credo che l’esperienza di acquisto tramite
e-commerce e quella fisica siano
e resteranno due cose differenti. Lo
shopping è una delle attività ludiche
preferite dalle persone, da fare sia in
compagnia di amici che di familiari…
insomma, oramai è entrata a far parte
delle attività quotidiane. L’e-commerce
e l’esperienza fisica dello shopping si
possono considerare due attività complementari,
e così sarà anche in futuro.
56 PAMBIANCOWEEK 10 novembre 2011