Hermès, artigiano contemporaneo dal 1837. - PambiancoNews

ANALISI MULTIMARCA
nel 2011 le vendite di beni di lusso in
rete dovrebbero aumentare del 25%, e
nel 2015 raggiungeranno gli 11 miliardi
di euro. Vista la velocità con cui stanno
nascendo i siti di e-commerce dei multibrand
italiani (una decina di casi in due
anni), una fetta di questi consumi, strategica
perché valica i confini nazionali e
garantisce un respiro ancora più internazionale
ai negozi, potrebbe
essere appannaggio
dei multibrand
italiani.
Il giro d’affari
dell’online sulle vendite
complessive delle
boutique è ancora minoritario
perché l’eshop
è stato avviato
da poco. Va poi detto
che gli investimenti
per l’avvio di una piattaforma
di e-commerce
possono eguagliare
quelli per l’apertura
di un negozio vero e
proprio. “Abbiamo
lanciato il progetto e-commerce meno
di tre anni fa – ha raccontato Giuseppe
Giglio della boutique Giglio di Palermo
– e il ritmo di crescita ci ha sbalorditi.
Ora l’online rappresenta un fatturato di
circa 3 milioni, pari al 15% dei nostri ricavi
totali. È una quota ancora piccola,
ma bisogna considerare che la boutique
ha alle spalle una storia di settant’anni
mentre il sito si è sviluppato in breve
tempo”. Solo per dare un’idea del tipo
di business, la piattaforma software Giglio.com
è stata realizzata internamente
e lo staff oggi si compone di 35 persone.
Nel primo quadrimestre del 2011 i visitatori
sono aumentati del 218% per un
totale di oltre 1,7 milioni di utenti unici
da 191 nazioni, che hanno visualizzato
più di venti milioni di pagine. Al Duca
d’Aosta, sei boutique nelle principali città
venete, il salto sull’online l’ha lanciato
a marzo del 2010. “Ci stiamo ancora affacciando
al grande pubblico – ha affermato
Cristiano Ceccato – ma la crescita
è veramente notevole, soprattutto per
la donna. Ogni cinque acquisti, quattro
riguardano il womenswear e uno
il menswear. E giusto per dare un’idea
del giro d’affari, nel mese di settembre
il canale online ha superato il fatturato
“Il lusso è l’area meno
toccata dalla crisi, ma
il problema non è
l’erosione del potere
di spesa, piuttosto la
fiducia in generale
e proprio su questo
noi retailer dobbiamo
lavorare”
Giuseppe Giglio
di due nostri negozi”.
Quella che si muove tra i click dei multibrand
store online è soprattutto una
clientela internazionale. “Soprattutto
clienti nuovi – ha aggiunto Ceccato –
che hanno approcci diversi da quelli
tradizionali che potremmo definire offline.
Ma scelgono il multibrand online
per gli stessi motivi che spingono i clienti
ad entrare in negozio.
Per il servizio. Noi
non vendiamo solo un
prodotto, vendiamo
la capacità di ascoltare
il cliente. Certo,
su internet è diverso
ma, per esempio,
proponiamo sempre
gli abbinamenti, spieghiamo
cosa c’è dietro
al capo”. Un anno fa
anche Tiziana Fausti
ha aperto il suo sito
di e-commerce. “Per
aprirci ancora di più
verso il mondo – ha
spiegato l’imprenditrice
– e i risultati non sono mancati. Arriveremo
a raggiungere il 50% dei ricavi
totali con l’online ma stiamo parlando di
strategie a lungo termine”.
Sulla stessa scia anche Vinicio Ravagnani,
titolare della boutique Vinicio di
Legnano che otto mesi fa ha inaugurato
il canale di vendite online. “L’abbiamo
fatto soprattutto per dare un’impronta
forte alla comunicazione, per modernizzarci,
più che per incrementare sensibilmente
le vendite. Certo, in un secondo
momento mi auguro che l’e-commerce
diventi anche una fonte importante di
ricavi”. Se molti player hanno deciso di
inaugurare la piattaforma online strutturandosi
da soli, altri si sono affidati a
società specializzate nell’e-commerce.
È il caso di Tessabit, Penelope e Spinnaker
per citare i nomi più conosciuti che
hanno aperto la loro boutique virtuale
insieme a FarFetch.com.
Nato da un’idea di José Neves, FarFetch
è una sorta di aggregatore che raccoglie
in un’unica homepage le vetrine virtuali
di numerose boutique di tutto il mondo
e gestisce l’intera attività e-commerce
dei multibrand presenti. Cosa che, per
i singoli negozi, significa non dover sostenere
i costi di attivazione di un sito
e presentare la collezione insieme ad
altri multibrand internazionali con il
risultato di attrarre il cliente straniero
all’acquisto presso un negozio fino a pochi
momenti fa per lui sconosciuto. Per
il momento sono 18 le boutique in Italia
che si appoggiano a questa piattaforma
(soprattutto negozi di tendenza) ma da
Londra fanno sapere che stanno già lavorando
per aumentare il numero delle
vetrine italiane.
Dall’alto, l’homepage del sito FarFetch, sotto la
vetrina on-line di Vinicio e il sito di e-commerce
RUN in2 di Folli Follie e Base blu.
48 PAMBIANCOWEEK 10 novembre 2011