Vorresti tutte le soluzioni per una comunicazione più facile?

Novembre 2004
Chiamaci al numero breve 42323,
gratuito da cellulare Vodafone,
oppure al Numero Verde 800-227755
tutti i giorni dalle 8.00 alle 24.00 e ti daremo
tutte le informazioni che desideri.
Per conoscere e attivare i servizi Vodafone
ti aspettiamo su www.190.it
Servizi
per le Aziende
Vorresti tutte le soluzioni
per una comunicazione
più facile?

Vodafone per le aziende
• Più di 200.000 clienti azienda
• 8 Call Center dedicati
• Più di 500 consulenti commerciali
• Oltre 750 negozi Vodafone One in tutta Italia
• Oltre 400 Punti Assistenza Vodafone in tutta Italia
per i cellulari della tua azienda
• Gruppo Vodafone presente in 39 Paesi
• Oltre 200 Paesi con accordi di Roaming
Una costante ricerca di soluzioni semplici e flessibili, un’offerta completa di voce e dati,
un servizio clienti con Call Center, consulenti commerciali, sito Internet dedicati e un network
mondiale.
Una strategia precisa: il cliente al centro di tutto un mondo di servizi.
Una completa gamma di servizi, tutti intorno alla
tua azienda.
Vodafone ti dà la possibilità di scegliere tra una vasta gamma di opzioni, servizi e prodotti
personalizzabili, pensati per facilitarti il lavoro e aumentare le potenzialità del tuo business.
3
Assistenza clienti 4
Servizi
Reperibilità 5
Gestione chiamate 9
Servizi per comunicare 11
Roaming 16
Dati 17
Informazioni in mobilità 20
Controllo costi 23
Offerta telefoni 26

Assistenza clienti
Vorresti un servizio assistenza sempre attivo?
Quando diventi cliente Vodafone, ogni soluzione scelta, che sia il piano telefonico, i servizi,
il cellulare, i devices, acquisisce un valore importante che Vodafone ti garantisce attraverso un
servizio di assistenza costante e affidabile.
Consulenza Vodafone
I Consulenti Vodafone sono a tua disposizione per aiutarti a scegliere, tra
servizi e opzioni, quello che davvero ti serve. Grazie alla loro esperienza,
ti aiuteranno a comprendere le tue esigenze di lavoro.
Per informazioni o per richiedere la visita di un Consulente Commerciale
Vodafone, chiama il Numero Verde 800-227755 oppure visita la sezione
Assistenza e Configurazioni del sito www.190.it
www.190.it - Fai da te
Se hai sottoscritto un piano telefonico aziendale Vodafone, registra la tua SIM sul
sito www.190.it per accedere ai servizi dedicati ai clienti Vodafone.
La sezione Fai da te Business ti permette di gestire il tuo contratto di telefonia
con la massima flessibilità e autonomia:
• Configurare i profili delle SIM aziendali
• Attivare servizi e opzioni
• Controllare i costi
• Richiedere l’assistenza online
• Ricevere informazioni aggiornate su offerte e servizi Vodafone
• Accedere a promozioni esclusive
Qualunque sia il servizio che ti interessa, per attivarlo, personalizzarlo
o semplicemente per saperne di più, ti aspettiamo su www.190.it
42323: risponde il Servizio Clienti Aziende
Il Servizio Clienti ti offre assistenza specializzata, informazioni, operazioni
gestionali. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 8.00 alle 24.00; puoi contattarlo
gratuitamente a questi numeri:
In Italia e nei principali Paesi europei1 dal tuo cellulare 42323
In Italia, da telefono fisso o altro cellulare2 800 227755
Negli altri Paesi esteri, da telefono fisso o cellulare +39 348 2002323
Se preferisci, puoi raggiungere il Servizio Clienti anche via email, Internet e fax.
4
Vorresti avere la certezza di essere sempre reperibile?
Vodafone ti offre una gestione libera e flessibile delle tue comunicazioni. Scegli tra un’ampia
gamma di prodotti e servizi per gestire i tuoi contatti, secondo le necessità della tua azienda.
Segreteria Telefonica
Entra in funzione anche quando il telefono è occupato, spento o fuori
copertura. Per ogni messaggio lasciato sulla tua Segreteria Telefonica ricevi un
SMS di notifica. Puoi decidere di archiviare i messaggi vocali ricevuti, riascoltarli
o inviarli ad altri utenti. Per ascoltare i messaggi, chiama questi numeri:
In Italia e nei principali Paesi europei1 dal tuo cellulare 42020
In Italia, da telefono fisso o altro cellulare2 348 2002020
Negli altri Paesi esteri, da telefono fisso o cellulare +39 348 2002020
Configurare la tua Segreteria Telefonica è semplice:
Attivazione e disattivazione Disattivazione Interrogazione
Clienti Vodafone con Clienti Vodafone con
prefisso 34X prefisso NON 34X
Per far rispondere la Segreteria Telefonica sempre:
** 21 * +39 prefisso 34X ** 21 +3934 seguito *
seguito da 20 e numero da prefisso NON 34X e numero # # 21 # INVIO # 21 # INVIO * del cellulare # INVIO del cellulare # INVIO
Per far rispondere la Segreteria Telefonica quando non vuoi o non puoi rispondere:
** 61 * +39 prefisso 34X ** 61 +3934 seguito *
seguito da 20 e numero da prefisso NON 34X e numero # # 61 # INVIO # 61 # INVIO * del cellulare # INVIO del cellulare # INVIO
Per far rispondere la Segreteria Telefonica quando il telefono è spento/non raggiungibile:
** 62 * +39 prefisso 34X ** 62 +3934 seguito *
seguito da 20 e numero da prefisso NON 34X e numero # # 62 # INVIO # 62 # INVIO * del cellulare # INVIO del cellulare # INVIO
Per far rispondere la Segreteria Telefonica quando il tuo telefono è occupato:
** 67 * +39 prefisso 34X ** 67 +3934 seguito *
seguito da 20 e numero da prefisso NON 34X e numero # # 67# INVIO # 67# INVIO * del cellulare # INVIO del cellulare # INVIO
Per disattivare tutti i trasferimenti con un’unica operazione: # # 002 # INVIO
1 Con i principali Operatori stranieri dl gruppo Vodafone e su molti altri Operatori, puoi chiamare direttamente la tua
Segreteria Telefonica al 42020. Per la lista degli Operatori visita il sito www.190.it
2 Se chiami la Segreteria Telefonica dall'estero o da un telefono diverso dal tuo cellulare, ti verrà richiesto un codice segreto.
Per le SIM attivate dopo il 21/11/01 è 123456; per quelle attivate prima, il codice è 1234. Per modificare il codice
segreto chiama la Segreteria Telefonica e digita il tasto 3. Il costo della chiamata per l’ascolto dei messaggi viene
calcolato secondo le condizioni previste dal tuo piano telefonico.
5
Reperibilità

Reperibilità
Direct 20
Per l’invio diretto verso la Segreteria Telefonica di un messaggio vocale o
di un fax, è sufficiente comporre il numero di telefono Vodafone che vuoi
raggiungere, mettendo il 20 tra il prefisso e il numero di telefono:
es. 3482012345671 .
Modifica messaggi È possibile ascoltare ed eventualmente modificare
un messaggio registrato prima di inviarlo alla Segreteria Telefonica del numero
Vodafone chiamato.
Registrare il messaggio
Vodafone Email
Una casella di posta elettronica a cui accedere attraverso il tuo cellulare,
anche quando sei fuori ufficio. Con Vodafone Email puoi:
• Essere aggiornato tempestivamente sull’arrivo di nuovi messaggi con un SMS
• Ascoltare messaggi vocali ed email chiamando la tua Segreteria Telefonica
• Gestire i tuoi messaggi vocali, fax, email; la tua rubrica e la tua agenda,
attraverso il menu Vodafone live! 2
• Accedere alla tua casella di posta Vodafone Email, dal sito o utilizzando i più
diffusi software di gestione (es. MS Outlook ecc.)
Se possiedi altre caselle di posta elettronica, potrai convogliare
automaticamente nella tua casella Vodafone Email anche le email che ti
vengono inviate agli altri indirizzi3 .
Se non hai una casella di posta elettronica, richiedi Vodafone Email sul
sito www.190.it e avrai una nuova casella di posta con l’indirizzo
“alias@vodafone.it”.
1 Nel caso di Clienti Vodafone con prefisso non 34X è sufficiente anteporre il 34 al numero di telefono: es. +393433X1234567,
es. +393432X1234567, es. +393438X1234567.
2 L’accesso a Vodafone live! è consentito solo utilizzando la SIM Vodafone registrata sul sito www.190.it
3 Con accesso via POP3 e IMAP4.
6
Digitare * e seguire la voce guida per inviare,
ascoltare o registrare nuovamente il messaggio.
BIS
La comodità di avere due SIM con lo stesso numero, che puoi assegnare
al tuo telefono aziendale, veicolare o al tuo palmare, dove ti è più necessario
e in totale mobilità.
• Una è denominata SIM Master, perché riceve per prima le chiamate e
riceve tutti gli SMS/MMS
• Una è denominata SIM Slave, perché riceve per seconda le chiamate
e NON riceve SMS/MMS
Per le due SIM, è disponibile un’unica Segreteria Telefonica, raggiungibile
da entrambe. Puoi configurare le tue SIM in modo da personalizzare la priorità
di ricezione delle chiamate. Il servizio è attivabile solo dai titolari di un piano
Abbonamento.
Per invertire Master e Slave:
N.
1
2
Per semplicità puoi memorizzare entrambi i codici nella tua rubrica telefonica.
Alter Ego
Azione
Invertire la
configurazione Master
e Slave sulle SIM
Conoscere lo stato di
configurazione delle SIM
Due numeri sulla stessa SIM, per gestire in modo selettivo la reperibilità e
differenziare i tuoi contatti come ti è più comodo: per esempio le telefonate
private dalle aziendali, il tutto senza cambiare telefono.
Il servizio è attivabile solo dai titolari di un piano Abbonamento.
Alter Ego ti offre un’estrema semplicità di gestione dei due numeri:
• Un unico piano tariffario che attiva automaticamente su entrambi i numeri,
tutti i servizi e le promozioni dedicate
• Un unico monte traffico che concorre al raggiungimento delle soglie sconto
e un solo Conto Telefonico
• Un unico piano telefonico per passare da un numero all’altro, attraverso
il menu del cellulare
• Due segreterie telefoniche, una per ogni numero, su cui puoi attivare
gratuitamente la deviazione di chiamata dal numero spento a quello
acceso, direttamente dal menu della tua Alter Ego
7
Codice da digitare
*101*1#
*101*0#
Esempio di SMS ricevuto
Vodafone: hai definito SIM UNO
come Master (riceve anche SMS)
e SIM BIS come Slave
Vodafone: SIM UNO configurata
come Master e SIM BIS
configurata come Slave

Reperibilità
Numeri Verdi
È un servizio che ti dà l’opportunità di distinguerti nel tuo ambito
professionale, rendendoti reperibile sempre e ovunque.
Utile e gradito al cliente, il servizio Numeri Verdi Vodafone è allo stesso tempo
vantaggioso per lo sviluppo della tua attività, perché ti consente di addebitare
le chiamate dei tuoi clienti su un tuo numero di rete fissa o mobile Vodafone
a tariffe molto speciali e senza alcun costo fisso.
È un importante supporto nella tua attività:
• Nella fase di post-vendita: puoi dirigere le chiamate dei tuoi clienti verso
il numero verde di assistenza
• Informazioni fuori orario: anche se fuori sede, i dipendenti possono
rispondere alle chiamate dei clienti
Diecipiù
Ti avvali spesso di consulenti a tempo determinato? Il servizio Diecipiù è la
soluzione ideale, perché ti consente di offrire loro la possibilità di contattare
facilmente i tuoi clienti e fornitori, ogni volta che è necessario, senza fornire
loro una SIM abbonamento.
Con Diecipiù è possibile effettuare, tramite una SIM ricaricabile personale1 ,
chiamate voce, dati/fax verso 10 numeri scelti di rete fissa o mobile
nazionale2 .
I vantaggi per il consulente: utilizza il cellulare personale per comunicare
con i colleghi e l’azienda, senza preoccuparsi della spesa.
I vantaggi per l’azienda: la tariffa delle chiamate verso i 10 numeri prescelti
è la stessa del tuo piano tariffario.
1 I clienti per i quali l’azienda potrà attivare il servizio Diecipiù devono essere in possesso di SIM attive su piani
Ricaricabili Vodafone che permettono di verificare il traffico disponibile chiamando i numeri gratuiti 414 e
404. Su tali SIM non devono essere attive promozioni incompatibili (Euro Casa Card e Promozione You&Me).
2 Il referente aziendale può gestire in totale autonomia la lista Diecipiù nella sezione Fai da te Business del sito www.190.it
8
Vorresti una gestione semplice delle chiamate?
Scegli con Vodafone la massima libertà di comunicazione unita ad una gestione intelligente che ti
consente di ottimizzare i tempi di lavoro e le tue risorse.
Chiamami
È il servizio che ti informa su tutte le chiamate dirette al tuo cellulare, quando
è occupato, spento o non raggiungibile. Nessuna telefonata viene persa,
perché di ognuna ricevi un SMS di notifica gratuito che ti informa su
nome (se memorizzato in rubrica) numero telefonico, data e ora della chiamata.
In particolare:
• Per più telefonate da parte di una stessa persona, l’SMS notificherà solo
l’ultimo tentativo di chiamata
• Se hai attivo il servizio di Segreteria Telefonica (42020), quando la persona
che ti ha cercato lascia un messaggio in Segreteria, il servizio Chiamami
non invierà l’SMS di notifica
• Il servizio non è garantito all’estero
Collegami
Attivazione
disattivazione
gratuita
Ti permette di trasferire in tempo reale una chiamata ricevuta, verso un
altro numero di rete fissa o mobile, mettendo in contatto il chiamante con
la persona desiderata. Il servizio non prevede alcun costo aggiuntivo oltre alle
chiamate tariffate normalmente secondo il tuo piano tariffario1 .
Utilizzare il servizio è molto semplice:
• A chiama B
• B mette in attesa A e chiama C
• B trasferisce la chiamata da A a C digitando 4 seguito dal tasto INVIO
(A e C sono connessi)
• B esce dalla chiamata: rimangono in comunicazione A e C
Per maggiori informazioni sul servizio e sulle modalità di tariffazione visita il sito www.190.it o
chiama da un cellulare Vodafone il numero 42581.
1 Il servizio non è disponibile in Roaming e verso le destinazioni internazionali.
9
Numero gratuito 42070
www.190.it
Gestione chiamate

Gestione chiamate
Recall
Quando chiami un cliente Vodafone e lo trovi occupato, con il servizio
Recall viene richiamato automaticamente appena si libera. Basta seguire
le indicazioni della voce guida e digitare 5. Quando il numero non è più
occupato, ricevi una chiamata sul tuo cellulare e subito si attiva il collegamento
con il numero desiderato1 .
Recall su spento o non raggiungibile
Ogni volta che chiami un cliente Vodafone, il cui cellulare è spento o non
raggiungibile, vieni avvisato automaticamente, mediante la ricezione di
un SMS, che la persona chiamata ritorna ad essere contattabile1 .
In questo modo non dovrai più ricordarti di chiamare il numero di cellulare;
è la rete Vodafone a occuparsene per te. E tutto questo senza alcun costo
aggiuntivo.
Attivazione
disattivazione
gratuita
Informazioni
aggiuntive
10
Numero gratuito 42070
www.190.it
Numero gratuito 42592
1 Il servizio non è garantito all'estero, per le chiamate verso i clienti con
attivo il servizio BIS, per i clienti che utilizzano servizi *111* For Me e
Multiparty.
Vorresti la massima facilità di comunicazione?
La facilità e l’immediatezza della comunicazione è uno dei punti forti dei servizi Vodafone. Perché
nel mondo del lavoro non è solo importante comunicare, ma anche farlo con efficienza
e professionalità.
SMS: Brevi Messaggi di Testo
Sono sempre più utilizzati nel lavoro, perché sono comodi, veloci, affidabili e
spesso si rivelano la soluzione ideale nelle più svariate situazioni. Con gli
SMS comunichi in tutta semplicità ed immediatezza1 .
Puoi inviare, a seconda delle tue necessità, varie tipologie di SMS:
discreto: per comunicare quando sei coinvolto in riunioni e non puoi parlare
veloce: per dare o ricevere veloci OK di conferma
post-it: per ricordare che hai chiamato
Le occasioni per inviarli sono molteplici e questi sono solo alcuni esempi:
• Aggiornare un collega in riunione con urgenza e discrezione
• Avvertire più clienti di un cambio di appuntamento o di un contrattempo
• Condividere un’informazione riservata con un tuo collega
• Informare sullo status di lavoro
• Ricordare agli altri date, indirizzi, nomi ecc.
• Dare approvazioni, bloccare o sbloccare l’operatività di un lavoro
• Coordinare a distanza un team di lavoro
Inviare SMS diventa ancora più facile e veloce se utilizzi il metodo di scrittura
intuitiva T9, che semplifica al massimo la digitazione dei messaggi e rende
più scorrevole la scrittura.
Memorizza sul tuo cellulare il numero del Centro Servizi Messaggi Vodafone + 393492000200.
1 Il costo per ogni SMS inviato dall’Italia è di 10 cent e di 25 cent (più IVA 20%) in Roaming Internazionale, indipendentemente
dal Paese in cui ti trovi. Per i piani telefonici Vodafone Light Pre Paid, Vodafone Light Business, Vodafone 50 Business il
costo di ogni SMS inviato dall’Italia è di 12,5 cent (più IVA 20%).
11
Servizi
per comunicare

Servizi
per comunicare
SMS: Ricevuta di Ritorno
Puoi ricevere informazioni sull’esito degli SMS inviati, se il tuo cellulare dispone
di questa funzione. Attiva il servizio attraverso il menu del tuo cellulare e
ricevi, per ogni SMS inviato, un messaggio di notifica nel momento in cui
l’SMS è stato recapitato, con l’esito dell’invio e il numero telefonico
del destinatario del messaggio.
Se la consegna non va a buon fine, o non è possibile, entro 48 ore ricevi la
notifica di mancato recapito.
Il costo per ogni ricevuta di ritorno è pari a quello di un SMS inviato dall’Italia.
Trasmissione Fax via SMS
È possibile inviare un fax via SMS a qualsiasi destinatario dotato di un
apparecchio fax ricevente in Italia.
Dal menu del tuo cellulare
Seleziona MESSAGGI
Inserisci il testo del fax (max 160 caratteri)
Digita INVIO al 4999 + prefisso
+ numero del fax destinatario
(es. testo fax + INVIO 4999021234567)
12
Dalla tua Vodafone SIM
Seleziona FAX SMS
Digita il numero del fax destinatario
Inserisci il testo del messaggio
seguito da INVIO
(es. 021234567 + testo fax + INVIO)
Puoi scaricare il servizio sulla tua SIM tramite il sito www.190.it nella sezione
Servizi Business.
MultiMessenger
Per inviare dal PC un SMS contemporaneamente a più destinatari, nel
modo più rapido ed efficace.
Numerose le possibilità di utilizzo:
• Convocare riunioni o ricordare scadenze ai propri collaboratori
• Comunicare ai propri clienti promozioni, sconti, offerte last minute o il lancio
di nuovi prodotti
• Invitare gruppi di persone a feste, eventi, serate a tema, anteprime di
spettacoli
Vantaggi nel tempo e nella gestione:
• Semplicità, velocità e convenienza
• Sicurezza di invio e ricezione dei messaggi, con la Ricevuta di Ritorno gratuita
• Numero di telefono dedicato su cui ricevere SMS da tutti i cellulari
• Possibilità di inviare il messaggio anche direttamente dal tuo cellulare
Vodafone (Invio da Remoto)
13

Servizi
per comunicare
MMS: il messaggio multimediale
Quanto è importante in un’azienda comunicare informazioni in modo chiaro?
Prova a utilizzare un MMS e avrai la risposta. Un MMS, inviato ad un cellulare,
o ad un indirizzo email, è composto di un testo, fotografie scattate dal tuo
cellulare e file audio1 .
È un modo di comunicare informazioni utili per l’azienda, e anche di rendere
più autonomi i tuoi collaboratori, riducendo gli spostamenti.
Puoi inviare un MMS:
• Da un telefono MMS ad un altro telefono MMS
• Da un telefono MMS ad un altro telefono non abilitato alla visualizzazione.
In questo caso l’immagine potrà essere visualizzata dal destinatario sul sito
www.190.it
• Da un telefono MMS a un PC. In questo caso l’immagine viene inviata
tramite email
Per essere abilitati alla ricezione di MMS, è sufficiente avere un telefono MMS
opportunamente configurato ed avere inviato almeno un messaggio multimediale.
Per informazioni sulla configurazione visita la sezione Assistenza
Configurazioni del sito www.190.it
Ma l’MMS non è solo foto. Vodafone ti offre anche Video MMS2 . Se possiedi
un telefono3 dotato di video camera digitale, puoi creare brevi video e
inviarli a un altro cellulare Video MMS o a qualsiasi indirizzo email.
Il costo di ogni MMS inviato dall’Italia è di 50 cent (IVA inclusa). In via promozionale, il costo degli
MMS inviati dall’estero è pari al costo di un MMS inviato dall’Italia. Gli MMS ricevuti all’estero
sono gratuiti.
1 Fino a una dimensione massima di 100 Kb.
2 Tutti i clienti Vodafone Italia possono ricevere un Video MMS dopo aver inviato almeno un MMS o un Video MMS.
3 Per conoscere i telefoni che possono inviare e ricevere i Video MMS e rimanere costantemente aggiornato su tutte le
novità di MMS visita il nostro sito www.190.it
14
Videochiamata
Entra nel mondo della videochiamata e rivoluziona il tuo modo di lavorare. Grazie ai
nuovi videotelefoni Vodafone UMTS con videocamera incorporata è semplicissimo.
Per fare una videochiamata inserisci la SIM nel tuo videotelefono Vodafone
UMTS, digita il numero di cellulare del destinatario e premi il tasto corrispondente
alla videochiamata.
Per ricevere una videochiamata è sufficiente accettare la chiamata quando
l’avviso di videochiamata comparirà sullo schermo del tuo videotelefono.
Live TV!
In qualsiasi momento e ovunque ti trovi, puoi accedere ad un mondo di
videoinformazioni e scegliere tra un’ampia gamma di video di alta qualità.
Scopri le Ultime Notizie di cronaca, politica e finanza con:
Conference Call
Per dialogare contemporaneamente con più interlocutori (fino a un massimo di 5),
di rete fissa o mobile. 2
Il collegamento è immediato:
• Sei in comunicazione con il primo interlocutore
• Invia la chiamata al secondo
• Attendi la risposta e digita 3 seguito da INVIO (l’operazione va ripetuta per
ogni interlocutore che si vuole aggiungere alla Conference Call)
Il costo del traffico è a carico del chiamante secondo il piano telefonico prescelto.
Rubrica Mobile
È ideale per tutte le aziende che hanno l’esigenza di consultare una rubrica
online. Se hai bisogno del numero di telefono, fisso o mobile, di un collega,
invia dalla tua SIM un SMS al Numero Breve 43000 e riceverai un SMS
di risposta con il numero di telefono che stai cercando.
1 Per maggiori informazioni sui telefoni che supportano il servizio UMTS e le aree in cui la copertura è disponibile, visita
il sito www.190.it o chiama il Numero Verde 800-227755.
2 Per l’elenco dei telefoni cellulari che supportano il servizio di Conference Call chiama il Servizio Clienti Vodafone
oppure consulta il sito www.190.it nella sezione Servizi Business.
15

Roaming
Vorresti comunicare anche all’estero con facilità?
Anche all'estero potrai chiamare e ricevere dal tuo cellulare con la stessa facilità d’uso a cui sei
abituato quando sei in Italia; è sufficiente richiedere l'abilitazione al traffico telefonico all'estero.
Vodafone ti offre Tariffe Roaming semplici e chiare: tutto il mondo è suddiviso in 4 grandi zone
e la tariffa dipende da due fattori, il Paese dal quale viene effettuata la chiamata e il Paese di
destinazione. In più potrai usufruire di servizi e opzioni in grado di soddisfare ogni tua esigenza
ovunque nel mondo.
Vodafone World ™
Per disporre di tariffe vantaggiose per le telefonate effettuate in Roaming
con gli Operatori Vodafone. Attivando gratuitamente Vodafone World™ ti sarà possibile ottenere un risparmio compreso tra il 10% ed il 44% sulle
normali tariffe di Roaming.
Platinum
Platinum è l'opzione dedicata a chi viaggia spesso per affari nei Paesi della
zona 11 . Se effettui più di un'ora di chiamate in zona 1 con Platinum puoi rendere
ancora più conveniente la tariffa di Vodafone World™ . Con Platinum tutte le
chiamate effettuate con gli Operatori Partner della zona 1 (compresi Vodafone
in Ungheria e Radiolinja in Estonia) e dirette verso numeri di telefono appartenenti
alla zona 1, verranno tariffate a soli 50 cent invece che a 67 cent (più IVA 20%).
Your Roaming
Se il tuo business ti porta fuori dalle classiche mete europee, ad esempio
Romania, Russia o Cina, Your Roaming ti segue con vantaggi specifici sui
Paesi in cui ti rechi più spesso. Puoi scegliere tra una lista di oltre 50 Paesi
fino ad un massimo di 3 dai quali effettuare chiamate nazionali e verso la
zona 1*, usufruendo di un risparmio compreso tra il 10% e il 60% sulle
attuali tariffe di Roaming.
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Per maggiori informazioni e per conoscere i costi in dettaglio
consulta il materiale dedicato o visita il sito www.190.it
1 Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra,
Gran Bretagna, Grecia, Guernsey, Irlanda, Isola di Man, Isole Faroe, Italia,
Jersey, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Olanda, Portogallo, Spagna,
Svezia, Svizzera.
Vorresti che fosse il tuo business a seguire i tuoi
movimenti?
Il tuo business è sempre in movimento. Proprio come te. Con gli strumenti Vodafone Business sei
sempre connesso e il tuo modo di lavorare cambia in meglio. Email, Internet, applicazioni aziendali,
Intranet. Tutto sempre con te, ovunque ti trovi.
Le prestazioni che desideri, in base ai tuoi spostamenti
Tra le diverse soluzioni Vodafone Mobile Connect Card trovi sempre quella
più adatta a seguire i movimenti del tuo business.
Se vuoi sempre la massima velocità disponibile
Vodafone Mobile Connect Card UMTS/Wi-Fi/GPRS. In città sfrutti la
copertura UMTS che ti consente velocità fino a 384 Kbps. Fuori città, continui
a sfruttare l'affidabilità della copertura GPRS. Negli aeroporti e business
center, dove è presente la copertura Wi-Fi, puoi raggiungere velocità
paragonabili a quelle della tua rete aziendale.
Se ti muovi spesso in città e fuori città
Vodafone Mobile Connect Card UMTS/GPRS. In città sfrutti la velocità della
copertura UMTS, fuori città puoi sempre contare sull'affidabilità della copertura
GPRS.
Se ti muovi spesso fuori città, in aeroporti e business center
Vodafone Mobile Connect Card Wi-Fi/GPRS ti dà la sicurezza della rete
GPRS e l’alta velocità della connessione Wi-Fi.
La velocità di trasmissione dipende anche dal grado di congestione della rete.
Le informazioni sulla disponibilità del servizio e sulla copertura sono disponibili al sito
www.190.it o al Numero Verde 800-227755.
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Dati

Dati
Ufficio in tasca BlackBerry 7100v
I nuovi cellulari Vodafone Business ti permettono di avere un ufficio nel palmo
della tua mano; adatti per gestire le chiamate, le email, i contatti e la tua
agenda con un unico telefono. Grazie al servizio Real Time Email ricevi le
email nello stesso momento in cui ti vengono inviate; puoi rispondere, inoltrarle e
visualizzarne gli allegati nei formati più diffusi. Le email arrivano da sole, ma dove
leggerle lo decidi tu. Scegli tra i migliori cellulari dei più grandi produttori mondiali.
™ Tutte le potenzialità e l’esperienza di BlackBerry ® in un cellulare
compatto ed elegante, un’esclusiva Vodafone per tutto il 2004.
Vodafone PDA Qtek 9090 L’ultima evoluzione del palmare che ha cambiato
il modo di lavorare. Con la nuova tastiera QWERTY integrata, proprio come
quella del tuo PC.
Sony Ericsson P910i Nato dall’incontro tra design e tecnologia è il nuovissimo
palmare della casa che ha lanciato il concetto di smartphone.
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BlackBerry ® from Vodafone
BlackBerry ® from Vodafone è il palmare diventato sinonimo di gestione delle tue
email in mobilità. Ovunque tu sia, saranno le tue email a trovarti.
Professional Pensato per le piccole aziende o i liberi professionisti che non utilizzano
un server di posta aziendale e che vogliono accedere a qualsiasi indirizzo di posta.
Enterprise Per le aziende dotate di un server di posta Microsoft Exchange ® o Lotus
Domino ® .
International Disponiblie sia in versione Professional sia Enterprise, ti offre un
pacchetto comprensivo anche del traffico effettuato all’estero.
Vodafone Mobile Connect
È un unico software con cui puoi configurare il tuo telefono GPRS o un PC
portatile, per accedere ad Internet o alla rete aziendale in modo semplice
e veloce. Tutte le procedure sono preconfigurate e per installarlo basta un
click e sei connesso. Scaricalo gratuitamente nella sezione Fai da te Business
del sito www.190.it selezionando la voce Download.
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Informazioni in mobilità
Vorresti tutte le informazioni quando ti servono?
Le informazioni sono gli strumenti più preziosi per il tuo lavoro. Specialmente quando ti trovi
lontano dal tuo ufficio. Per questo la nuova Vodafone SIM 128K ti aiuta a proteggere i tuoi dati
personali, e ti permette di accedere a una gamma di utili servizi informativi in modo comodo,
veloce e preciso. Puoi consultare o ricevere informazioni e notizie aggiornate direttamente sul
tuo cellulare via SMS o MMS, oppure richiedere l’assistenza di un operatore dedicato.
Vodafone SIM 128K
Con la nuova Vodafone SIM 128K accedi ancora più facilmente a tanti servizi
utili come news e informazioni su meteo, borsa, cambi, sport, cinema1 ,
che arrivano sul display del tuo cellulare con un SMS o MMS. In più, puoi essere
aggiornato automaticamente sugli argomenti che preferisci. Seleziona dal menu
Vodafone SIM il settore di tuo interesse: otterrai subito l’informazione richiesta
via SMS o MMS.
Da oggi hai la possibilità di utilizzare nuovi servizi ancora più evoluti:
• Salva Rubrica SIM ti permette di mettere al sicuro e gestire i tuoi numeri di
telefono in un’area web riservata, recuperandoli ogni volta che ne hai bisogno
• Dati Privati per proteggere i dati personali a cui tieni di più, come il tuo
codice bancomat o altre password, memorizzandoli in un’area riservata
della tua SIM protetta da un PIN dedicato.
Infine, la Vodafone SIM 128K memorizza fino a 50 SMS e 5002 contatti in rubrica.
20
Vodafone SIM
• Servizi utili
• Fax SMS
• News & Finanza
• Sport
• Astri
• Giochi & Fun
• Loghi&Suonerie
• Aggiorna SIM
• Community
• Salva Rubrica SIM
• Dati Privati
• MMS New&Fin
• News
• Notizie Locali
• Borsa
• Meteo
• Info & costi
1 È possibile consultare la sintassi dei servizi informativi via SMS o MMS e i relativi
costi sul sito www.190.it nel menu Servizi Business.
2 La capacità massima è legata al modello di cellulare.
CercaFacile 412
È una rubrica telefonica, con la differenza che non puoi perderla, ma solo
interrogarla. Chiama il 412. Riceverai le informazioni che cerchi.
Informazioni utili Ad esempio sulle attività commerciali oppure sulle
farmacie di turno, in prossimità di un determinato indirizzo.
Viaggi Notizie sui voli di linea nazionali e internazionali, sulle condizioni
di viabilità delle principali strade italiane o sui percorsi per raggiungere
un indirizzo.
Divertimenti Scegli il ristorante o l’albergo, consulta l’orario degli spettacoli
di cinema, teatri, mostre e appuntamenti musicali in città.
Chiama il 412 dal tuo cellulare e richiedi all’operatore la connessione diretta
o l’invio di un SMS contenente l’informazione richiesta. Il costo di ogni singola
chiamata al 412 è di 1,25 euro (più IVA 20%) per i primi 60 secondi,
successivamente il costo è di 50 cent al minuto (più IVA 20%).
In caso di richieste di collegamento al numero telefonico di rete fissa cercato,
il costo della chiamata è quello previsto per le chiamate al 412.
Omnitaxi
Dal tuo cellulare in Italia 412 e INVIO
Per trovare subito un taxi, digita 42525.
Ti risponderà una compagnia di taxi, convenzionata con Vodafone, nella città
in cui ti trovi. Il costo della chiamata è di 10 cent al minuto (più IVA 20%),
con uno scatto alla risposta di 12,5 cent (più IVA 20%) per i piani telefonici
Vodafone Light Pre Paid, Vodafone Light Business e Vodafone 50 Business1 .
Il servizio è disponibile nelle principali città italiane.
Per conoscere i costi del servizio visita il sito www.190.it
1 Il costo della chiamata è di 10 cent (più IVA 20%) al minuto con uno scatto alla risposta di 10 cent (più IVA 20%)
per i piani telefonici Euro RAM, Euro Company, Euro Company 50, Euro Company Ricaricabile. Per conoscere i costi
del servizio su tutti gli altri piani telefonici per aziende consulta il sito www.190.it Il costo della chiamata per tutti i
piani telefonici viene successivamente conteggiato sui secondi di conversazione, arrotondando le frazioni al secondo
intero successivo.
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Informazioni in mobilità
Vodafone live!
È un sistema completo di servizi multimediali sul cellulare, che ti consente di
migliorare la comunicazione aziendale.
• Invii e ricevi MMS
• Ricevi gli aggiornamenti sulle notizie finanziarie e sulle condizioni meteo
• Ricevi le ultime notizie dal mondo e, perché no, sul tuo sport preferito
Inoltre, in Vodafone live! puoi consultare diverse sezioni.
Novità&top Con aggiornamenti continui.
MMS&Email Con i servizi Vodafone Email e My Gallery.
News&info Per essere sempre aggiornato su Ultim’Ora, Meteo, Notizie e
Finanza.
In Giro Per accedere subito ai servizi di infomobilità.
Questi servizi non sono accessibili se non possiedi un cellulare Vodafone live! 1
con fotocamera digitale integrata e schermo a colori. La connessione a
Vodafone live! sia in modalità GSM sia GPRS segue le tariffe previste dal
piano telefonico prescelto.
Ultime Notizie by Ansa
Cronaca, politica, esteri, economia, sport, spettacoli, Internet. Scegli tra questi
argomenti e ricevi fino a un massimo di 5 SMS al giorno per tipo di notizia.
L’attivazione è gratuita. Basta chiamare o inviare un SMS al 422462 , oppure
accedere alla sezione Fai da te Business del sito www.190.it
Il costo di ogni SMS inviato o ricevuto è di 16 cent (IVA inclusa).
Il costo della chiamata per ascoltare l’approfondimento è di 26 cent (IVA
inclusa), indipendentemente dalla durata.
1 Per conoscere i dettagli sui telefoni Vodafone live! visita il sito www.190.it
2 La sintassi del messaggio di attivazione via SMS per una certa categoria è: “NEWSON”.
La sintassi del messaggio di disattivazione per una certa categoria è: “NEWSOFF”.
I codici categoria sono disponibili sul sito www.190.it
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Vorresti tutti i costi sotto controllo?
Con Vodafone hai sempre il controllo totale dei costi del traffico telefonico di tutti i dipendenti
e collaboratori, per poter monitorare costantemente l’andamento dell’azienda ed intervenire
tempestivamente e con precisione.
Conto Telefonico
È lo strumento di verifica e controllo che trovi allegato alla fattura Vodafone.
Grazie al Conto Telefonico Vodafone puoi effettuare un'analisi del traffico telefonico
attraverso la descrizione dei costi dettagliati fino al singolo oggetto di
fatturazione (SIM, numero di rete fissa ecc.) ed essere sempre informato sulle
caratteristiche e le condizioni commerciali dei piani tariffari
sottoscritti. E se scegli la carta di credito o l'addebito in conto corrente come
modalità di pagamento, puoi ricevere gratuitamente la fattura anche via email.
Se la fattura viene inviata tramite posta ordinaria
Contestualmente alla fattura viene inviato il Conto Telefonico in formato cartaceo.
Potrai effettuare il download del Conto Telefonico Elettronico1 , come
sempre nella sezione Fai da te Business del sito www.190.it
Potrai, inoltre, sottoscrivere il servizio Conto Telefonico Elettronico con supporto
CD Rom2 che verrà inviato direttamente a domicilio. Ovviamente, la sottoscrizione
di questo servizio comporta l’esclusione automatica dell’invio del Conto Telefonico
in formato cartaceo, a meno che questo non venga esplicitamente richiesto.
Se la fattura viene inviata tramite email
Per avere il Conto Telefonico si può fare il download gratuito da www.190.it
Si può richiedere l’invio gratuito via email al proprio indirizzo di posta
elettronica sottoscrivendo il servizio di Conto Telefonico Elettronico. È prevista la
possibilità di effettuare elaborazioni e analisi statistiche con l’applicativo Talete,
per monitorare tutte le spese telefoniche e inserire i costi in contabilità in modo
automatico e veloce. La fattura viene inviata gratuitamente via posta elettronica
oppure al costo di 75 cent (più IVA 20%) tramite posta ordinaria.
1 Il canone del servizio di download del Conto Telefonico è gratuito per chi rinuncia all’invio della copia
cartacea del Conto Telefonico. Se desideri ricevere anche la copia cartacea, il canone mensile del
servizio è di 2,50 euro (più IVA 20%).
2 Il canone mensile è di 7,5 euro (più IVA 20%).
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Controllo costi

Controllo costi
Dettaglio delle Chiamate
Controlla tutti i costi telefonici, con l’elenco dettagliato di tutte le chiamate
effettuate in Italia e di quelle ricevute ed effettuate all’estero. Puoi visualizzare
il dettaglio delle chiamate anche prima della fatturazione, nella sezione Fai da te
Business del sito www.190.it Per ogni chiamata vengono evidenziate
la data e l’ora, il numero telefonico chiamato1 , il tipo di chiamata,
la durata e il costo totale della chiamata. Il servizio è gratuito.
Conto Telefonico per Divisioni e Centri di Costo
Attivabile dai clienti che hanno sottoscritto almeno 10 SIM Abbonamento,
permette di personalizzare il Conto Telefonico dell’azienda in funzione
delle proprie sedi, divisioni e funzioni, così da gestire i costi delle relative SIM
e dei numeri di rete fissa Vodafone. L’azienda può richiedere gratuitamente il
Conto Telefonico organizzato secondo più livelli (massimo 3) e conoscere sintesi
e dettaglio dei costi per ciascuna sede, divisione e funzione. In questo modo,
è possibile monitorare le spese, identificare le aree di maggiore utilizzo
e accedere alle informazioni desiderate.
Servizio Codice 9
Le telefonate personali possono essere identificate sul Conto
Telefonico2 e sul Dettaglio delle Chiamate digitando 9 prima del numero
chiamato. Il servizio è gratuito e disponibile per tutti i piani telefonici della
famiglia RAM. Le chiamate con “Codice 9” sono abilitate solo sulla rete
Vodafone e comprendono esclusivamente le chiamate Voce e Dati/Fax.
Le chiamate effettuate in Roaming Internazionale vengono classificate senza
“Codice 9”.
Opzione Dual
Puoi distinguere le chiamate di lavoro da quelle personali, semplicemente
digitando 9 prima del numero. Il costo delle chiamate personali viene
addebitato al dipendente. L'opzione è vantaggiosa non solo per l’azienda.
Infatti, anche tutto il traffico personale concorre al raggiungimento degli sconti
che vengono poi applicati sia all’azienda, sia al dipendente. Inoltre, con la tariffa
You&Me Dual, i dipendenti possono scegliere un numero Vodafone da chiamare
a una tariffa di soli 6 cent al minuto1 (più IVA 20%).
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1 Ti ricordiamo che ai sensi del Decreto Legislativo 171/98 verranno oscurate
le ultime 3 cifre del numero chiamato.
2 Per maggiori informazioni sul Conto Telefonico e sui servizi connessi vai
su www.190.it o chiama il Servizio Clienti Aziende.
Classi di abilitazioni
Ti permettono di diversificare i livelli di abilitazione delle chiamate in uscita per
ciascun dipendente in funzione delle diverse esigenze di comunicazione. Puoi
scegliere tra due profili: in base ai numeri chiamati, oppure alle fasce orarie
nei diversi giorni della settimana.
Talete
È un software professionale studiato per te che nell’azienda hai delle responsabilità
nella verifica e nel controllo dei costi. Serve per elaborare statistiche aggiornate
utilizzando le informazioni contenute nel Conto Telefonico Elettronico2 .
Info Conto 42060
È un servizio esclusivo per gli Abbonamenti3 , utile per conoscere
l’ammontare del traffico in euro (IVA esclusa) effettuato a partire
dall’emissione dell’ultimo Conto Telefonico. Contatta il Numero Breve
42060 dal tuo cellulare in Italia, e un sistema di risposta automatico ti
comunicherà l’aggiornamento del traffico effettuato fino alle 24 ore precedenti per
il traffico generato sulla rete Vodafone, e fino alle 48 ore precedenti per il traffico
generato in Roaming Internazionale e notificato dall’operatore straniero.
Il traffico comprende Voce, Dati/Fax e SMS con le relative ricevute di ritorno.
Il servizio non può essere offerto ai clienti che non rendono disponibile
la visualizzazione del proprio numero telefonico. È un servizio gratuito.
Infotraffico SIM
Uno strumento di controllo costi di utilità indiscutibile. Con Infotraffico SIM
imposti una soglia di traffico telefonico su ogni SIM, al superamento della
quale il referente aziendale viene avvisato con una email.
La soglia impostata fa riferimento:
• Al ciclo di fatturazione se la SIM è relativa a un piano Abbonamento
• Al traffico generato dall’ultima ricarica se la SIM è relativa a un piano
Ricaricabile. Infotraffico SIM è un servizio gratuito
Scarica la demo nella sezione Fai da te Business di www.190.it e scopri i plus di offerta di Talete.
1 Se la SIM ha un profilo senza scatto alla risposta, il costo della chiamata è di 9 centesimi al minuto (più IVA 20%).
2 L’utilizzo di Talete è subordinato all’attivazione del Conto Telefonico Elettronico.
3 Il servizio non è disponibile per le SIM con Opzione Dual.
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Offerta telefoni
Vorresti i prodotti migliori alle condizioni migliori?
Vodafone ti offre anche condizioni vantaggiose per dotare la tua azienda dei cellulari più indicati
per le tue esigenze. Soluzioni aperte e flessibili unite ad un’ampia scelta di modelli: per questo
Vodafone si dimostra sempre un grande partner.
Scegli come acquistare il tuo Telefono
Puoi scegliere tra numerosi modelli, i telefoni più adatti per la tua rete mobile.
Hai a disposizione diverse modalità d’acquisto in funzione del piano sottoscritto.
In caso di piano Abbonamento puoi scegliere tra:
• Soluzione Telefono, in fase di attivazione contestuale di una nuova SIM
• Rata Telefono, se desideri rinnovare i cellulari della tua azienda
In caso di attivazione di una nuova SIM con piano Ricaricabile, potrai scegliere
Rata Ricaricabile. Queste soluzioni ti permettono di acquistare il cellulare
che preferisci in 24 comode rate mensili e senza interessi1 .
Chiedi l’offerta completa e le caratteristiche dei telefoni al tuo consulente
commerciale.
Assistenza Tecnica
Se sei un cliente Vodafone e hai acquistato un cellulare con marchio
Vodafone, presente nella “Lista dei Telefoni Supportati e Tipo di Assistenza
Tecnica” 2 , hai diritto al servizio di Assistenza Tecnica in garanzia per eventuali
difetti funzionali, dal momento dell’acquisto del telefono cellulare per i
12 mesi successivi.
Nel periodo di garanzia il tuo cellulare potrà essere riparato gratuitamente
oppure sostituito con uno di pari caratteristiche.
Per il periodo necessario alla riparazione o sostituzione, puoi avere un
Telefono Verde sostitutivo, se disponibile, al costo di 8,33 euro (più IVA 20%)
addebitato direttamente sul Conto Telefonico.
1 I prezzi dei telefoni variano in base alla modalità d’acquisto scelta. Contratto di acquisto in 24 rate mensili senza
interessi. La disattivazione prima di tale data comporta comunque il pagamento in un’unica soluzione delle rate residue
e in caso di piano Abbonamento anche di una penale pari a 12,91 euro per ogni mese mancante fino al
raggiungimento del ventiquattresimo mese.
2 La lista è disponibile presso i Punti Vendita Vodafone o sul sito www.190.it
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Contratto di Assistenza Tecnica Kasko per le aziende
Il contratto di Assistenza Tecnica Kasko prevede la riparazione e/o
sostituzione del telefono e della carta SIM sia per difetti funzionali, sia per
rotture accidentali: un servizio di alta qualità garantito dalla competenza e
professionalità degli oltre 400 Punti Assistenza Vodafone distribuiti su
tutto il territorio nazionale. Il contratto con la formula “Kasko” è sottoscrivibile
all’acquisto di un cellulare nuovo e compatibile con il servizio1 .
Per le aziende che hanno sottoscritto almeno 10 SIM su piani telefonici per
aziende è inoltre previsto, a canone invariato sui telefoni coperti da contratto
Kasko, il servizio di sostituzione anticipata del cellulare presso la sede del
cliente. Il canone mensile del servizio di Assistenza Tecnica Kasko è di 5 euro
(più IVA 20%) per ogni cellulare.
Per conoscere i costi in dettaglio dei servizi e delle opzioni Vodafone rivolgiti al tuo
consulente commerciale o visita il sito www.190.it
1 Il recesso nei primi 12 mesi comporterà il pagamento di una somma pari all’ammontare dei canoni residui fino al
dodicesimo mese dalla sottoscrizione del contratto. Dopo i primi 12 mesi è possibile recedere dal contratto in qualsiasi
momento con un preavviso scritto di 60 giorni.
Nella sezione Fai da te Business del sito www.190.it è possibile avere informazioni relativamente ai telefoni coperti da
Assistenza Kasko e inoltrare direttamente online la richiesta di assistenza.
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