Crescita dimensionale e qualitativa delle imprese venete - Sito Siav

PARTE III
tutte le attività di ricerca e sviluppo con un numero di persone impiegate variabile a
seconda del fabbisogno e del tipo di progetto in corso 5 .
Attività di ricerca e sviluppo sono poi presenti anche nell’unità di Milano che conta un
laboratorio dove lavorano 4 persone.
Mentre le aree critiche di ricerca e sviluppo e la gestione generale sono gestite a livello
centrale, in ogni unità vengono sviluppate competenze progettuali di natura più
semplice o specifiche. Il personale locale rimane fondamentale per l’assistenza e il
rapporto diretto con il cliente del territorio di riferimento, mentre la gestione di servizi
più complessi viene gestita in modo infra-unitario o con spostamenti ad hoc del
personale o con il sistema gestionale proprietario integrato sviluppato per le esigenze
specifiche di diffusione e condivisione di conoscenza all’interno del gruppo, in modo da
creare una sorta di comunità virtuale 6 . Per migliorare il trasferimento di conoscenze e
competenze tra le varie risorse umane dislocate nei vari territori, e per sviluppare
coesione sociale e culturale, viene data particolare importanza anche ai momenti di
incontro ludici tra il personale delle diverse unità 7 . In ogni unità dislocata sul territorio
sono presenti importanti figure chiave, come i middle manager 8 , i quali hanno il compito
specifico di gestire i gruppi locali e affinare la capacità di interazione con gli altri gruppi.
Per assicurare il coordinamento e il presidio delle problematiche delle varie aree,
periodicamente vengono organizzati comitati trasversali in tutte le sedi, rappresentando
a livello sistemico un momento di incontro e confronto importante.
Un altro ruolo chiave all’interno delle varie unità del gruppo è oggi rappresentato dal
project manager, che in base alle esigenze viene di volta in volta individuato tra i
tecnici e ingegneri in particolare per la gestione di singoli progetti nell’area di
sistemistica o di software, e che rappresenta anche una spinta motivazionale ad
5
Il fatturato del gruppo investito in ricerca è sviluppo è attualmente il 2% La crescita attraverso
aggregazioni da parte del gruppo Aldebra ha consentito di aumentare gli specifici investimenti
per lo sviluppo di nuovi prodotti, occupando mediamente una quindicina fra tecnici e ingegneri.
Ad esempio, l’azienda ha recentemente esteso un software patrimonio comune fra 4 delle unità
del gruppo realizzando dei verticali di nicchia su settori differenti. È stato realizzato un software
proprietario ex novo per la gestione dei flussi operativi aziendali in ambiente internet e
personalizzabile. Nell’ambito della privacy è stata inoltre realizzata e strutturata una consulenza
specifica. A quest’ultimo progetto sono oggi dedicati 3 dipendenti.
6
È stato ultimamente integrato il sistema informativo con il sistema telefonico che permette di
gestire l’assistenza clienti anche a livello remoto nel caso le competenze necessarie non
fossero presenti in loco o necessitassero di supporto.
7
Vengono organizzate non solo cene aziendali, ma tornei di calcetto, biciclettate, settimane
bianche.
8
In ogni unità sono presenti mediamente 2-3 middle manager, ad eccezione di Trento dove
sono 5.
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