Crescita dimensionale e qualitativa delle imprese venete - Sito Siav

PARTE III
alla presenza storica dei distretti calzaturieri in Italia: comprensorio marchigiano,
veronese, Montebelluna, Riviera del Brenta e distretto di Barletta. La produzione
rispondeva però inizialmente ad esigenze standard ed era legata sostanzialmente ai
grandi volumi.
Le aumentate esigenze dei clienti, a partire soprattutto dalla fine degli anni ’90, sempre
più connesse a cicli stagionali, al fattore moda, alla necessità di accompagnare il
prodotto con particolari funzionalità tecniche, sono state uno stimolo importante per
l’incremento dell’attività di sviluppo di nuovi prodotti da parte del Gruppo Mastrotto,
oggi in grado di offrire, ad esempio, una gamma di ben 12000 varianti di colori per la
pelle, oltre che pelli con determinate caratteristiche o certificazioni di funzionalità
tecnica (idrorepellenza, traspirabilità ecc.). Questo ha portato ad intensificare le
relazioni idiosincratiche con i clienti, ma non solo. Rispondere alle esigenze sempre più
legate agli stimoli, anticipazioni e tendenze della moda ha fatto sì che si siano
intensificati i rapporti oltre che con i calzaturifici anche con gli stessi stilisti 49 per lo
studio delle tendenze future dei colori e delle caratteristiche della pelle. L’attenzione
che gli stessi calzaturifici hanno nei confronti del prodotto ha intensificato l’interazione,
gli scambi di conoscenza e i contatti a tutti i livelli dell’organizzazione. Capita, ad
esempio, che gli stessi clienti mandino i propri dipendenti al Gruppo Mastrotto per fare
“cultura della pelle” e formazione del personale. Sono poi aumentate le attenzioni che i
clienti hanno per il rispetto dell’ambiente e dell’etica, due punti su cui il Gruppo
Mastrotto si sta oggi impegnando, per esempio con l’introduzione del bilancio sociale, e
che risultano un’ulteriore leva per la fidelizzazione della clientela.
Dal ’95 al 2005 è inoltre completamente cambiata la struttura commerciale, in
particolare della divisione Conceria Mastrotto. Nel ’95 la struttura commerciale era
ridotta, e vedeva impegnate nell’attività una o due persone. Successivamente la
struttura si è rafforzata, soprattutto con l’entrata di Chiara Mastrotto e l’assunzione di
nuovo personale. Ciò ha favorito l’acquisizione di importanti clienti e l’intensificazione
della presenza del Gruppo sui mercati internazionali, che vengono oggi costantemente
monitorati anche grazie al supporto del sistema gestionale o l’avvallo di società esterne
per ricerche di mercato.
49 Oggi, ad esempio, l’azienda collabora con uno stilista italiano e uno estero, e vengono tenute riunioni
periodiche dove vengono discusse le nuove tendenze di mercato. Da quest’anno è stato poi introdotto un
giornale aziendale “Newsleather” contenente una serie di newsletter della conceria Mastrotto su
innovazioni, informazioni aziendali e nuove collezioni rivolte in particolare ai clienti del gruppo.
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