Crescita dimensionale e qualitativa delle imprese venete - Sito Siav

3. L’evoluzione della rete del valore nella crescita del Gruppo Carraro
3.1 Relazioni con i clienti
PARTE III
Con la focalizzazione avvenuta negli anni ’80, Carraro si è posizionata nel mercato
come first tier supplier (fornitore di primo livello) nei confronti delle grandi case
produttrici di trattori, macchine movimento terra, macchine industriali. Tali produttori
sono i principali clienti del Gruppo, che ricorrendo all’outsourcing hanno cercato
fornitori con elevata capacità progettuale e nonostante, il loro forte potere contrattuale,
sono giunti a forme di patnerships e rapporti di comarkership.
Dalla metà degli anni ’80 si assiste a rilevanti cambiamenti del mercato. Da un lato i
grandi costruttori americani avviano pesanti processi di razionalizzazione, finalizzati a
diminuire i costi di produzione, per liberare risorse destinate al supporto delle funzioni
critiche (es. politiche commerciali). Dall’altro, soprattutto nei mercati occidentali, cresce
l’attenzione per la sicurezza e le prestazioni dei mezzi, che dipende in modo
preponderante dalla qualità dei componenti. Il portato di queste tendenze porta i
produttori del settore automotive (sia fuori strada - off-highway che su strada - on-
highway) a concentrarsi sulle attività critiche e accentuare il processo di
esternalizzazione della produzione della componentistica, limitandosi ad assemblare i
veicoli. La strategia seguita dal Gruppo Carraro risponde a queste esigenze: dalla
produzione di assali si passa alla progettazione dell’intero e alla fornitura dell’intero
sistema di trasmissione sviluppando competenze specifiche in ogni sua parte e
capacità di gestirne le differenti applicazioni.
Attualmente i clienti principali di Carraro si dividono in due grandi categorie: gli OEM
che operano nel settore agricolo (es. John Deere, New Holland, Agco, Same, Deutz,
Claas) e gli OEM che operano nel costruction equipment (es. Komatsu , Caterpillar,
Case). Con i clienti di questi settori di applicazione Carraro copre il 77,4% del fatturato
consolidato 2004.
Il cliente del Gruppo Carraro necessita oggi di prodotti ad alta qualità e con elevate
performance, ma anche di uno stretto rapporto di collaborazione (partnership). Per
rispondere a queste esigenze l’azienda compie ampi investimenti nell’attività di ricerca
e rende partecipe il cliente che entra direttamente negli stabilimenti della Carraro per
essere presente nelle scelte tecnologiche e nella definizione delle caratteristiche del
prodotto da fornire. Inoltre l’esigenza di globalizzazione e di localizzazione vicina agli
stabilimenti dei costruttori ha decretato il passaggio al cosiddetto parco mobile, che
presuppone una gerarchizzazione dei fornitori (first e second tier suppliers) e l’apertura
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