Crescita dimensionale e qualitativa delle imprese venete - Sito Siav

PARTE III
cosa che invece non accadeva nei rapporti con i fornitori del settore degli
elettrodomestici.
Passati gli anni della generale crisi del mercato (il biennio 1991-1992, in cui anche
Anodica aveva toccato i minimi storici in termini di fatturato), il settore
dell’elettrodomestico rimaneva comunque un settore importante sul mercato italiano,
con potenzialità di sviluppo.
Graf. 1 - Fatturato
L’azienda torna quindi a lavorare nuovamente per la Zanussi e ad attuare una politica
commerciale volta all’acquisizione di nuovi clienti. Tuttavia, non avendo l’imprenditore
ampia conoscenza nel settore, decide di avvalersi di una consulenza specifica esterna
per implementare l’attività commerciale 2 (formazione del personale, impostazione
commerciale e nell’utilizzo delle regole del marketing). Inoltre, Giorgio Zanchetta
comincia una collaborazione con un ex direttore commerciale di un’altra azienda che,
avendo anch’essa come cliente la Zanussi, era in grado di catturare le conoscenze dei
clienti e dei bisogni del territorio. Dopo questa prima fase, in azienda entra il primo
tecnico commerciale 3 .
A partire dagli anni ’90 l’azienda inizia quindi ad accrescere la propria quota di mercato
nel settore dell’elettrodomestico, sia localmente che sui mercati esteri, guadagnando
maggiori competenze specialistiche e puntando in modo più professionale alla qualità,
anche attraverso un percorso di certificazione, di servizio al cliente, e tramite la
costituzione di una nuova politica logistica (a partire dalla fine degli anni ’90).
2 Per garantire la continuità nella consulenza commerciale, il consulente è divenuto poi socio di minoranza
di Anodica e ricopre a p/time il ruolo di responsabile Marketing.
3 Questa nuova figura commerciale proveniva, come il precedente consulente, da un’azienda concorrente
di Anodica ed anche in questo caso viene ceduta una piccola quota del capitale sociale.
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