Coordinamento del progetto a cura della S.C. Comunicazione

impegni verso il sistema lavorativo e verso il territorio
vedi 14.1
Quali sono le specificità antropologiche
delle nostre diverse
utenze?
Sono collegate a quali caratteristiche
sociali e geomorfologiche
del territorio?
Riconoscere la complessità
del territorio e dell’utenza
è fondamentale per avviare
un’autentica politica della
Salute.
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Mi sono resa conto, parlando con una collega infermiera,
che lei non ha la minima idea del punto in cui lei e
chi lavora con lei sono inserite in questa grande macchina:
non sanno in che punto dell’ingranaggio sono.
11.3 Specificità del territorio e dell’utenza
Io sono anche volontario della CRI. In montagna, d’inverno,
quando ti chiamano per un’urgenza è già un po’
tardi: d’estate invece, quando ci sono molti villeggianti,
ogni quarto d’ora sei fuori perché appena hanno qualcosina…
“118!”
Ci sono ospedali inseriti in territori dove si conoscono
tutti, abitano in zona, quindi c’è una relazione personale,
è particolare il rapporto, la richiesta dell’utenza e anche la
sua pazienza…
C’è una dicotomia accentuata tra l’utenza metropolitana
e quella che arriva dalla valle. Sono due utenze completamente
diverse: gli uni sono cittadini della banlieue, gli altri
sono valligiani che hanno richieste molto diverse, soprattutto
hanno un concetto di salute diverso. Se uno viene giù
dai mille metri perché ha la tosse, minimo ha la polmonite,
se è un cittadino al massimo ha l’influenza: questo perché
la soglia di allarme è completamente differente.
Nell’ambito della salute mentale cambia molto tra
l’ambiente urbano e quello non urbano nell’affrontare la
cronicità del paziente psichiatrico. In un ambiente urbano
c’è una forte tendenza a cercare l’istituzionalizzazione,
nell’ambiente non urbano c’è più la tendenza a gestire il
paziente in famiglia. In alcune zone urbane c’è una richiesta
esasperata di assistenzialismo, l’approccio è “non
posso occuparmene perché non ho soldi”. Ci sono poi
altre realtà non urbane in cui il paziente psichiatrico, che in
genere si ubriaca anche, è meglio tollerato dal gruppo, diventa
una specie di mascotte. È mantenuto all’interno del
gruppo - diversamente da quanto accade negli ambienti
più urbani - ma non è aiutato, anzi, viene stimolato a bere
per fare show.
Nei vari Distretti ci sono molte differenze tra esigenze
mediche, infermieristiche e amministrative: coprire la lontananza
con una presenza medica, per esempio, funziona
per quei paesini in cui uno, che magari è pure un infartuato,
prende la bici per andare in ospedale…