Coordinamento del progetto a cura della S.C. Comunicazione

impegni verso tutte le persone
Quali sono le strutture che
sono poco sotto i riflettori o
che addirittura risultano semisconosciute
a molti operatori?
Come favorire una maggiore
conoscenza reciproca circa
compiti e funzioni?
Che cosa è uno stereotipo?
Il più delle volte è una gabbia
in cui rinchiudiamo la nostra
e l’altrui libertà di pensiero.
vedi 2.4
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chiamare il Pronto Soccorso, qualificarmi, chiedere la prognosi
di qualche paziente, perché da quello dipende il mio
intervento. Mi sono sentito rispondere: “No, guardi, c’è la
privacy e noi alle ditte esterne non possiamo dire nulla”.
Per molti dell’azienda praticamente noi non esistiamo.
Abbiamo avuto un problema con i computer. Abbiamo
telefonato a chi si occupa del sistema informatico, gli abbiamo
spiegato chi siamo, dove ci troviamo e questi neanche
sapevano della nostra esistenza… Ci hanno detto “Ma
voi chi siete? Dove siete? Da dove saltate fuori?”
La conoscenza che abbiamo circa il lavoro dei colleghi
di altre strutture sovente non va molto oltre una sigla: forse
sarebbe necessario che ogni struttura o dipartimento
avesse periodicamente l’occasione per spiegare agli altri
le sue funzioni e i suoi compiti caratteristici.
Io ho due pagine scritte fitte fitte di strutture che esistono
su questo territorio enorme e sto cercando di vederle
tutte, ma è davvero difficile. Certi operatori non sanno
nemmeno che esistono certe strutture...
Noi patiamo di quella che chiamo “la solitudine dell’informatico”.
Le attese dei colleghi nei nostri confronti sono
sovente sproporzionate ai nostri mezzi e ciò rischia sovente
di inficiare il rapporto di fiducia nei nostri confronti.
È molto importante considerare le persone al di là del
ruolo, perché spesso siamo accecati dai pregiudizi. Quando
scattano questi meccanismi si resta ingabbiati lì, l’etichetta
ti assorbe, non si riesce più a staccarsela di dosso…
In passato abbiamo avuto rapporti di diffidenza con i
CUP vicini: l’idea di ciascuno era che “da noi si lavora tanto,
là non si fa nulla, laggiù non capiscono niente” e così via. È
bastata una cena tra di noi e un altro CUP, ci siamo visti in
faccia, ci siamo confrontati e le cose sono cambiate.
Il cambiamento si gioca molto sulle rappresentazioni, e
cioè sul fatto che io mi rappresento e penso di conoscere che
cosa - chi sia l’altro. È difficile incontrarsi perché ci si basa su
idee precostituite. Un esempio: a noi mancano due persone,
non vuole venire nessuno da noi perché le rappresentazioni
dicono che da noi si lavora troppo, che da noi i capi sono
della zona, che da noi non si sa cosa succederà…
Sono molto utili i corsi di formazione fatti insieme: ci si
conosce, si capiscono cose circa ruoli e funzioni, si vedono
le persone sotto altri punti di vista, si capisce che molti sono
in gamba nonostante le etichette che magari circolano…