Coordinamento del progetto a cura della S.C. Comunicazione
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Se poi proprio non si riesce, magari vedi qualcuno che ti può<br />
dare una mano e gli chiedi: “Per favore accompagnalo tu”.<br />
Ci sono casi in cui per qualsiasi motivo i dati di laboratorio<br />
non arrivano al destinatario. Allora mi piace “darmi da<br />
fare” per poter comunicare lo stesso il dato; è una semplice<br />
azione per permettere di non fermare il “flusso” e per<br />
risolvere il problema.<br />
Ogni tanto scendo in Pronto Soccorso perché se non<br />
è chiara la lastra vado a vedere il paziente di persona.<br />
Penso che sia giusto prendersi un momento per entrare<br />
personalmente in una storia, in un problema…<br />
4.2 Rompere con l’anonimato<br />
C’è un cambiamento culturale che va in direzione <strong>del</strong>la<br />
figura infermieristica. Per esempio, occorre tenere conto<br />
<strong>del</strong>l’utenza nell’approvvigionamento dei materiali e quindi<br />
da un paio d’anni gli infermieri sono più coinvolti, per<br />
esempio nella scelta <strong>del</strong>le carrozzelle. Ci si deve però far<br />
carico, responsabilmente, anche <strong>del</strong>le richieste che si fanno.<br />
È contraddittorio chiedere che i medici ci riconoscano,<br />
se poi spesso siamo noi i primi a dire “Ah, è compito suo<br />
decidere, noi siamo solo infermieri…”.<br />
Non posso sempre aspettare che tutte le cose e tutte<br />
le idee mi arrivino da fuori: io comincio, tento, propongo,<br />
poi vediamo.<br />
Io cerco di essere disponibile ad ascoltare i miei collaboratori,<br />
ma a chi mi porta una critica o un problema chiedo<br />
sempre una cosa: di portare insieme al problema una<br />
possibile soluzione. Poi se questa soluzione sia fattibile o<br />
meno se ne discute, si vedrà, ma almeno si parte da una<br />
proposta di miglioramento.<br />
Responsabilità<br />
37<br />
Responsabilità è sentirsi<br />
chiamati in causa, entrare di<br />
persona - quando è opportuno<br />
e nella maniera corretta<br />
- in una storia, in un problema,<br />
nella vicenda di un’altra<br />
persona.<br />
Quali conseguenze, per noi<br />
e per gli altri, derivano dal<br />
“chiamarsi fuori”?<br />
Come è eticamente corretto<br />
rispondere a coloro che dichiarano<br />
la loro disponibilità<br />
all’ascolto?<br />
Quando una critica è leale?<br />
Richieste o esposizioni di<br />
problemi andrebbero sempre<br />
affiancate da idee e realistiche<br />
proposte di soluzione.