Coordinamento del progetto a cura della S.C. Comunicazione

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20 Overbeck, Sulamit e Maria (Italia e Germania),1828 Due donne. Due anime. L’una mesta e attraversata da un’intima sofferenza. L’altra impegnata a sostenerla, a darle appoggio con lo sguardo, ad accoglierla attraverso lo straordinario intreccio delle mani.
Valore in gioco Cura Il termine “terapia” deriva dal greco antico “therapeuein”, parola che contiene una gamma di significati assai interessanti per ripensare l’atto terapeutico nella sua giusta profondità. Significa infatti medicare, curare con un farmaco; allo stesso tempo anche occuparsi di qualcuno, averne cura; ma ha anche il significato di rispettare, onorare qualcuno nel mentre lo si cura. Al di là del servizio offerto, tecnicamente inteso, qualsivoglia “terapia”, per essere autenticamente tale, deve dare il giusto spazio alla cura che va posta nel costruire un’arricchente e non mortificante relazione con l’utente - paziente. Ha senso in un’ottica di salute e di completo ben essere separare il curare dal prendersi cura? Non è forse quest’ultimo a fornire alla prestazione il suo senso più umano e più autentico? Una parola, un gesto, un ambiente possono rispondere a quella fondamentale esigenza di sentirsi accolto, considerato, ascoltato, e per davvero curato, che prova chiunque abbia la necessità di fruire del nostro aiuto. 21 Cura indirizzi etici organizzativi La relazione di fiducia instaurata con gli utenti è da intendersi come parte integrante del processo di cura in cui devono sentirsi impegnati, ad ogni livello, tutti gli operatori. La cura della relazione con il cittadino - paziente - utente e con i familiari è un aspetto fondamentale per il successo della relazione terapeutica. Va quindi attentamente promossa da dirigenti e coordinatori. Ciascun operatore deve porre la massima attenzione ad instaurare con i propri interlocutori un progetto condiviso di comunicazione verbale e non verbale. La cura per gli aspetti e gli strumenti di comunicazione informativa, per gli spazi, per l’arredo va incentivata e mantenuta, al fine di migliorare sia la qualità del servizio offerto sia la condizione di ben essere degli operatori.
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