ASSISTENZA AL LUTTO- HOSPICE PIO ALBERGO TRIVULZIO ...

ASSISTENZA AL LUTTO- HOSPICE PIO ALBERGO TRIVULZIO.
Finalità. Sostenere il familiare nel processo di elaborazione del lutto. Individuare
elementi significativi di lutto patologico o complicato per indirizzare la persona ai
servizi di competenza.
Chi se ne occupa. L’assistenza al lutto viene erogata da un gruppo di volontari della
LILT attivi presso l’Hospice del Trivulzio. Attualmente, il gruppo è composto da 5
volontari- Mario Pamovio, Elisabetta Mercurio, Marisa Macchi, Liliana Balbiani, Giusy
Avallone- coordinati da una psicologa- Lucia Floridia.
Destinatari. L’assistenza al lutto è rivolta in prevalenza al care familiare di riferimento.
In alcune situazioni viene valutata l’opportunità di rivolgere l’assistenza anche o ad altri
familiari che nel periodo di assistenza presso l’Hospice abbiano dimostrato particolari
problematiche o difficoltà.
Criteri di esclusione dal programma di assistenza al lutto.
Vengono esclusi i casi di decesso del malato avvenuto entro la prima settimana dalla
data del ricovero.( tempo insufficiente ad avere informazioni relative alla situazione
familiare e a stabilire un contatto confidenziale coi volontari)
Vengono valutati caso per caso i decessi avvenuti nei primi 15 giorni dalla data del
ricovero. Non sempre tale tempo è sufficiente a conoscere il malato e i suoi familiari. In
ogni caso, viene comunque inviato il plico, in modo che se la persona sentisse la
necessità di ricevere il supporto, può farsi parte attiva nel contattare i volontari
PROCEDURA.
1. A distanza di 15 giorni dal decesso del paziente, viene inviato all’indirizzo del
destinatario dell’assistenza un plico contenente::
una comunicazione informativa relativa al programma di assistenza al
lutto, nella quale si informa dell’esistenza del servizio, coi recapiti
telefonici e gli orari in cui i volontari rispondono al telefono, e del fatto
che un volontario provvederà ad un contatto telefonico nei giorni
successivi,
l’opuscolo “Capire il lutto” edito dalla Fondazione Floriani che contiene
alcuni consigli su come affrontare una perdita significativa.
2- A distanza di circa 1 mese dalla data del decesso, un volontario incaricato
telefona al destinatario dell’assistenza. La telefonata ha lo scopo di saggiare come la
persona sta affrontando il lutto del congiunto, e di comprendere se siano necessari
altri contatti telefonici e/o incontri finalizzati ad aiutare la persona a superare la fase
più critica del lutto.
3- Verificata l’esistenza o meno di tali necessità, il volontario prosegue coi contatti
telefonici intervallati da un lasso di tempo adeguato. Se ne ravvisa la necessità,
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oppure su precisa richiesta della persona, può incontrarla avendo cura di proporre
sempre luoghi “pubblici”- l’Hospice o il Trivulzio.
4- Nel corso della prima telefonata, viene anche comunicato che semestralmente è
officiata una Messa in ricordo dei defunti all’Hospice, seguita da un momento di
incontro conviviale con tutti i volontari e col personale sanitario. Viene chiesto se si
desidera ricevere l’invito che verrà poi spedito in tempi adeguati rispetto alla data
fissata per la messa.
OPERATIVAMENTE.
Il gruppo di volontari si incontra con la psicologa a cadenza quindicinale; la durata
di ogni incontro è di circa 1 ora.
Nel corso delle riunioni,
si esaminano le assistenze in essere. Il volontario riferisce del contenuto e
della sfumatura emotiva della telefonata, in base alla confronto tra i volontari
e la psicologa, viene deciso se e come continuare nell’assistenza o se invece
può essere considerata conclusa;
si prendono in considerazione i decessi avvenuti nel frattempo. Per ogni
persona viene analizzata la situazione familiare, individuato il care di
riferimento o la persona destinataria dell’assistenza e, in base a come si è
evoluta la relazione coi volontari nel periodo della degenza, identificato il
volontario che procederà al contatto telefonico;
viene stilato l’elenco dei plichi da spedire, con la notazione dell’invito o
meno alla messa.
A cadenza semestrale, viene organizzata la Messa, presso l’Hospice, in ricordo
delle persone decedute nella semestralità e allestito un successivo momento di
incontro conviviale per dar modo alle persone di poter incontrare il personale
sanitario, i volontari e altri persona econosciute nel periodo del ricovero.
MATERIALI.
Il gruppo si è dotato dei seguenti materiali;:
scheda di raccolta informazioni. Viene compilata dai volontari e riporta i
datisocioanagrafici del paziente e dei familiari di riferimento, la data di ricovero
e la data del decesso, la fede religiosa e altre notizie rilevanti dell’assistenza;
scheda contatto telefonico e colloquio, compilata dal volontario incaricato
dell’assistenza, riporta la data della telefonata o dell’incontro, la sua durata, i
temi affrontati e la sfumatura emotiva che accompagna la comunicazione;
scheda di contatto occasionale: viene compilata dal volontario che raccoglie “per
caso” la necessità del supporto e la soddisfa- ad esempio durante la
commemorazione funebre.
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