La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

Quanto il servizio di manutenzione risponde adeguatamente
alle esigenze di Reparto ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto il servizio di lavanderia risponde adeguatamente alle
esigenze di Reparto ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto, secondo Lei, i parenti degli ospiti sono soddisfatti del
servizio di lavanderia?
1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………
Quanto ritiene adeguata la varietà di cibo proposta all’ospite ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto il cibo è adeguato alle esigenze dell’ospite ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto l’ospite gradisce il cibo che mangia ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto l’ospite, secondo Lei, gradisce la compagnia a tavola ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto ritiene igienico il servizio pasti offerto all’ospite ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto Lei gradisce le possibilità di scelta della mensa dipendenti? 1 2 3 4 N.R.
Quanto Lei gradisce la qualità stessa del cibo della mensa dei dipendenti ? 1 2 3 4 N.R.
Ritiene igienico il servizio della mensa dei dipendenti ? SI NO
Le pietanze Le sono servite ad una temperatura adeguata ? SI NO
Se no specificare: ………………………………….………………………………
Quanto, per Lei, sono confortevoli gli spazi Bar/Ristorante? 1 2 3 4 N.R.
Quanto sono adeguati alle sue esigenze i servizi che offre il bar/ristorante
interno al Cerino Zegna?
1 2 3 4 N.R.
Gli orari di apertura del Bar/ristorante interno al Cerino Zegna sono
per Lei adeguati ?
SI NO
Se no specificare: ………………………………….………………………………
Quanto ritiene gli orari in cui si celebrano le Messe in reparto compatibili con
l’attività di reparto ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto ritiene che il Servizio di Assistenza religiosa rispetti le
esigenze dell’ospite ?
1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………
298 LA CUSTOMER SATISFACTION NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE