La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

PARRUCCHIERA
Quanto l’ospite è soddisfatto del servizio “parrucchiera” interno 1 2 3 4 N.R.
al Cerino Zegna ?
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
CUCINA
Quanto l’ospite è soddisfatto della varietà di cibo propostogli ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto il cibo è adeguato alle esigenze dell’ospite ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto l’ospite gradisce il cibo che mangia? 1 2 3 4 N.R.
Quanto, secondo Lei, le pietanze sono servite ad una temperatura
adeguata per l’ospite ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto l’ospite, secondo Lei, gradisce la compagnia a tavola ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto ritiene igienico il servizio dei pasti? 1 2 3 4 N.R.
BAR/RISTORANTE
Quanto è soddisfatto dalle possibilità che Le offre il bar/ristorante interno
al Cerino Zegna?
1 2 3 4 N.R.
Quanto gli orari di apertura del Bar secondo lei sono adeguati alle
esigenze dell’ospite ?
1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
CHIESA
Quanto gli ospiti chiedono di essere accompagnati in Chiesa? 1 2 3 4 N.R.
Quanto gli ospiti gradiscono la Messa di reparto? 1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
LA QUALITA’ PERCEPITA NEI SERVIZI AGLI ANZIANI 295