La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

domande valide solo per chi opera nei reparti RSA SUD e CDA
Quanto la psicomotricista è disponibile ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto sareste disponibili a collaborare/prendere parte nelle attività 1 2 3 4 N.R.
di psicomotricità?
INFERMIERI PROFESSIONALI
Quanto gli Infermieri Professionali sono disponibili ad ascoltarla ed a
fornirle spiegazioni ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto al bisogno, secondo Lei, l’intervento dell’Infermiere Professionale
è tempestivo?
1 2 3 4 N.R.
OSPITI
Quanto ritiene adeguato il rapporto che ha con gli ospiti? 1 2 3 4 N.R.
Quanto ritiene adeguata la qualità del servizio offerto all’ospite dalla Struttura? 1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
RESPONSABILI DI REPARTO
Quanto la responsabile di reparto è disponibile ad ascoltarla ed a
fornirle spiegazioni ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto si ritiene integrato nella vita di reparto ? 1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
OPERATORI ADEST
Quanto è soddisfatto della collaborazione con gli operatori ADEST? 1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
FAMIGLIARI
Quanto si rapporta con i parenti degli ospiti ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto sono coinvolti i famigliari all’interno del Reparto ? 1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
UFFICI/PORTINERIA
L’orario di apertura degli uffici è per Lei adeguato? SI NO
Quanto è soddisfatto del servizio offertole dal personale degli uffici ? 1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
294 LA CUSTOMER SATISFACTION NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE