La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

2002 Questionario GRADIMENTO volontari sesso F M
Altro: ………
Reparto: ..….. ………………..
Per ciascuna voce Le chiediamo di esprimere un voto da 1 a 4 barrando il numero prescelto. Se non fosse
in grado di esprimere il giudizio relativo ad alcune voci Le chiediamo di barrare N.R.
1= poco; 2= appena sufficiente; 3= molto; 4= moltissimo; N. R.= non sono in grado di rispondere
AMBIENTE
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
ANIMAZIONE
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
FISIOTERAPIA
Questionario di rilevazione della qualità percepita dai volontari della
Fondazione “Cerino Zegna” Onlus di Occhieppo Inferiore (Biella)
Quanto ritiene adeguato il materiale che ha a disposizione per il suo lavoro ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto ritiene adeguato lo spazio che ha a disposizione per svolgere
il suo lavoro?
1 2 3 4 N.R.
Quanto ritiene adeguati gli spazi comuni per l’ospite ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto l’arredamento degli spazi privati (es.: camere), secondo Lei,
è personalizzato ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto, secondo Lei, l’ospite è soddisfatto della propria tranquillità? 1 2 3 4 N.R.
Quanto, secondo Lei, l’ospite ha creato relazioni di amicizia? 1 2 3 4 N.R.
Quanto la temperatura dell’ambiente è adeguata, secondo Lei, per l’ospite ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto la pulizia degli ambienti è adeguata, secondo Lei, per l’ospite ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto l’animazione da Lei svolta si integra all’animazione offerta dall’Ente? 1 2 3 4 N.R.
Quanto è informato delle attività di animazione svolte al Cerino Zegna ? 1 2 3 4 N.R.
E’ interessato a partecipare alle gite fuori dalla struttura del Cerino Zegna ? SI NO
Quanto i fisioterapisti sono disponibili ad ascoltarla e fornirle spiegazioni ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto sareste disponibili a collaborare con i fisioterapisti? 1 2 3 4 N.R.
Quanto è coinvolto nel nuovo progetto relativo al SeniorPark? 1 2 3 4 N.R.
LA QUALITA’ PERCEPITA NEI SERVIZI AGLI ANZIANI 293