La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

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VOLONTARI:
E’ a conoscenza dalla presenza di volontari che operano sul reparto ? SI NO
Quanto ritiene che gli ospiti gradiscano l’aiuto dei volontari ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto collabora con i volontari ? 1 2 3 4 N.R.
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OSPITI:
Quanto ritiene adeguato il rapporto che gli operatori hanno col 1 2 3 4 N.R.
suo famigliare?
Quanto ritiene adeguata la qualità del servizio offerto dagli operatori all’ospite? 1 2 3 4 N.R.
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UFFICI/PORTINERIA:
L’orario di apertura degli uffici è adeguato alle sue esigenze ? SI NO
Quanto la considerazione per i suoi problemi è adeguata ? 1 2 3 4 N.R.
Se no specificare: ………….……………………………………………………...............
PARRUCCHIERA:
Il suo famigliare utilizza il servizio “parrucchiera” interno al Cerino Zegna ? SI NO
Quanto il servizio offerto è accurato? 1 2 3 4 N.R.
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SERVIZIO MANUTENZIONE :
Le riparazioni di cui ha bisogno (carrozzina o oggetti della camera) sono fatte 1 2 3 4 N.R.
tempestivamente ?
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SERVIZIO LAVANDERIA:
Il suo vestiario è lavato accuratamente? 1 2 3 4 N.R.
E’ soddisfatto del tempo del tempo di consegna del suo bucato lavato? 1 2 3 4 N.R.
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LA QUALITA’ PERCEPITA NEI SERVIZI AGLI ANZIANI 287