La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
FISIOTERAPIA:
Quanto ritiene di essere adeguatamente informato del programma di 1 2 3 4 N.R.
riabilitazione del suo famigliare ?
Quanto i fisioterapisti sono disponibili ad ascoltarLa e fornirLe spiegazioni? 1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
domande valide solo per i parenti di coloro che si trovano nei reparti RSA SUD e CDA
Quanto ritiene di essere adeguatamente informato del programma
di psicomotricità del suo famigliare ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto i laboratori di psicomotricità permettono al suo famigliare di
mantenere o sviluppare i propri interessi?
1 2 3 4 N.R.
Quanto la psicomotricista è disponibile ad ascoltarLa e fornirLe spiegazioni? 1 2 3 4 N.R.
INFERMIERI PROFESSIONALI:
Quanto gli Infermieri Professionali sono disponibili ad ascoltarla e a fornirle
spiegazioni?
1 2 3 4 N.R.
Quanto, al bisogno, l’intervento degli Infermieri Professionali è tempestivo ? 1 2 3 4 N.R.
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
OPERATORI ADEST:
Quanto ritiene valido il suo rapporto di collaborazione con gli operatori? 1 2 3 4 N.R.
Quanto gli operatori sono disponibili ad ascoltarla e a fornirle spiegazioni ? 1 2 3 4 N.R.
Quanto, al bisogno, la disponibilità degli operatori è immediata? 1 2 3 4 N.R.
es. accompagnarla in bagno, arrivare quando suona il campanello
Eventuali commenti, osservazioni, suggerimenti:…………………………………..........
RESPONSABILI DI REPARTO:
Quanto la responsabile di reparto è disponibile ad ascoltarla ed a fornirle
spiegazioni ?
1 2 3 4 N.R.
Quanto valuta adeguata la sua collaborazione con la responsabile di reparto? 1 2 3 4 N.R.
Quanto ritiene di essere avvisato tempestivamente in caso di bisogno? 1 2 3 4 N.R.
Quanto ritiene l’organizzazione della vita quotidiana in Reparto adeguata 1 2 3 4 N.R.
al suo famigliare ?
286 LA CUSTOMER SATISFACTION NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE