La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

Ritiene che il coinvolgimento dei famigliari nell’assistenza degli ospiti sia:
adeguato inadeguato
perché ………………..…………………………………………………………………………………………
Ritiene che gli operatori sanitari del reparto coinvolgano sufficientemente i famigliari nelle decisioni che
riguardano gli ospiti ?
sempre talvolta raramente mai
Parte B: Valutazione delle modalità di lavoro del reparto:
In base alla sua conoscenza ed esperienza presso il nostro Reparto COME VALUTA:
1. Come valuta il lavoro d’équipe svolto nel suo reparto 1 2 3 4 5 0
2. L’integrazione tra le figure professionali della sua équipe 1 2 3 4 5 0
3. Gli strumenti adottati dalla sua équipe 1 2 3 4 5 0
4. La qualità e omogeneità delle prestazioni erogate dall’équipe 1 2 3 4 5 0
5. Il grado di collaborazione tra Lei e:
- Ausiliari Socio-Assistenziali del reparto 1 2 3 4 5 0
- Infermieri del reparto 1 2 3 4 5 0
- Caposala del reparto 1 2 3 4 5 0
- Medico di reparto 1 2 3 4 5 0
- Inservienti del reparto 1 2 3 4 5 0
- Guardarobiere di reparto 1 2 3 4 5 0
- Fisioterapisti che lavorano con gli ospiti del reparto 1 2 3 4 5 0
- Animatori/educatori che lavorano con gli ospiti del reparto 1 2 3 4 5 0
- Personale religioso che segue gli ospiti del reparto 1 2 3 4 5 0
6. Formazione e aggiornamento del personale di reparto:
- qualità di formazione e aggiornamento ricevuto 1 2 3 4 5 0
- quantità di formazione e aggiornamento ricevuto 1 2 3 4 5 0
La preghiamo di segnalare qui di seguito eventuali argomenti che sarebbe interessato/a ad approfondire:
Parte C: Suggerimenti e proposte: Se desidera segnalare idee e suggerimenti, proposte, considerazioni utili
a migliorare il servizio del reparto e dell’Istituto nel suo complesso, può usare questo foglio. Grazie
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270 LA CUSTOMER SATISFACTION NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE