La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

- gli ausiliari del reparto 1 2 3 4 5 0
- i fisioterapisti (palestra) 1 2 3 4 5 0
- il servizio di animazione 1 2 3 4 5 0
- il servizio educativo 1 2 3 4 5 0
- i volontari 1 2 3 4 5 0
7.1. La sua relazione con:
- il medico di reparto 1 2 3 4 5 0
- la/il caposala del reparto 1 2 3 4 5 0
- gli infermieri del reparto 1 2 3 4 5 0
- gli ausiliari del reparto 1 2 3 4 5 0
- i fisioterapisti (palestra) 1 2 3 4 5 0
- il servizio di animazione 1 2 3 4 5 0
- il servizio educativo 1 2 3 4 5 0
- i volontari 1 2 3 4 5 0
- gli ospiti 1 2 3 4 5 0
- i famigliari 1 2 3 4 5 0
8. Le relazioni interpersonali tra gli ospiti (socializzazione) 1 2 3 4 5 0
9. La disponibilità all’ascolto del personale sanitario 1 2 3 4 5 0
9.1 La disponibilità all’ascolto del personale assistenziale 1 2 3 4 5 0
10. L’assistenza spirituale religiosa 1 2 3 4 5 0
11. Chiarezza e completezza delle informazioni date agli ospiti in reparto:
- rispetto alle abitudini di vita del reparto 1 2 3 4 5 0
- rispetto ai loro diritti 1 2 3 4 5 0
- rispetto al loro stato di salute 1 2 3 4 5 0
- rispetto alle possibili attività da frequentare 1 2 3 4 5 0
- rispetto all’organizzazione del reparto 1 2 3 4 5 0
- rispetto ai diversi ruoli del personale 1 2 3 4 5 0
12. La qualità dell’assistenza medica fornita agli ospiti 1 2 3 4 5 0
12.1 L’adeguatezza degli accertamenti diagnostici 1 2 3 4 5 0
12.2 L’adeguatezza degli orari delle visite mediche:
- per gli ospiti 1 2 3 4 5 0
- per l’organizzazione del lavoro 1 2 3 4 5 0
13. La qualità dell’assistenza infermieristica 1 2 3 4 5 0
14. La qualità delle cure igieniche garantite agli ospiti 1 2 3 4 5 0
15. La cura della persona (parrucchiere, manicure, ecc.) 1 2 3 4 5 0
LA QUALITA’ PERCEPITA NEI SERVIZI AGLI ANZIANI 267