La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

5. Pensa che gli assistenti domiciliari rimangono da lei:
il giusto, rispetto alle Sue necessità
poco, rispetto alle Sue necessità
non abbastanza, rispetto alle Sue necessità
troppo poco, rispetto alle Sue necessità
6. Pensa che l’assistente domiciliare svolge tutti i compiti che è tenuto a fare a casa Sua?
SI; NO
7. Può elencare i principali compiti che secondo Lei l’assistente domiciliare è tenuto a fare quando viene da
Lei, negli orari abituali?
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7 bis Ritiene opportuno aumentare il tempo di permanenza dell’assistente domiciliare da Lei?
NO; SI,
con quali compiti?
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8. Ritiene che l’assistente domiciliare ascolti e riferisca a chi di dovere i suoi problemi?
SI; NO, perché
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9. Se l’assistente domiciliare potesse rimanere da Lei più a lungo, cosa vorrebbe che facesse?
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10. Quando ha dei problemi o delle difficoltà, a chi chiede di darLe una mano per risolverli?
Specificare
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11. Ritiene che le assistenti sociali si occupino di Lei? SI; NO
12. Sa se le assistenti sociali parlano con i suoi famigliari dei suoi problemi/progressi?
SI;
NO
13. Pensa di avere bisogno di questo aiuto per sempre? SI; NO
14. In generale come giudica l’aiuto che Le viene dato dal Servizio di Assistenza Domiciliare?
ottimo; buono; sufficiente; discreto; pessimo
15. Raccomanderebbe questo servizio ad un Suo conoscente?
SI; NO
16. Ritiene che l’assistente sociale sappia ascoltare i suoi problemi?
SI; NO
17. In conclusione, si fida del servizio sociale?
SI; NO
perché _________________________________________
LA QUALITA’ PERCEPITA NEI SERVIZI AGLI ANZIANI 215