La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

Lei pensa che il personale delle Cure Domiciliari abbia fatto tutto il
possibile per alleviare il suo dolore ?
(1) Si, senz'altro
(2) abbastanza
(3) No
DIMISSIONI
Lei pensa che le Cure Domiciliari siano terminate
(1) Troppo presto
(2) Al momento giusto
(3) Troppo tardi
Prima di terminare le cure domiciliari, le sono state date informazioni
su cosa avrebbe dovuto o non dovuto fare successivamente?
(1) Si, in modo esauriente
(2) Si, abbastanza
(3) Non abbastanza
(4) Per nulla
Un medico o un operatore le ha spiegato in modo esauriente perché
avrebbe dovuto continuare dei trattamenti?
(1) Si, in modo esauriente
(2) Si, abbastanza
(3) Non abbastanza
(4) Per nulla
(5) Non avevo bisogno di spiegazioni
(6) Non dovevo proseguire con altri trattamenti
ASPETTI GENERALI
Complessivamente sente di essere stato trattato con rispetto e dignità
durante le Cure Domiciliari ?
(1) Si, sempre
(2) Si, abbastanza
(3) Non abbastanza
(4) Per nulla
Complessivamente come valuta le cure che ha ricevuto ?
(1) Scadenti
(2) Discrete
(3) Buone
(4) Molto Buone
(5) Eccellenti
Consiglierebbe le Cure Domiciliari ai suoi amici e familiari ?
(1) Si, senza dubbio
(2) Si, probabilmente
(3) No
LA QUALITA’ PERCEPITA NEI SERVIZI SANITARI 185