La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

12. Nel questionario vi
sono rinvii ad altre
sezioni.
(2) No
(3) Non so
Nel caso di ansia o paure sulla sua condizione o sul trattamento, ha
avuto l’opportunità di parlarne con un fisioterapista?
(1) Si, in modo esauriente
(2) Si, abbastanza
(3) No
(4) Non ho avuto ansia o paure
Quando doveva parlare con un fisioterapista, ne ha avuto la possibilità?
(1) Si, sempre
(2) Si, qualche volta
(3) Non ho avuto bisogno di parlare con un fisioterapista
LA CURA ED IL TRATTAMENTO
Le è mai capitato che per lo stesso problema le siano state date risposte
differenti dal personale, medici e/o infermieri ?
(1) Si, spesso
(2) Si, qualche volta
(3) No
Quante informazioni, sulla sua condizione o sul suo trattamento,
sono state date alla sua famiglia o alle persone a lei vicine ?
(1) Non abbastanza
(2) La giusta quantità
(3) Troppe
(4) Né famiglia né amici erano coinvolti
(5) La mia famiglia non voleva né ha avuto bisogno di informazioni
(6) Non volevo che la mia famiglia o i miei amici parlassero con i
(7) Medici
Ha trovato qualcuno tra il personale delle Cure Domiciliari con cui
parlare delle sue preoccupazioni ?
(1) Si, certo
(2) Si, abbastanza
(3) No
(4) Non aveva alcuna preoccupazione
TRATTAMENTO DEL DOLORE
Hai mai provato dolore durante le Cure Domiciliari ?
(1) Si
(2) No Vai a L 1 12 .
Quando lo ha provato, si è trattato di dolore:
(1) Forte
(2) Medio
(3) Leggero
184 LA CUSTOMER SATISFACTION NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE