La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

(4) Molto buone
(5) Eccellente
RAPPORTI CON IL PERSONALE MEDICO
Quando ha chiesto delle cose importanti ad un Medico, ha ricevuto
delle risposte comprensibili ?
(1) Si, sempre
(2) Si, qualche volta
(3) No, non ho avuto bisogno di chiedere nulla
(4) Non mi sento di chiedere nulla
Nel caso di ansia o paure per la sua condizione o per il trattamento,
ha avuto l’opportunità di parlarne con un Medico?
(1) Si, in modo esauriente
(2) Si, abbastanza
(3) No
(4) Non ho avuto ansia o paure
Lei aveva fiducia nei Medici che la curavano ?
(1) Si, sempre
(2) Si, qualche volta
(3) No
RAPPORTI CON IL PERSONALE INFERMIERISTICO
Durante l’assistenza, gli infermieri le hanno dato delle informazioni
con dei modi che l’hanno turbata ?
(1) Si
(2) No
Come giudica il livello di cortesia degli infermieri ?
(1) Scadente
(2) Discreto
(3) Buono
(4) Molto, buono
(5) Eccellente
Secondo lei, gli infermieri che l’assistevano, conoscevano abbastanza
il suo caso ed il suo trattamento ?
(1) Tutti gli infermieri ne sapevano abbastanza
(2) Solo qualche infermiere ne sapeva abbastanza
(3) Nessuno degli infermiere ne sapeva abbastanza
(4) Non so
RAPPORTI CON IL PERSONALE DELLA RIABILITAZIONE -
FISIOTERAPISTI
Secondo lei, il fisioterapista che l’assisteva, conosceva abbastanza il
suo caso ed il suo trattamento?
(1) Si
LA QUALITA’ PERCEPITA NEI SERVIZI SANITARI 183