La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

(SE L’INTERVISTATO È UN GIOVANE CHE VIVE COI GENITORI, SENZA REDDITO PROPRIO)
22) INDICARE IL TITOLO DI STUDIO DEI GENITORI: P /_/
M /_/
Padre Madre
1. Elementare
2.Media Inferiore
3. Scuola Professionale
4.Media Superiore
5. Laurea
23) RITIENE DI ESSERE INFORMATO SUI SERVIZI E LE INIZIATIVE DELL’AZIENDA USL
BOLOGNA NORD? (PER ES. L’APERTURA DI NUOVE STRUTTURE, IL MIGLIORAMENTO DI
QUELLE ESISTENTI, ECC.)
1.Sì,mi ritengo ben informato /_/
2.Mi ritengo sufficientemente informato
3.Mi ritengo scarsamente informato
4.Non mi ritengo assolutamente informato
24) SE DOVESSE SPIEGARE A QUALCUNO QUALI TERRITORI COPRE ATTUALMENTE
L’AZIENDA USL BO NORD, CHE COSA DIREBBE?
PRESENTARE SCHEDA N° 5 /_/
1.Bologna più la “bassa” bolognese
2.Solo l’area di San Giovanni in Persiceto
3.Solo l’area di Budrio
4.Solo l’area di S.Giorgio di Piano
5.I comuni attorno a S.Giorgio di Piano, Budrio e San Giovanni in Persiceto
6.Non saprei spiegarlo
25) QUALE FRA LE SEGUENTI TRE SITUAZIONI CORRISPONDE MEGLIO A QUELLO CHE
PIU’ SPESSO SI VERIFICA PER LEI AL TERMINE DI UNA VISITA PRESSO IL SUO MEDI-
CO? (DARE UNA SOLA RISPOSTA)
1.Dopo aver sentito l’opinione del mio medico, prendo io stesso la decisione sul tipo di cura che desidero
ricevere /_/
2.Io e il mio medico prendiamo assieme la decisione sul tipo di cura
3. Lascio al mio medico la decisione sul tipo di cura
26) ESCLUDENDO LE VISITE FATTE PRESSO IL MEDICO/PEDIATRA DI BASE, LEI SI CON-
SIDERA UNA PERSONA CHE USA I SERVIZI SANITARI:
/_/
1.Piuttosto raramente
2.Qualche volta
3.Abbastanza spesso
4.Spesso
158 LA CUSTOMER SATISFACTION NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE